電銷日期規(guī)則及電銷話術(shù)技巧是什么
選對(duì)的時(shí)間，打?qū)Φ碾娫挘@是電話銷售必須掌握的要點(diǎn)之一，那么什么時(shí)候才是對(duì)的時(shí)間呢?下面小編為你整理電銷日期規(guī)則及電銷話術(shù)技巧，希望能幫到你。
一、電銷日期規(guī)則：以周為標(biāo)準(zhǔn)
星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開(kāi)商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開(kāi)這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開(kāi)早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。
星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過(guò)去電話，多半得到的答復(fù)是，“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧!”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。
二、電銷時(shí)間規(guī)則：以一天為標(biāo)準(zhǔn)
早上8:30～10:00，這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無(wú)暇顧及，所以這時(shí)，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。當(dāng)然可以根據(jù)你們所在地域的情況調(diào)整。
10:00～11:00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段。
11:30～下午2:00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前臺(tái)和無(wú)關(guān)的人擋了,你想換個(gè)人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗(yàn)最好在12:30以后。
下午2:00～3:00，這段時(shí)間人會(huì)感覺(jué)到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無(wú)關(guān)的事情倒是可行。
下午3:00～6:00，努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳績(jī)的最好時(shí)間.在這個(gè)時(shí)間段,建議你自己要比平時(shí)多20%的工作量來(lái)做事情。
三、電銷職業(yè)規(guī)則：根據(jù)不同行業(yè)
會(huì)計(jì)師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。
醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。
銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會(huì)更好。
導(dǎo)購(gòu)：避免在周末時(shí)候。
行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。
股票行業(yè)：避開(kāi)在開(kāi)市后，最好在收市后。
銀行家：早上10：00前或下午4：00后。
公務(wù)員：工作時(shí)間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。
藝術(shù)家：早上或中午前。
藥房工作者：下午1：00到3：00.
餐飲從業(yè)人員：避免在進(jìn)餐的時(shí)候，最好是下午3：00到4：00.
建筑從業(yè)人員：清早或收工的時(shí)候。
律師：早上10：00前或下午4：00后。
教師：下午4：00后，放學(xué)時(shí)。
零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.
工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.
報(bào)社編輯記者：最好在下午3：00以后。.
企業(yè)家：下午4：00到6：00。
四、電銷話術(shù)技巧
1、客戶說(shuō):“我沒(méi)時(shí)間?”
電銷員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。不過(guò)只要占用一分鐘，你就會(huì)相信這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2、客戶說(shuō)：“我最近都沒(méi)空?”
電銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，XXX(名人)說(shuō)過(guò)，10分鐘決策的時(shí)間比一個(gè)月工作的時(shí)間還重要!我們只要占您10分鐘的時(shí)間，你看星期一上午或者下午來(lái)拜訪你一下可以嗎?”
3、客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣。”
電銷員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者不太了解的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你現(xiàn)場(chǎng)介紹一下吧，也帶幾份我們的資料……”
4、客戶說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢!”
電銷員就應(yīng)該說(shuō)：“像您這樣的成功人士，可能是可選的投資領(lǐng)域太多了吧。我給您介紹的就是用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)財(cái)富的最好保障嗎?”
5、 客戶說(shuō)：“到時(shí)候我聯(lián)系你!”
電銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前還沒(méi)有考慮好，我很樂(lè)意隨時(shí)向您詳細(xì)介紹，您看下周二給您電話好嗎?”
6、客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要賣產(chǎn)品?”
電銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過(guò)前提是你覺(jué)得是值得的才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們下星期一我?guī)悠穪?lái)看你?”
7、客戶說(shuō)：“我要先好好想想。”
電銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎?容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么?”
8、客戶說(shuō)：“我要和太太商量一下!”
電銷推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來(lái)談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?”
很多的傳統(tǒng)營(yíng)銷的公司，更多的時(shí)候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。一個(gè)銷售代表一天風(fēng)吹日曬，乘坐擁擠的公交和地鐵，吃飯的時(shí)候奔波在路上，最多可以面對(duì)面地見(jiàn)到2-4個(gè)客戶，而且需要事先約定。
而電銷，每個(gè)電銷人員坐在空調(diào)和綠植環(huán)繞的辦公室里，喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個(gè)客戶電話。何愁企業(yè)銷售不出去產(chǎn)品!
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