銷售的技巧與口才
作為服裝店的導(dǎo)購員，不僅要懂得銷售技巧，還要能說會道，同時需要有比較強的說服力，這樣才能夠說服消費者們，讓他們樂意選購服裝，為服裝產(chǎn)品滿意埋單。我們都知道，服裝導(dǎo)購員的銷售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來的，而是經(jīng)過平常的積累和努力。以下是小編整理了關(guān)于銷售的技巧與口才，希望你喜歡。
一、管理好自己的情緒：
在服務(wù)行業(yè)里，服務(wù)顧客的時候是不能帶有不好的情緒的，因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費，同時還會讓其留下不好的印象。
服裝導(dǎo)購員一定要管理好自己的情緒，不能使自己的情緒太低落，同時也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。
若是服裝導(dǎo)購員不能快速調(diào)整自己的情緒，就很容易被負面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。所以服裝導(dǎo)購員，在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態(tài)，給顧客一個積極良好的印象。
二、用積極的情緒來感染客戶：
很多顧客購買東西都受情緒的影響，所以服裝導(dǎo)購員要用積極的情緒來感染顧客，讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀，這樣顧客便會容易放下芥蒂，接受服裝導(dǎo)購員的建議和意見，從而安心挑選服裝。
三、準備工作：
1.專業(yè)知識的準備：先要對自己的產(chǎn)品充滿信心，然后要對自己充滿信心，這樣顧客才會對你有信心，你說的話才更有說服力。
2.精神上的準備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價狀態(tài)。
3.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
四、尋找準客戶：
對于服裝店來說，任何人都是顧客，但是并不是絕對顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、建立信賴感：
在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。
六、激起顧客的興趣：
顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ)，故，要設(shè)法激起其興趣。
七、了解顧客內(nèi)心真實需求：
我們都知道，消費者選購服裝產(chǎn)品，既有情緒理由，也有理智的理由，服裝導(dǎo)購員只要通過察顏觀色，才能進一步了解消費者的內(nèi)心真實想法。
八、讓顧客產(chǎn)生購買的欲望：
一般的服裝導(dǎo)購員只是等著顧客消費，而聰明的服裝導(dǎo)購員是創(chuàng)造顧客的需求，通過各種辦法促進顧客的購買欲望，既所謂：‘攻心為上’。
九、承諾與成交：
在向顧客保證產(chǎn)品的時候，一定要慎重，不要輕易說出做不到的承諾和沒有把握的話，這樣顧客才能徹底相信你，從而放心購買服裝產(chǎn)品。
相關(guān)文章：
2.銷售口才技巧