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電話營(yíng)銷的技巧總集

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  電話跟進(jìn)是我們網(wǎng)銷工作中最重要的環(huán)節(jié)之一,電話跟進(jìn)的質(zhì)量直接決定著客戶進(jìn)店的概率,好的電話銷售技巧能讓銷售工作事半功倍。以下是小編為大家收集關(guān)于電話營(yíng)銷的技巧總集,供你閱讀。

  第一:態(tài)度決定一切--電話營(yíng)銷員的心態(tài)

  1.態(tài)度決定成敗

  2.成功始于信念

  3.擁有積極的心態(tài)

  4.對(duì)待工作要滿腔熱情

  5.不以物喜,不以己悲

  6.打鐵還須自身硬

  7.魅力源于自信

  8.確立為顧客服務(wù)的思想

  9.貴在持之以恒

  10.一份耕耘一份收獲

  第二:磨刀不誤砍柴功電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作

  11.良好準(zhǔn)備是成功的前提

  12.準(zhǔn)備充分,游刃有余

  13.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢

  14.知己知彼,百戰(zhàn)不殆

  15.準(zhǔn)備好再出發(fā)

  16.多渠道獲取電話名錄

  17.到有魚(yú)的地方去找魚(yú)

  18.了解客戶的需求

  19.明確打電話的目的

  20.切忌無(wú)休止的準(zhǔn)備

  第三:架起溝通的橋粱--撥打和接聽(tīng)電話的技巧

  21.訓(xùn)練悅耳的聲音

  22.贏得接線人的認(rèn)可

  23.搞好與接線人的關(guān)系

  24.把握與客戶通話的時(shí)間

  25.正確接昕電話法

  26.巧妙應(yīng)答顧客的問(wèn)題

  27.友好對(duì)待打錯(cuò)電話者

  28.打電話的八大要訣

  29.切莫對(duì)顧客品頭論足

  30.避免三番五次地打電話

  第四:良言一句三冬暖--怎樣進(jìn)行電話交談

  31.建立超強(qiáng)的親和力

  32.用聲音創(chuàng)造公司形象

  33.掌握電話交談中的技巧

  34.認(rèn)真聆聽(tīng)的法則

  35.交談中的黃金法則

  36.突破障礙奮勇向前

  37.提高電話溝通效果

  38.要達(dá)到準(zhǔn)確的交流

  39.電話交談的禁忌

  第五:不打不相識(shí)--與不同類型客戶的溝通

  40.孤獨(dú)型客戶

  41.擅長(zhǎng)交際型客戶

  42.嚴(yán)謹(jǐn)分新型客戶

  43.喋喋不休型客戶

  44.挑剔型客戶

  45.優(yōu)柔寡斷型客戶

  46.感情用事型客戶

  47.難以滿意型客戶

  48.反復(fù)無(wú)常型客戶

  49.爽快同意型客戶

  50.暴跳如雷型客戶

  第六:亮出你的殺手锏--電話營(yíng)銷的基本技巧

  51.要有魅力四射的開(kāi)頭

  52.巧過(guò)秘書(shū)關(guān)

  53.獲得客戶的芳心

  54.預(yù)約客戶新招

  55.你有親信我有去語(yǔ)

  56.拒絕不等于結(jié)束

  57.牢記電話營(yíng)銷80/20原則

  58.電話營(yíng)銷法則

  59.電話營(yíng)銷的"百寶箱"

  60.常見(jiàn)營(yíng)銷誤區(qū)

  第七:開(kāi)啟寶藏之門(mén)--有效成交的技巧

  61.叩開(kāi)客戶的心扉

  62.把顧客的蓋頭揭開(kāi)

  63.捕捉成交良機(jī)

  64.等待客戶決策要有信心

  65.達(dá)成協(xié)議的步驟

  66.促使成交技巧

  67.成交的金律

  68.買(mǎi)賣不成仁義在

  69.善始善終


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