銷售高手教你第一次見客戶聊什么
第一次見客戶怎么談?如何跟高層次客戶聊天?見客戶面不知道說什么?下面是小編為大家收集關于銷售高手教你第一次見客戶聊什么,歡迎借鑒參考。
1、準備
A、自我介紹
讓客戶知道你是誰?哪里人?公司名字?你的職位?決策權比重?
樹立一個形象:業(yè)務方面,找我就可以了!我覺得就這些,差不多了,說多了客戶也記不住。
B、產品介紹
肯定是要介紹產品,產品的款式、出貨狀態(tài):成品出貨or定制到何種程度?產品幾大優(yōu)點(特色)。
說不在多,在于精。
C、客戶情報
收集:其公司規(guī)模、主營產品、合作對象、行業(yè)資訊(大事件或者最新的)、文化背景等(信息來源:官網、行業(yè)網站、公眾號、自媒體平臺或者問朋友)
D、帶個幫手
見一些重要客戶,考慮帶個工程師。
E、要敢說
沒有辦法繞過的,對著墻、對著鏡子、走路自言自語,一定要鍛煉自己說得流暢,不要結巴,因為你出去代表的是公司,取信于客戶,必須你也要有兩把刷子。
2、交流
目標:
我們需要讓客戶記?。何覀兪钦l?是干什么的?可以給他提供怎樣的服務?
我們自己需要確定:客戶項目方案確定了沒?采購流程怎樣的?誰負責采購?大概什么時候采購?客戶公司的付款方式如何?
流程:
1、見客戶第一印象很重要:笑臉盈盈、精神抖擻、干凈清爽(如客戶在九樓,可八樓出電梯,去洗手間,洗個手,整理儀容等)
2、自我介紹。已有準備,根據客戶表情、當時氣氛、情況,作靈活刪減。
3、過渡到產品。樣品展示、介紹,根據實際情況,描述作靈活刪減
4、疑問解答??蛻艨隙ㄓ幸蓡柕?,你自己對產品不熟悉,帶個工程師在身邊,為好!
5、主動提問。也就是我們需要確定的那些信息(客戶需求、項目階段、誰負責采購、大概什么時候等等)
6、樣品準備。我一般不當時給樣品,如果客戶重要或不確定是否精準,會第二天當面送過去,增加見面機會交流。
你銷售的產品很重要,如果產品沒有競爭力,任你說破嘴皮子,你也很難開單,還不如考慮趕緊撤!
選擇比努力,更重要!切記。
另外:拋開那些所謂的啥話術,說話真誠一點、用心一點、語氣平和一點,表現淡定一點。
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