成直銷人溝通成交時的五種技巧
同顧客交流和溝通是直銷員的日常工作。在直銷員和顧客交流的時候有一個有趣的現(xiàn)象。就是當直銷員和顧客之間互相認同和欣賞的時候，總是容易達成銷售或者推薦。俗話說，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。直銷員要怎么做才能盡量的找到和顧客相同的頻率，從而讓顧客更快地認同自己呢?下面是小編為大家收集關(guān)于成直銷人溝通成交時的五種技巧，歡迎借鑒參考。
一、服飾共同語言
服飾是人們交往過程中留給對方的第一印象，從服飾方面找到和顧客的共同語言是容易也有效果的。在平時的工作中不少的直銷員非常專注、強烈地希望顧客認同自己。然而他們卻很少主動去認同顧客，忽視了一個最簡單的道理：要讓事情改變，先改變自己。
一次，直銷員大剛到外地出差?；疖嚿?，一位女士坐在他的對面，該女士著裝大方、簡潔、得體。出于職業(yè)習慣大剛和那位女士交談起來。大剛和她聊起了關(guān)于服飾搭配的話題。大剛向那位女士請教：“你看我個子比較矮，穿什么衣服比較合適呢?”女士告訴大剛：“歐版的服裝在剪裁方面非常注重收腰和提臀，應該是比較適合的選擇。”大剛銘記于心。下車之前兩人互相留了電話。
一周之后，兩人相約在一個茶樓見面，大剛一改上次西裝革履的形象，穿著一身歐版的休閑服出現(xiàn)在女士的面前，讓女士眼前一亮。更讓她意外的是大剛選的是她喜歡的那個品牌。于是感到非常驚喜和親切，兩人再次聊得很投契。結(jié)果那位女士日后成了大剛的顧客。
二、語音、語調(diào)、語速
直銷員在與顧客交流的時候，要注意語言音調(diào)和速度的運用。說話不僅是在交流信息，同時也是在交流感情。許多復雜的情感往往通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來。而還有一點更重要的是，我們在與不同的人的交流中，要找到能夠和他順利交流的共同頻率。
直銷員阿濤的一個顧客是退休老教師，說話速度特別慢。這個老師保健意識很強，每個月都要消費不少的保健品，對直銷商而言是個優(yōu)質(zhì)顧客，可是之前有不少年青的輕銷員無法接受這個顧客說話很慢的特點，在和他交談時往往打斷這個老師的談話，表現(xiàn)得很不耐煩。老師很不滿意，于是經(jīng)常在不同的直銷員那里購買保健品，直到他遇到阿濤。阿濤也是個年輕人，可當他遇到像這個老教師一樣說話很慢的顧客，他就努力放慢說話的速度。正是這一點，讓他深受這個老教師的喜愛，這個老師也成了他最忠實的客戶。
三、肢體語言
人與人之間的交流，有時候非語言傳達的信息比語言更加精確。我們除了要保持良好的肢體語言習慣外，還要在與顧客交流的時候盡快找到相同的頻率。添加微信zhixiaotang，從此你的人生便多了一位免費的成功教練。在同頻率溝通過程中觀察對方肢體語言這個環(huán)節(jié)，直銷員不能盲目地模仿對方的肢體語言，而要設(shè)法影響對方的肢體語言與自己保持一致，這也是在尋找直銷員與顧客之間的相同頻率。
直銷員王女士約好了她的一位顧客在茶樓見面。見面的時候王女士看見對方正雙手交叉地抱在胸前，蹺起二郎腿坐在凳子上。王女士立刻讀懂了對方的肢體語言:對方對自己缺乏信任。經(jīng)驗豐富的王女士明白自己需要做的第一步就是取得對方的信任。“你好，我姓王，某某的朋友，很高興認識你。”王女士友好的問好，表現(xiàn)得落落大方。接著王女士將手掌朝上地攤開雙手，那意思是在說：“我是友好的。”在談話的時候她還把一只手都伸向?qū)Ψ?，消除對方的警惕心理。也許是被王女士開放的肢體語言所打動。對方的肢體語言發(fā)生了變化，慢慢將交叉的雙臂放下，二郎腿也慢慢放下，為了看清楚王女士展示的資料，他將身體微微前傾。等到交流結(jié)束，對方的肢體語言已經(jīng)改變變得和王女士同頻率了。他們的溝通也自然達到了預期的效果。
四、共同愛好
在直銷員所需要面對的顧客中，和自己有相同愛好的顧客應該是最容易找到共同頻率的一類顧客的了。
直銷員阿華喜歡下象棋，有一次他到一座寫字樓給他的一個顧客送產(chǎn)品，不巧的是他的顧客正好出去辦事，只有另一個同事在辦公室，他只好坐在辦公室等他的顧客回來。這個時候他看見顧客的那個同事正在網(wǎng)上下象棋。于是阿華問道：“你也喜歡下象棋嗎?”“當然了，快來幫我支一招。”遇到一個有共同愛好的朋友，對方顯得很高興。“和電腦下沒意思，干脆我們來殺一盤”，阿華提議。“好啊，反正是休息時間。”于是兩人擺開陣式開始下棋。幾個回合下來，兩人的關(guān)系拉近了不少。后來，棋友很爽快地就購買了產(chǎn)品。
五、共同經(jīng)歷
豐富的人生閱歷本身就是一筆寶貴的財富，不同的人生閱歷塑造了不同的精彩人生。所謂物以類聚、人以群分，和自己有共同經(jīng)歷的朋友總是更容易找到相同的頻率。
直銷員李先生是一位轉(zhuǎn)業(yè)軍人，經(jīng)過一個朋友的介紹加入了直銷隊伍。習慣了軍旅生活的他到了地方感覺很不適應，直銷也做得沒有多大的起色。一天，他照例約了一個朋友談談直銷的產(chǎn)品。他見對方的坐姿很像當過兵的，于是停下產(chǎn)品解說問了對方一句：“你當過兵嗎?”對方眼睛一亮：“是啊!你是哪個部隊的?”本來很沉悶的氣氛被打破了，兩人開始交流起當兵的生涯，感慨萬千，簡直有一種相見恨晚的感覺。最后兩人成為了親密的合作伙伴。從那以后，李先生的顧客群里面多了很多軍人的家屬。
營銷課堂有個問題:“是到有魚的地方釣魚好呢?還是到容易釣魚的地方釣魚好呢?”其實對于直銷員來說，由于銷售的都是日用品，從理論上來說誰都可能成為自己的顧客。這就好像到有魚的地方釣魚。但是事實上并不是每個人都會成為自己的顧客。所以最好的方法是到自己容易釣魚的地方去釣魚。而同頻率的溝通正是直銷員尋找自己最好的客戶群的最好的方法。
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