4個過時的銷售技巧
導購要熱情接待顧客,是我們最常見的銷售技巧之一。可是面對這個常用技巧,70后可能會喜歡,80后估計會接受,90后則會排斥。同樣的銷售技巧,逐漸開始過時了。下面是小編為大家收集關于4個過時的銷售技巧,歡迎借鑒參考。
1、熱情洋溢的服務
新導購估計都被“指導過”,面對顧客應該服務熱情點、嘴巴甜一點,這招要是擱以前,估計有用,放到現(xiàn)在只有挨白眼的份。
現(xiàn)在的消費者不比以前了,她們更懂的自己喜歡什么,需要什么。當她們進入一家新店鋪時,她們更希望擁有“自己的挑選時間”,所以經常表現(xiàn)出沉默或者隨便看看的樣子。
這個時候,導購如果一味的追問,勢必會把顧客逼走。有效的做法是,只用2句話吸引或者留住顧客。
第一句:直接說出品牌、店鋪的名字,讓顧客加深印象;
第二句:直接說出店鋪的好處,比如打折、新款的優(yōu)點來吸引顧客。
說完之后,顧客還沒有被吸引,也不要追問了。留給顧客足夠的時間去挑選,說不準就看上某件商品了,這個時候再上去服務也不遲。
2、顧客進門就推銷
顧客進門就推銷,也是很多導購的常用的方法之一,卻不知很多顧客就是這樣被趕走的。
剛走進店鋪的新顧客,對于某些還沒開單的導購,就像看到了“提升業(yè)績的救命稻草”。不管三七二十一,上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品有多好,品牌多出名,其實都是無用功。
顧客走進一家新的店鋪,難免會產生陌生感。導購首先要做的是拉近與顧客的距離,而不是一味的推銷。一味的強行推銷,只會把顧客推到門外。
推銷是一個考究契機的過程,當發(fā)生以下3種情況時,才是推銷的好時機:
第一種:顧客看中某樣商品時,自然是導購該出馬的時候;
第二種:顧客因為價格糾結時,導購可以適當推銷其他較低價的產品,來促進最終成單;
第三種:顧客決定購買時,可以通過連帶銷售,促進其它產品的銷量,提升業(yè)績。
3、只會推薦暢銷款
暢銷款是很多店鋪都會主打的產品,畢竟能成為暢銷款,一定是受到大眾喜歡的商品,推銷起來更容易成單。可真相又是這么回事嗎?
隨著消費覺醒,顧客的穿著越來越個性化,小眾品牌逐漸受到青睞,主要原因就是可以最大程度的避免撞衫。
暢銷款可能在設計、款式上面占了優(yōu)勢,但是讓撞衫成為了潛在風險。賣得越好,風險越大,對于這些追求個性的消費者來說,是絕對不能忍的。
面對這種棘手的問題,我們可以從顧客的穿著判斷。裝sir好好給大家分析一下:
顧客穿的是一些經典款、暢銷款,自然不會在意撞衫這種問題,可以放心推薦;
顧客如果穿的是小眾品牌或者個性款式,暢銷款一定不是推薦首選,我們可以推薦店鋪內設計、款式都比較新穎,但是卻不暢銷的商品,或許更能收到顧客的喜歡。
4、用“稀有”來逼單顧客
我們經常會看到一些大品牌,喜歡用“限量”“限款”來吸引顧客,最終產品十分暢銷,效果相當不錯??墒菍τ谄胀ㄆ放苼碚f,這招就有點不太適用了。
除了一些品牌,大部分買手店都是從批發(fā)市場進貨的,同質化的現(xiàn)象相當嚴重,所以“限量”“限款”對于消費者來說,沒有十足的吸引力。
就算一些品牌服裝,顧客也會從網店等其他渠道獲得自己喜歡的商品。“限量”“限款”對于忠誠度不高的新顧客來說,效果會顯得十分“雞肋”。
當然,這招也并不是完全沒用。當顧客面對喜歡的商品,表現(xiàn)出猶豫不決時,我們就可以通過“限量”“限款”來制造衣服的稀缺性,給顧客一個下定決心的理由。
沒有什么永不過時的銷售技巧。消費者在不斷的更替,再牛的銷售技巧也終會失去作用。而身為導購的你,只有不斷的學習,不斷的適應這種變化,才能擁有源源不斷的業(yè)績。
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