給客戶做人情的4個方法
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。下面是小編為大家收集關(guān)于給客戶做人情的4個方法,歡迎借鑒參考。
一、為客戶建立檔案
平時出入客戶公司,誰有決定權(quán)你了解嗎?有沒有為客戶建立檔案?客戶個人情況、家庭情況、教育背景、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣、生活方式……這些內(nèi)容你都了解嗎?嗯,你或許問了,咱們了解這些東西有什么好處呢?
道理簡單,咱們要找到客戶的需求,才能投其所好哦,這些信息全部可以通過跟客戶聊天得到。
二、送小禮物
為了拉近客情關(guān)系,你給人送三千塊錢的東西,實際意義并不大,人也不敢收,一則因為客情關(guān)系不熟悉,二則因為事情沒辦成,萬一被你點炮了,怎么辦?
咱們不如把三千塊錢,折成二十次小禮物,對,送他二十次小禮物,用數(shù)量來摧毀客戶的心理防線哦,這是送禮不二法門……
咱們送小禮物分成兩種:一個是用客戶資料信息確認(rèn)他的需求,他是哪里人,家鄉(xiāng),或是他的愛人是哪里人,他的孩子……有了這些信息就好辦了,OK,這不就有需求了嗎;
三、攻心術(shù)
我們要積極為客戶提供增值服務(wù),什么是增值服務(wù)?就是為客戶做點有意義的事情。為什么要提供增值服務(wù)呢?因為你的客戶,他也有客戶,好,我們就要把自己當(dāng)成客戶的一個部門,積極為客戶提供競品的各種信息,包括經(jīng)營策略和促銷方案啦。
如果有機會了解經(jīng)理的女兒,或能接觸到,那咱們能不能送點有意思的資料?
四、短信
我們每周發(fā)周末愉快,增加客戶粘性。做好這兩條就差不多了,關(guān)鍵是要數(shù)量級的支撐,咱們不要指望發(fā)三次、五次短信,客戶就有反饋,沒有,根據(jù)我的經(jīng)驗半年起效,半年,慢慢來,這叫慢慢來比較快。
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