銷售搞定客戶的20個(gè)短信妙招
搞定客戶需要：人情做透+利益驅(qū)動(dòng)!人情做透決定是否開單，利益驅(qū)動(dòng)決定開單大小!下面是小編為大家收集關(guān)于銷售搞定客戶的20個(gè)短信妙招，歡迎借鑒參考。
如何給客戶發(fā)短信?
假設(shè)，客戶姓王，你是曾華。我們?nèi)绾伟l(fā)短信?
1、每周發(fā)一條短信：王總，祝您周末愉快!小曾
祝賀短信內(nèi)容精干，真誠為佳，不要異想天開新增內(nèi)容，咱們就靠真誠的祝福，靠數(shù)量級(jí)獲得客戶的信任。
2、固化發(fā)送時(shí)間：每周五下午16:30發(fā)送。
固化發(fā)送時(shí)間最大好處是，提醒自己，提醒客戶，容易在客戶大腦里形成條件反射，加強(qiáng)發(fā)送效果。到點(diǎn)就看到你的祝福短信，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都是會(huì)心一笑，這份感情慢慢就沉淀下來了。
特別說明：
1、剛開始跟客戶不熟，以王總相稱，熟悉之后改稱王哥;
2、下午17：30發(fā)短信，發(fā)送晚了，客戶的心都跑了，你還這個(gè)點(diǎn)發(fā)有意思嗎?因?yàn)檎窍掳鄷r(shí)間，客戶開車、跟朋友或同事聊天，沒心情看短信，如果是異性客戶，手機(jī)被客戶愛人看到了，容易引起誤會(huì)，不妥;
如果是上午發(fā)送，客戶還沒有過周末的心情，發(fā)送早了也不妥;16：30發(fā)短信，有一個(gè)潛臺(tái)詞：這還是工作，我沒有占用你的下班時(shí)間。
3、發(fā)送短信不許帶公司名，帶上名字就是銷售主張清晰。如果客戶不知道你是誰，自然會(huì)來問，如實(shí)相告，以后接著發(fā)送就是;
4、自己的名字不要寫全名，那樣太生疏，自己取名的標(biāo)準(zhǔn)是怎么親切怎么來，怎么容易讓客戶記住怎么來;
5、根據(jù)顧客的性別和歲數(shù)，來選擇自己的稱謂，如果你比客戶年長(zhǎng)，可以稱呼為阿華;
6、如果客戶給你回信息，比如，客戶回一句：謝謝。你千萬不要回，裝傻!一旦回信，客戶是回還是不回?如果回短信，客戶就會(huì)有壓力，感覺心理有負(fù)擔(dān)，以后他們?cè)僖膊魂P(guān)注你的短信;
7、短信一定要是定制化短信，千萬不要不帶名頭的群發(fā)，那樣做沒有一分錢效益，事倍功半，客戶會(huì)認(rèn)為你做事偷懶，不尊重人;
8、周末愉快正好趕上節(jié)假日：對(duì)于母親節(jié)、父親節(jié)、清明節(jié)、端午、五一、十一、圣誕、元旦等節(jié)日，咱們不要去湊熱鬧，繼續(xù)發(fā)送周末愉快就好，除了中秋和春節(jié)發(fā)祝福短信，外其他節(jié)日勿發(fā)。
此外，應(yīng)該發(fā)送與客戶首次相識(shí)的紀(jì)念日和開單紀(jì)念日(紀(jì)念日是通過建立客戶檔案獲得);
9、開單后繼續(xù)發(fā)，勿停。一定要固化，客戶會(huì)把你記得非常牢固。房地產(chǎn)銷售也是如此，今天不買明天買，總有一天要來買;
10、根據(jù)我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)送短信半年起效，快的話2個(gè)月。關(guān)鍵是要數(shù)量級(jí)做支撐，不能指望發(fā)3次短信就有收獲;
11、剛認(rèn)識(shí)的客戶，只許發(fā)周末愉快，兩個(gè)月后加發(fā)24節(jié)氣養(yǎng)生短信。如果同時(shí)發(fā)送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結(jié)客戶了，那樣會(huì)給客戶帶來心理壓力，可能拉黑你!咱們的銷售動(dòng)作一定要輕，但肯定要精準(zhǔn);
12、如果是熟客，周末愉快與養(yǎng)生短信可同時(shí)發(fā)送(熟客也要發(fā)，因?yàn)槭炜途S護(hù)不好，也可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶跑);
13、養(yǎng)生短信，建議提前兩天發(fā)送，發(fā)送時(shí)間在中午(養(yǎng)生與美食密不可分，中午正當(dāng)時(shí)，有提醒就餐的效果)。如果發(fā)送養(yǎng)生短信與周末愉快是同一天，建議養(yǎng)生短信提前一天，與周末短信錯(cuò)峰，免得客戶看不過來;
14、如果客戶是門店銷售或六天工作日，咱們也是周五發(fā)短信，因?yàn)檫@跟客戶的工作性質(zhì)無關(guān)，他們也要過周末，也想有一個(gè)周末愉快的心情;
15、沒有客戶的手機(jī)號(hào)，微信號(hào)也OK，如果沒有微信號(hào)，QQ號(hào)也行，以后再過渡到手機(jī)短信;
16、可以利用軟件定點(diǎn)發(fā)送，提前編輯好短信內(nèi)容，統(tǒng)一發(fā)出去的，但每條短信的名字不一樣;
17、發(fā)送周末愉快的短信，但被客戶明確拒絕?我們認(rèn)為，不是每一個(gè)銷售動(dòng)作都能包打天下的，看主流有效果就好;
18、三個(gè)月發(fā)送短信期間，盡量不要發(fā)送其他短信，免得給客戶增加心理負(fù)擔(dān)，你的短信太多，刪除耗時(shí)，他一定是一邊刪除一邊抱怨!
19、三個(gè)月后，客戶稍微熟悉后，根據(jù)麥凱66掌握的信息，可以適當(dāng)加發(fā)一些他們感興趣的短信，但一定要定制化。
比如，小林同學(xué)，他在做地產(chǎn)銷售時(shí)，有一次社會(huì)傳言說有兩個(gè)賊眉鼠眼的人，這兩天總是圍著小學(xué)轉(zhuǎn)喲，打聽上學(xué)放學(xué)時(shí)間……
小林同學(xué)馬上趕制一批短信，通知有小孩的客戶，請(qǐng)家長(zhǎng)務(wù)必到校接送，短信反饋非常顯著。
20、聽話 + 執(zhí)行，做好發(fā)送短信，就是一件非常好的銷售動(dòng)作。
相關(guān)文章：