9個邀約回訪話術(shù)
回訪電話的及時有效，是4S店銷售顧問必須做的重要工作，只有不斷的加強與客戶的友好關(guān)系，加強回訪話術(shù)，才能真正做好我們的客戶滿意度。下面是小編為大家收集關(guān)于9個邀約回訪話術(shù)，歡迎借鑒參考。
1、第一次來電或到店客戶
張先生您好(根據(jù)各地客戶性格，選用不同的稱呼，例如張哥、張總、張老師…)，感謝您光臨(或致電)XX4S店，我是銷售顧問XX，在汽車行業(yè)工作5年了，您在購車方面有任何問題都可以隨時咨詢我，無論貸款、置換、汽車知識還是其他品牌車型，都可以給您提供一些參考建議，我的24小時電話XX，微信號XX。如果我店有促銷活動我會及時通知您，您也可以加我店的微信(或微博)，號碼是XX，那上面也會經(jīng)常發(fā)布您關(guān)注的車型信息和促銷活動，祝您購車愉快!
(附地址、網(wǎng)址、夏季營業(yè)時間等……)
2、B級客戶回訪
X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，因為怕打擾您所以最近沒聯(lián)系您，不知您車選的怎么樣了，上次聯(lián)系時您說的XX(配置、技術(shù)、貸款、置換、改裝……)，我給您收集了一些資料，看您什么時間方便，咱們電話溝通一下，或者見面聊聊?如果您看好了別的車，我也可以幫您參考一下，把我當成您的朋友就行，有需要隨時給我打電話!(微信號、QQ號……)
3、HA級客戶回訪
X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，上次您說可能最近就要買車了，我們公司這兩天要進一批車，想問問您想買的車型、顏色、配置等有沒有定下來，如果確定了的話，我們就先把您想要的車型進回來，這樣您再來時可以看看現(xiàn)車，如果想提車也更方便一些。(之后可以用確認的名義給客戶打電話回訪)。
4、促銷活動邀約
X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，我正在開銷售會，銷售經(jīng)理說X月X號有個大型XX活動，這次活動規(guī)模非常大，因為廠家有價格補貼，總部領(lǐng)導也會來現(xiàn)場，上次像這么大的活動還是在半年之前!活動場地有限，銷售經(jīng)理說我們每人可以邀請5名最有意向的客戶來參加，上次跟您聊得挺好，所以我第一時間就給您發(fā)短信，您來或不來請一定回個短信確認一下吧。(之后給客戶打邀約電話)。
5、訂車客戶
X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，恭喜您訂購XX車型，XX車以其最佳……(車型優(yōu)勢、獲獎記錄等)，獲得許多汽車專業(yè)人士的認可!您訂的車我們已經(jīng)……(告知進度，緊俏車型降低客戶期望值)，如果沒有特殊情況，我們會按原計劃交付，如有任何情況我們隨時溝通!
6、戰(zhàn)敗客戶
X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，我們在公司的數(shù)據(jù)庫里找到您的資料，得知您現(xiàn)在已經(jīng)購買XX車，恭喜您喜得愛車，也感謝您曾經(jīng)關(guān)注過XX品牌，之前我們交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再給我繼續(xù)為您服務的機會，可以到我們店里保養(yǎng)或維修，如果您有用車問題，我可以作為第三方，盡我所知幫您參謀，稍后我會把聯(lián)系方式發(fā)給您，有需要的話您隨時電話聯(lián)系我!如果您周圍有朋友想買我們的車，我將為您奉上一份推薦禮(XX)，就算您的車不用，也可以轉(zhuǎn)送給您朋友!
7、交車客戶24小時的跟蹤短信
X哥/姐，我是小高，昨天電話里講的太多，我怕您記不住，所以再發(fā)遍短信給您：新車出廠前已經(jīng)過冷磨合處理，但為了日后機械系統(tǒng)保持最佳狀態(tài)，以及延長使用壽命，建議您前1500公里謹慎駕駛;100公里內(nèi)，新的摩擦制動片尚未達到100%的制動效果，剎車應留出提前量;前500公里，新輪胎尚未達到最佳附著力，應盡量避免快速轉(zhuǎn)彎時緊急剎車;前2500公里應溫和駕駛，時速不超過100公里，轉(zhuǎn)速不超過2500轉(zhuǎn);首次保養(yǎng)要及時，以便發(fā)揮您愛車的最佳性能……
8、保有客戶節(jié)假日關(guān)懷短信
X哥/姐，長假將至，您可能也想出游吧，如您需長途駕車，最好來我店做一次全面的車況檢查(例如檢查制動片、制動液、蓄電池、減震器、輪胎磨損及備胎氣壓等等)，這樣路上會更放心一些。我微信里有個高速公路駕駛技巧，如有需要我給您發(fā)過去……
9、保有客戶特殊天氣關(guān)懷短信——雨天為例
示例一：
X哥/姐，我是小高，最近雨天較多，車窗玻璃容易起霧影響視線，我在網(wǎng)上查了一下雨天駕駛技巧，跟您分享一下。妙招一：自然療法，適當打開一點車窗，使車內(nèi)外空氣流通;妙招二：空調(diào)療法，把空調(diào)換到除霧擋，啟動外循環(huán)引入新鮮空氣;妙招三：化學療法，使用專用的除霧劑，噴到擋風玻璃內(nèi)側(cè)，噴一次可防霧一周左右。
示例二：
X哥/姐，我是小高，最近雨天較多，您開車經(jīng)過涵洞或積水區(qū)域時，要觀察積水深度后再行駛，切勿強行沖過，避免被困以及發(fā)動機進水。如車輛在水中熄火，應當首先確保人員脫困，然后撥打救援電話(XXXX)，切記不要強行點火試圖沖過涉水區(qū)域，否則極易導致發(fā)動機進水!
相關(guān)文章：