珠寶銷售冠軍4大銷售技巧
怎樣才能做好珠寶營銷是每一個做珠寶銷售共同的心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要準確,不要錯位經營,做好定位才能做好銷售。然后營業(yè)人員的專業(yè)性,高素質,以及引導消費要做到位,給顧客找理由購買。下面是小編為大家收集關于珠寶銷售冠軍4大銷售技巧,歡迎借鑒參考。
一、了解顧客消費心理與購買動機
1、消費心理顧客購買商品都是由某種欲望驅使 的行為,這種欲望產生的條件: 從電視、電臺、報紙雜志的廣告受到啟示。 受周圍同事、朋友的影響。受店內櫥窗陳列 的誘惑,一般來說,顧客走進珠寶首飾店就存 在著購買欲望。
顧客在購買時考慮的因素:首飾的款式、 品質、價格、服務、可信度目前國內顧客對 珠寶首飾了解還不多,那么商店可信度就成 為顧客購買過程的重要因素。
顧客買后滿意度:顧客購買以后,會通過 佩戴以及家庭成員和親友的評價,來確定自 己購買這一款首飾是否正確,從而產出滿意 不滿意的買后感受。
這種感受會影響:自己再次購買 的行為,自己的同事,親戚和朋友 及周邊人物的購買行為??梢婎櫩?的滿意度是最好的廣告。
2、購買動機,如何洞悉顧客心理把握消費動機, 向消費者提供個性化的商品和服務,是所有 經營者必須面對的問題。
a、求實的購買動機:以注重商品的實用價值為特征,講究 商品的內在質量與性能,希望購買經久耐用,有實際效用的 商品。
b、求廉的購買動機:以追求商品的低價格為特征,這類顧 客多受支付能力的限制,營業(yè)人員推薦商品時要考慮他們的 經濟能力。
c、求美的購買動機:以注重商品的欣賞價值與審美價值為 主要特征。營業(yè)人員在推薦商品的時候,一定要從審美的角 度出發(fā)要讓顧客有更自主的選擇和比較。
d、求新的購買動機:以追求首飾的時髦與新穎為特征。持 這種動機的消費者一般是經濟條件比較好的年輕人,他們往 往是新穎款式珠寶首飾的主要購買者。營業(yè)人員應對時尚產 品知識有所掌握,甚至精通,這樣才能成為時尚顧客的好參 謀。
e、求名的購買動機:以追求名貴寶石及價高首飾為 特征。通過購買這種商品來宣揚自我、炫耀自我。 營業(yè)人員更應注重產品的售后問題。
f、求奇的購買動機:以追求珠寶首飾的奇特為特征, 營業(yè)人員更應熟悉這類珠寶首飾的生產工藝和它特 意的功能,才能有更好的宣傳推薦。
g、儲備性購買動機:購買珠寶首飾、金銀制品、名 貴工藝品、名貴保值的收藏品,進行保值儲備,由 于這類商品價值較穩(wěn)定,一般不會貶值,況且隨著 時間的推移,還會出現增殖現象。顧客的購買點最 終要落在“升值”這一點上。
二、文字交流藝術基本要求:
語言要規(guī)范,文字要美觀,文筆要秀美,不能出現病句,言之有禮,表達恰當,有問必答,簡單易懂。
三、操作藝術
1、目測取貨技術
向顧客展示商品的時機;顧客較長 時間在柜臺前駐足;顧客較長時間看某一類首飾; 顧客要求營業(yè)員拿首飾給他(她)們看。
2、商品展示技術
要求做到以下幾點:
在玻璃柜 臺上準備一塊軟墊或一個小托盤,供擺放首飾用; 在同一個價格范圍和款式系列中,挑選幾件貨品 (2-3件): 首先展示價格高的貨品,讓顧客試戴 貨品,柜臺上需備一面鏡子,協助顧客做出適當比 較,介紹商品特點,讓顧客慢慢欣賞,不要催促, 幫助顧客在展出的幾件中選擇,留心達成交易的信 號。
3、佩戴珠寶首飾技術
給顧客試戴珠寶首飾要 求:動作要輕柔,熟練,快捷,安全。規(guī)范 (技能訓練)。
4、取貨回放技術:要求動作熟練,快捷,安全。 規(guī)范(技能訓練)
四、陳列藝術
1、交易商品的陳列陳列地址:柜臺、貨櫥。
貨架陳列特點:既交易、又陳 列、流動大。
更換快陳列要求:整潔、美觀、豐滿、定位。
整潔:即按商品大類、價格、款式等方面的特征,分門別類地陳擺布, 使之井井有條,一目了然,并勤加整理,保持清潔。
美觀:即擺放商品力求格調一致。
豐滿:即交易商品的陳列應做到多而不擠,少而不空,要及時加貨, 不留空位,豐富多彩,方便選購。
定位:是隨季節(jié)變化和需求量增減對陳列品做相應調整。
陳列方法:應盡可能分類擺放或適度穿插排列,避免商品之間混雜攏, 在不影響陳列美觀的前提下,應將滯銷的品種搭在旺銷的品種之中,以 利于銷售。
2、儲備商品的擺放,要求既安全,又便于取放。
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