市場(chǎng)營(yíng)銷并不是產(chǎn)品之間的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)，而是一種心理的無(wú)聲較量，營(yíng)銷的真諦就是最大限度地贏得顧客的“芳心”。顧客心理是一個(gè)“外生變量”，可以通過各種外部條件改變來(lái)引導(dǎo)、控制、塑造，從而生成特定的顧客心理。下面是小編為大家收集關(guān)于如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)贏得客戶，歡迎借鑒參考。

　　1、運(yùn)用匱乏心理戰(zhàn)術(shù)

　　運(yùn)用匱乏心理戰(zhàn)術(shù)可以給消費(fèi)者創(chuàng)造出“饑餓感”。在商品的整個(gè)銷售過程中，嚴(yán)格控制其銷售量，人為地制造出供不應(yīng)求的緊張狀態(tài)，利用顧客希望買到緊俏商品的心理來(lái)激起其強(qiáng)烈的購(gòu)買欲。

　　2、把握好奇心理戰(zhàn)術(shù)

　　在營(yíng)銷過程中，緊緊把握消費(fèi)者的好奇心理，可以給消費(fèi)者制造出“神秘感”。由于不少顧客對(duì)構(gòu)造奇特、款式新穎、來(lái)源神秘的商品有一種天生的好奇感，并希望能率先親自試用，滿足其求新求異的欲望，以增添消費(fèi)的情趣。

　　3、創(chuàng)造潛在愉悅心理戰(zhàn)術(shù)

　　創(chuàng)造潛在愉悅心理戰(zhàn)術(shù)的好處在于能夠給消費(fèi)者增加一點(diǎn)“刺激感”。潛在愉悅需要是顧客事先沒有預(yù)期到的、由商家隨產(chǎn)品特意讓渡給顧客的一部分額外利益，以便帶給顧客一種意外的驚奇，使其頻頻惠顧而又樂此不疲。

　　4、堅(jiān)守求實(shí)心理戰(zhàn)術(shù)

　　消費(fèi)者對(duì)商家和產(chǎn)品是否信任對(duì)營(yíng)銷的成敗有重要影響，求實(shí)心理戰(zhàn)術(shù)正是為了培養(yǎng)消費(fèi)者的“信任感”。求實(shí)心理需要的核心是講求“實(shí)用”、“實(shí)惠”。一些顧客在購(gòu)物時(shí)特別注重商品的效用、質(zhì)量，因而對(duì)耐磨、耐用、耐穿之類的商品具有比較高的依賴傾向和邊際消費(fèi)傾向。

　　5、利用公益心理戰(zhàn)術(shù)

　　現(xiàn)代營(yíng)銷越來(lái)越強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與社會(huì)公眾利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感，以此樹立良好的美譽(yù)度，以博得顧客對(duì)其價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同和強(qiáng)烈共鳴，從而巧妙突破用戶的心理防線，使之心甘情愿向廠商敞開自己的錢袋子。這種公益心理營(yíng)銷能給消費(fèi)者以“溫馨感”。

　　6、實(shí)施品位心理戰(zhàn)術(shù)

　　實(shí)施品位心理戰(zhàn)術(shù)，就是給消費(fèi)者創(chuàng)造偏好的機(jī)會(huì)。每個(gè)消費(fèi)者都有不同的品位追求，恰當(dāng)?shù)钠肺恍麄鲿?huì)激發(fā)顧客意想不到的購(gòu)買欲望。這就需要銷售人員在消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)努力發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)人嗜好及隨身飾物，以便滿足消費(fèi)者的個(gè)人偏好，從而實(shí)現(xiàn)成交。

　　7、逆反心理戰(zhàn)術(shù)

　　逆反心理戰(zhàn)術(shù)能給消費(fèi)者提供高人一籌的機(jī)會(huì)。在某些時(shí)候，客戶會(huì)很厭煩銷售員喋喋不休的介紹，如果銷售員不恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)變策略，銷售活動(dòng)可能就會(huì)面臨失敗的境地。這種轉(zhuǎn)變的策略就是利用客戶的逆反心理，如采用加壓方式、冷淡方式來(lái)刺激客戶的好奇心理。

　　8、色彩心理戰(zhàn)術(shù)

　　色彩心理戰(zhàn)術(shù)是為了滿足不同消費(fèi)者的色彩嗜好。一件商品使用合理的色彩，不僅能吸引消費(fèi)者的注意，喚起消費(fèi)者的興趣，刺激他們的購(gòu)買欲望，還能使消費(fèi)者獲得愉悅和美感，獲得精神享受。

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