熟人要求抹零怎么辦
在服裝店鋪經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)常會(huì)遇到熟人要求抹個(gè)零、打個(gè)折的,甚至開(kāi)業(yè)當(dāng)天,小姐妹就送個(gè)花籃禮物過(guò)來(lái)了,這時(shí)候還支持性的買(mǎi)了一套衣服,結(jié)果小姐妹主動(dòng)要求抹個(gè)零頭,怎么好意思不給抹?下面是小編為大家收集關(guān)于熟人要求抹零怎么辦,歡迎借鑒參考。
其實(shí)朋友分三種:比親人還要親、為你著想的朋友,一般性、但你有困難或許會(huì)幫你的朋友、僅僅是認(rèn)識(shí)的朋友。第一種,或許你身邊就那么兩三個(gè)、三五個(gè),他們甚至只會(huì)給你多點(diǎn),肯定不會(huì)為了讓你幾塊錢(qián)為難的;第二種,其實(shí)是基本的人性——愛(ài)占小便宜,覺(jué)得都這么熟了,應(yīng)該更加方便;第三種,那是真占便宜來(lái)的。
我對(duì)你的建議是:任何類(lèi)型的朋友,在店鋪經(jīng)營(yíng)中,生意是生意,朋友是朋友,一分錢(qián)不能讓。
【應(yīng)對(duì)技巧及原則】
送花籃時(shí),朋友要求抹掉幾塊錢(qián)
“行,也謝謝你的支持,我們店雖小,但卻想一開(kāi)始就正規(guī)化管理,所以回頭晚上做帳的時(shí)候我會(huì)幫你貼了。改天了我請(qǐng)你吃飯感謝你的支持。”
平時(shí)來(lái)買(mǎi)衣服,朋友要求抹掉幾塊錢(qián)
“是的,如果我是你也希望占著關(guān)系這么好的份上,可以有點(diǎn)小優(yōu)惠,可是我們小店要正規(guī)化管理,所以朋友應(yīng)該更加支持我才對(duì)。這樣吧,這零頭你也別抹了,等一下我請(qǐng)你吃飯。”(當(dāng)然是真請(qǐng))
說(shuō)是老板的朋友,要求抹零頭時(shí)
“哦,原來(lái)你是我們老板的朋友啊,我老板一直交代要服務(wù)好顧客,特別是他的朋友了??墒俏覀兝习鍥](méi)有給我們?nèi)魏未蛘鄣臋?quán)限,還請(qǐng)你見(jiàn)諒,你看既然你是老板的朋友,肯定也是做生意的,應(yīng)該更加支持老板的生意吧,就不要為了幾塊錢(qián)為難我了。你告訴一下你的姓名,我回頭跟老板說(shuō)起你,他一定會(huì)感謝你的。”
之前已經(jīng)給抹零了(建議看到我的分享開(kāi)始不能抹)
“小娟啊,上次我出去學(xué)習(xí),老師說(shuō)到抹零的問(wèn)題,我感覺(jué)非常認(rèn)同。我現(xiàn)在店鋪經(jīng)營(yíng)的壓力也挺大的,你跟我關(guān)系這么好,所以希望你支持我,所以以后我都不能給你抹零頭了,這次我送你一個(gè)禮物(稍微貴重一點(diǎn)的),希望得到你的支持。”
總之,生意歸生意,哪怕是家人,你可以送,但卻不能給抹零打折。
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