服裝銷售技巧及禁忌
在服裝銷售過程中,重點服裝銷售技巧,重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。下面是小編為大家收集關于服裝銷售技巧及禁忌,歡迎借鑒參考。
一、服裝銷售技巧應用的方法
服裝銷售技巧,服裝銷售總結可運用下列10種方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,歡迎大家關注我的微信平臺,微信號FashionSOS 要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
7、從4W上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合" 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
10、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是服裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
二、服裝銷售技巧禁用的方法
但是服裝銷售技巧也不宜急于求成,以下這些服裝銷售技巧的方式切忌出現(xiàn):
1、忌坐門等客。經常不跑不活,商品市場瞬息萬變,商品交流講究時效性,坐門難見客。只有跑動,才能得知市場信息,找準時機,方能盈利。
2、忌沒膽量。俗話說,只要有七分把握便可行動,余下的三分把握你爭齲遇事下不了決心,錯過時機不得利,要知道經商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。
3、忌商品越貴越不賣。商品不可能只漲價不跌價,貴到一定程度,只要賺錢便賣,無論賺多賺少都要滿足,若坐等高價,十有八九要吃虧。
4、忌把錢存起來。賺了后不愿再投入,把活錢變成死錢,只有得寸進尺,不斷擴大經營規(guī)模,發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。
5、忌好高鶩遠??床黄鹦”拘±?,想一口吃成胖子,這樣永遠也發(fā)不了大財。只有從小到大,慢慢積少成多,一步一步地走,最后才能爬上財富的頂峰。
6、忌酒香不怕巷子深。許多人只注重生產而不注意推銷,認為東西好了自然有人慕名而來,這是被動的銷售手段。只有主動拉客,擴大影響,才可多銷而盈大利。
7、忌人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神,總跟在別人身后,被人牽著鼻子走,別人把利收完了,你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領市場,才能獲勝。
8、忌熱信息處理。得了熱門信息,便急急忙忙盲目行動,不做好充分準備,打無準備之仗敗多勝少。只有認真分析研究市場,待胸有成竹,方能上馬。
9、忌喜熱厭冷??傄詾槭裁礀|西做的人越多越有利,要知道“蘿卜多地皮緊”。只有看準“不起眼”之外,爆冷門,才可能擁有市場。
10、忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多,利厚價高令人望而卻步,結果厚利銷少。只有把利看得輕些,價格合理才會有顧客,薄利多銷方能賺大錢。
三、老顧客回頭、新顧客上門的服裝銷售技巧---品牌
隨著消費者購買力和消費需求的不斷提升和變化,企業(yè)想方設法地不斷的來滿足這些需求,甚至隨著市場競爭的不斷加大,消費者的潛在需求也被挖掘了出來,這樣一來,產品同質化越來越嚴重,各個行業(yè)逐步變的成熟起來,隨之,在有限的市場空間里,企業(yè)之間對顧客的搶奪越發(fā)激烈起來。所以,顧客忠誠就成了各個行業(yè)的企業(yè)拼命追求的目標,以此來留住自己的目標客戶,分得一塊屬于自己的蛋糕。在服裝業(yè)的各賣家也都是想法設法的運用自己特有的及共用的服裝銷售技巧。
社會經濟不斷發(fā)展,人民生活逐漸富裕,企業(yè)競爭異常激烈。隨著消費者購買力和消費需求的不斷提升和變化,企業(yè)想方設法地不斷的來滿足這些需求,甚至隨著市場競爭的不斷加大,消費者的潛在需求也被挖掘了出來,這樣一來,產品同質化越來越嚴重,各個行業(yè)逐步變的成熟起來,隨之,在有限的市場空間里,企業(yè)之間對顧客的搶奪越發(fā)激烈起來。所以,顧客忠誠就成了各個行業(yè)的企業(yè)拼命追求的目標,以此來留住自己的目標客戶,分得一塊屬于自己的蛋糕。
為讓消費者變的忠誠,營銷界都在提倡“品牌營銷”,試圖用品牌的影響力和表達的產品力來拉住老客戶、發(fā)掘新的客戶,但結果怎么樣呢?
考察消費者的購物心理,我們很容易就能發(fā)現(xiàn),他們太容易變心了!在產品同質同價同功能的條件下,歡迎大家關注我的微信平臺,微信號FashionSOS 品牌的作用開始凸顯,于是很多企業(yè)都在塑造或持續(xù)強調自己的品牌。在品牌的作用下,或者說在品牌使用者的影響下,消費者在不知不覺中就達成了對品牌的認可??墒沁@個認可并不能代表消費者對品牌的忠誠,它的前提是市場上沒有出現(xiàn)讓消費者各個方面都能夠相對滿足的更理想的產品。所以,品牌認可能夠等同于品牌忠誠只是在一定的條件下才能夠成立的。
消費者就不可能對品牌產生真正的忠誠嗎?答案是,沒有!但是,我們企業(yè)并沒有必要對市場對消費者失望。因為雖然沒有真正的忠誠,但是有企業(yè)一樣能滿足利益要求的相對的忠誠。
是的,令人慶幸的是事,很多消費者都不得不忠誠。為什么這么講呢?我們透過消費者的消費心理方可發(fā)現(xiàn)些內在的原因。我們知道,消費者消費一種產品一定會有他消費的目的,或者說他消費的時候是在尋求這個產品某個方面的功能,以此帶來其某些方面的滿足,花了銀子又得不到任何好處的消費者幾乎是沒有的。在產品同質化異常嚴重的行業(yè),消費者會選擇哪一個廠家生產的產品呢?答案很簡單,消費者的第一選擇當然是能夠以最小的成本換來最大滿足的產品。當一種產品在消費者的心理定位是比較低的,而另外一種同類產品相對較高,消費者在付出同樣成本的條件下,其當然選擇心理價值較高的那種產品。
但是當有新出來一種同質同價同功能(甚至更優(yōu)的條件)的產品時,消費者就有一種嘗試的心態(tài),如果這種新品能夠達到或超過消費者的心理預期,消費者自然會拋棄他心目中以前的品牌,而去購買這個新的品牌。打個比方,現(xiàn)在市場上有同類產品:A產品和B產品,A產品在消費者心理價值要大于B產品,在還沒有出現(xiàn)更理想的產品時,消費者被迫購買A產品,在市場上持續(xù)沒有可替代A產品的時候,消費者在下次購買時,依舊只能選擇A產品。但是,當更好的產品C產品出現(xiàn)后,消費者會很快甩掉A產品而去購買C產品。
這樣以來,是不是就沒有了固定的品牌了呢?其實不然。這其中的要決就是要求企業(yè)要不斷地給產品升級,始終保證A產品品牌是嶄新的產品品牌,歡迎大家關注我的微信平臺,微信號FashionSOS 即使C產品品牌出現(xiàn)了,A產品品牌對于消費者來說,是已經使用過的產品,已經有了品牌認可,持續(xù)消費的可能性就非常的大。我們知道,消費者認可不認可一個品牌都是在其或其周圍的人使用過的條件下才能決定的,所以C產品品牌是個遲來者,而且相對時刻創(chuàng)新的A產品來說沒有創(chuàng)新,消費者還是被迫更加忠誠A品牌。
所以,在購物自由權和品牌引誘的雙重作用下,消費者是很容易“變心”的,但是企業(yè)并不是沒有解決的辦法,其中最優(yōu)的能夠增加消費者所謂忠誠的辦法便是,變產品的競爭導向為顧客導向,多考慮消費者的感受和消費偏好,這樣的服裝銷售技巧才能從根本上解決消費者既認可品牌又忠誠品牌的最終目的。
對于個人消費者,絕對的忠誠是沒有的,我們企業(yè)要抓住和制造的只是相對忠誠,但足矣!所以服裝賣家嫌錢的法寶就是服裝銷售技巧,要想獲利更多,只有運用好服裝銷售技巧。
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