你知道但卻沒堅持用的電銷技巧
電銷是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售(telesales)。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。下面是小編為大家收集關于你知道但卻沒堅持用的電銷技巧，歡迎借鑒參考。
1.最實用的電銷技巧：聽優(yōu)秀錄音
當你第一天接觸電銷工作時，你的培訓老師和主管有沒有告訴你：想做好電銷必須堅持多挺優(yōu)秀錄音。學習優(yōu)秀話術、整理異議處理、了解如何營造輕松的溝通氛圍、找尋線上成交的感覺，這些都是通過聽優(yōu)秀錄音學到的，而且必須要堅持每天都要聽，每句話都要聽清楚。
2.能最快速找到問題的技巧：聽自己的錄音
很多伙伴第一次聽自己錄音幾乎都是被主管逼迫所致，究其原因大部分都因為自己的“小心眼”，有些覺得難堪，有的覺得聽自己錄音很可笑，但還有很多伙伴聽到完自己錄音后都找到了不成交的原因;要么是說話沒熱情不能打動客戶，要么是講話快，沒有亮點不能吸引客戶;還有就是“腦子不在線”沒有及時有效處理客戶問題，積極與客戶互動促成。自己的問題在錄音中“一覽無遺”，若是不去找問題怎能提升自己?
3.最有效的技巧：總結話術
雖然公司都有統(tǒng)一的銷售話術版本，但那畢竟是文字語言，電銷注重的是用通俗易懂、簡單清晰的“人話”講出來，試想一下客戶聽到的都是重復出現(xiàn)的產(chǎn)品服務的專用術語，客戶聽得云里霧里不知所云，這樣逐漸也就失去了興趣，倒不如把優(yōu)秀錄音中優(yōu)秀的開場白、自我介紹、產(chǎn)品說明、異議處理、互動促成等話術總結出來，然后結合自己的特點或者特定客戶情形進行使用，熟能生巧，慢慢地你就找到了成交的感覺。
3.最難堅持的技巧：數(shù)據(jù)整理
大部分的電銷高手們都有每月甚至每周整理自己數(shù)據(jù)庫的習慣，這樣不但可以清晰了解自己的數(shù)據(jù)使用情況、檢測自己近期的客戶撥打情況，還能準確計算出成交轉化率、總結成交客戶特點類別，同時清晰地掌握自己的新客戶、跟進客戶、成交客戶的占比情況，及時糾正自己的數(shù)據(jù)撥打習慣，針對重點客戶做精細化整理為深度經(jīng)營做準備。
4.最寶貴的技巧：堅持和努力
所有的方法技巧都是通過堅持轉換為工作習慣的，比如聽錄音、主動向客戶提問、積極有效的贊美客戶、及時準確的與客戶互動等等，此外還包括面對客戶決絕時，在避免客戶產(chǎn)生誤會的前提下要堅持做有效溝通，不輕易掛斷客戶電話，當客戶表示忙的時候也要嘗試溝通或者設定準確有效聯(lián)絡時間而不是隨口對客戶說“好，那您先忙吧”。當你辛苦付出仍看不到結果、當你遇到工作中的委屈、當你要偷懶準備找理由的時候必須做的事情就是堅持和努力。堅持是一種信仰，而努力則是人生的態(tài)度。
5.使用率最高、效果最好的話術和技巧
有沒有最有效果又比較容易使用的話術呢?有沒有能夠幫助新人老人快速成交的技巧呢?回答是肯定的，那就是不管是在開場介紹-產(chǎn)品說明-服務演示-異議處理等場景都應該做到“簡單”，簡單就是美，開場簡單更容易讓客戶接受，產(chǎn)介簡單更能讓客戶記住，異議處理簡單能顯得你的自信和專業(yè)。
相關文章：