房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是這樣電話拓客的
商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是這樣電話拓客的，歡迎借鑒參考。
新客戶開發(fā)的10大技巧
1、每天安排一小時房產(chǎn)銷售，就像任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。房產(chǎn)銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，房產(chǎn)銷售的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為合適的時候。
2、盡可能多地打電話在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。在這一小時中盡可能多打電話。
3、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
4、在打電話前準(zhǔn)備一個名單
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準(zhǔn)備個可以供一個月使用的人員名單。
5、專注工作
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
電話銷售也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。
6、避開電話高峰時間
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作電話銷售。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
7、變換致電時間
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
8、客戶的資料必須井井有條
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三天之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
9、開始之前先要預(yù)見結(jié)果
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。
10、不要停歇
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
常見的3種突發(fā)狀況
1、遇到客戶摔電話
有時還沒等說話，客戶的電話就掛了，或者寥寥數(shù)語結(jié)束對話。這個時候往往是客戶正在忙于某事，建議經(jīng)紀(jì)人針對這種狀況事先準(zhǔn)備話術(shù)，給自己留出稍后聯(lián)系的后路，客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。
2、遇到客戶斥責(zé)
做生意不如教朋友，當(dāng)你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓，往往客戶的斥責(zé)并不是針對你，而是一種心理上的煩惱轉(zhuǎn)移，這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責(zé)你的人交朋友，如果你能得到客戶的認(rèn)可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把這把刀架住了!
3、遇到客戶推脫
這是最常見的一種，其實處理很簡單。認(rèn)真做一份工作總結(jié)，將每位客戶做一個簡單的描述，有的人不是決策者，自然有事?lián)跏?，不必和這樣的人說的太詳細(xì)，留給一個好印象即可。有的人是決策者，但是對介紹房源不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段時間回訪。只有這樣做才能提高你的成功率，至于如何分析這樣不同的人，那就得認(rèn)真的分析這位客戶的實際情況，甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。
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