市場手機銷售話術(shù)
話不投機三句多!手機銷售現(xiàn)場，銷售人員面對顧客的出現(xiàn)第一句話應(yīng)該說什么好呢?下面是小編為大家收集關(guān)于市場手機銷售話術(shù)，歡迎借鑒參考。
我們先聽聽經(jīng)常聽到的“官方習(xí)慣用語”吧!
“要找什么樣的手機啊?”
“靚女要買手機嗎?”
“你好，隨便看一下，要買款什么樣的手機呢?”
“買手機嗎?送人的還是自己用呢?”
“要買手機嗎?想找款直板的還是折疊的呢?”
“先生，看一下這款手機，剛上市的。” ……
暫且不論以上話語正誤。我們先來了解一下，顧客進(jìn)店的動機與目的是什么呢?
手機不同其它“快消品”，我曾對60位顧客做過現(xiàn)場調(diào)查，有55說進(jìn)店是近期有購機需求的，也就是說進(jìn)店顧客90%以上是潛在顧客。
我與其中24位標(biāo)準(zhǔn)潛在顧客進(jìn)行交流時，我問她們，進(jìn)店最怕什么?她們說：“最怕一進(jìn)店就問要不要買手機”，計劃買，但還沒有決定買什么手機的顧客最怕問及。
另外，我還觀察，使用上面那些開場白的銷售人員，與顧客成功搭訕的幾率僅為23%左右。
基于此，那么，手機銷售人員面對突如而來的顧客，第一句話說什么效果會更好呢?
說無聲的話：
與顧客面對面時，微笑點頭示意即可……
說贊美的話：
美女，您的發(fā)質(zhì)可真好……
先生，您的這西裝面料看上去很不錯……
說問候的話：
您好!
說提問的話：
您這手表是什么牌子的啊?
說事實的話：
今天外面的太陽好烈啊!
說關(guān)心的話：
外面下著雨，看您衣服濕了，別著涼!
……與顧客見面后，除了顧客主動問到手機相關(guān)問題。一律不要談有關(guān)手機推薦類的話語，就是好的開場白。
與顧客成功搭訕的第一句話，要根據(jù)不同環(huán)境、不同顧客使用最自然的方式開場。無論拒絕與否，都要從容以對!
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