推銷員應具備的基本能力

時間：2024-01-09 13:33:47 楊杰1209由分享

　　商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關(guān)于推銷員應具備的基本能力，歡迎借鑒參考。

　　(1)說服顧客的能力

　　推銷員推銷成功的關(guān)鍵是要說服顧客。一個優(yōu)秀的推銷員必須具有說服顧客的能力，推銷員對自己所推銷的商品、所服務的服裝店及自己應充滿信心。推銷員要增強說服顧客的能力，必須注意語言說服中的感情力量，動之以情，以情取勝;曉之以理，以理服人;導之以利，以利引人。

　　(2)注意力和觀察力

　　注意力是一種心理活動過程，推銷員應善于把自己的心理活動集中到推銷對象上，比其他人先洞察周圍的任何與推銷有關(guān)的因素，以便更好地了解與認識推銷對象、推銷環(huán)境等，圍繞推銷目標去發(fā)現(xiàn)問題，找準要害，抓住關(guān)鍵，提高推銷活動的有效性。推銷員應具有能夠迅速調(diào)動所有感覺器官，耳聽八方，眼觀六路，盡可能多地獲取觀察對象信息的能力。

　　(3)正確的理解力與判斷力

　　在推銷活動中，顧客有各種各樣的需求，其言行表現(xiàn)方式各異，能夠迅速正確理解顧客的意圖，可以找到解決問題的方法，能使洽談愉快順利正確的理解力有利于推銷員與推銷對象之間的心理溝通，使雙方之間互相了解、理解和諒解，及時消除矛盾。

　　判斷力是人們用某個標準對事物做出定性或定量的界定與區(qū)別的能力。在理解的基礎(chǔ)上，推銷員應能對復雜多變的環(huán)境、撲朔迷離的業(yè)務情況做出正確的判斷。

　　(4)交際與交往能力

　　是人們?yōu)榱四撤N目的運用語言或非語言方式相互交換信息，進行溝通、協(xié)調(diào)、合作、聯(lián)系，實現(xiàn)人際交往的能力。推銷活動要經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，好的交際能力，是一個推銷員必須具備的職業(yè)基本能力。推銷員要努力提高交際、交往能力。

　　(5)應變能力

　　是指適應各種環(huán)境因素及內(nèi)部因素的變化，及時調(diào)整自己的行為與變化因素相適應的能力。推銷活動是一種社會活動，面臨的是不斷變化的市場環(huán)境，由于受各種市場因素及非市場的影響，推銷進程中會遇到各種變化的情況，要求推銷員具有較強的臨場應變能力，善于掌握市場變化的各種情況，及時調(diào)整推銷行為，以新的措施去應付突發(fā)事件，解決遇到的各種問題。