商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策

　　很多時(shí)候，欠債方對(duì)討債人的策略都是能避則避、盡量不與討債人見(jiàn)面，因此討債人往往會(huì)吃“閉門(mén)羹”.以下是學(xué)習(xí)啦小編編整理了商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策，希望你喜歡。

　　商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策一、面對(duì)軟釘子：持久戰(zhàn)中不失禮

　　毫無(wú)疑問(wèn)，討債中最需要的是韌勁兒，能打持久戰(zhàn)，尤其是處于軟釘子局面之中時(shí)，更需要當(dāng)事人能不瘟不火、不失禮節(jié)地與債務(wù)人談話，只有如此才可能打動(dòng)對(duì)方、取得成功.一位女討債人頭一回上某公司去討債就遇到了軟釘子——對(duì)方處長(zhǎng)不予理睬，自顧自地喝茶、翻報(bào)、接電話，少頃又踱了出去.這位女討債人并未撤退，她決心靜坐一旁，用飽滿的精神和韌勁來(lái)等待下去.過(guò)了許久，那處長(zhǎng)才匆匆趕回，滿頭大汗的樣子.女討債人見(jiàn)狀立即給他倒了杯涼開(kāi)水過(guò)去，恭敬地端給他，道：“處長(zhǎng)，請(qǐng)喝水.”那處長(zhǎng)臉上這才有了“暖”色.討債人趁機(jī)說(shuō)：“其實(shí)，我知道你們的難處，不過(guò)那是前一季度的事了.現(xiàn)在呢，你們是老主顧了，我并沒(méi)提出還款的具體數(shù)字，因此，這大主意還請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)自己拿……”不等她的話說(shuō)完，那處長(zhǎng)便提筆寫(xiě)了張條子，說(shuō)：“好啦，去財(cái)務(wù)科吧!”討債人一看，竟批了30萬(wàn).可見(jiàn)，在僵持局面下，不急不躁，不失禮節(jié)，同時(shí)又能抓住時(shí)機(jī)，以善解人意的話語(yǔ)去打動(dòng)對(duì)方，能起到“討”而不“厭”的效果.

　　商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策二、面對(duì)拖延者：高帽子下算細(xì)賬

　　有些賴賬者認(rèn)為反正是公對(duì)公、單位對(duì)單位的關(guān)系，便抱著能拖賴就拖賴的態(tài)度對(duì)待債務(wù).面對(duì)這種欠債者，來(lái)硬的一套顯然是不易奏效的，此時(shí)，債權(quán)人不妨采取先給對(duì)方戴高帽的方式讓對(duì)方陶醉一番，繼而再算一筆“利滾利”之類的明細(xì)賬，使對(duì)方感到討債人是為自己著想，這樣欠債者才有可能在不知不覺(jué)中松動(dòng)立場(chǎng)，進(jìn)而答應(yīng)還債.某大型企業(yè)討債人為討回一家小型承包企業(yè)拖賴很久的50萬(wàn)元老賬，找對(duì)方老板商談，誰(shuí)知對(duì)方故技重演、又推三阻四不想還.后來(lái)討債人想到此人喜歡“高帽子”，便抓住他企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)的事實(shí)，故意算一筆賬給他聽(tīng)：“如果您真的沒(méi)錢(qián)也就算了，可據(jù)我所知，您的生意還挺不錯(cuò)的.單憑門(mén)口那幾輛東風(fēng)貨車運(yùn)貨的勁兒，我就知道您是一個(gè)有頭腦、善經(jīng)營(yíng)的人，甚至是您這一行的佼佼者.再說(shuō)，你放著那50萬(wàn)，光是利息十幾年下來(lái)怕也少不了吧，更何況您從當(dāng)初利用這50萬(wàn)到現(xiàn)在的資產(chǎn)和贏利，不是已經(jīng)翻了幾番了么?”對(duì)方一聽(tīng)，心里未免沾沾自喜，便轉(zhuǎn)硬為軟道：“你真是比我還精明，我算是折服了!”這樣，討債人以唱“贊歌”的方式先使對(duì)方舒心，再以抓實(shí)情、算細(xì)賬的言辭使對(duì)方無(wú)話可說(shuō)，從而較為順利地追回了這筆積壓多年的債務(wù).

　　商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策三、面對(duì)訴苦者：謙恭聲中尋破綻

　　裝窮叫苦是某些債務(wù)人慣用的伎倆，面對(duì)這種情況，討債人最好能做到對(duì)對(duì)方的資金情況心中有數(shù)，或者在與對(duì)方交談中注意到話中破綻，然后抓住時(shí)機(jī)果斷出擊，使對(duì)方陷于自投羅網(wǎng)的難堪之中，從而討回債務(wù).一討債人去某輪船公司催款多次，對(duì)方經(jīng)理每每叫窮訴苦，在一次催款中他又叫窮說(shuō)：“我們是同病相憐啊.如果我有哪怕一丁點(diǎn)兒現(xiàn)金也會(huì)付給你.可是，實(shí)在是沒(méi)法子呀，目前我們修房子還是*職工集資呢.”真是言多必失，討債人抓住他話中修房子有錢(qián)的話，說(shuō)：“那么，就拿出一點(diǎn)那集資款給我?guī)Щ厝ソ徊畎?”那經(jīng)理一愣，方才明白說(shuō)漏嘴了，想改口也來(lái)不及了，只好答應(yīng)先給20萬(wàn).討債人嫌太少，那經(jīng)理生氣了：“你不要得寸進(jìn)尺，集資款都給了你一多半了!”討債人并不生氣，只是胸有成竹地說(shuō)：“昨天我都去看過(guò)了，客船都是滿載，若按每船400人算，一天8只船的票房收入是多少?”經(jīng)理見(jiàn)自己的營(yíng)運(yùn)情況被對(duì)方摸得一清二楚，只得又多付了10萬(wàn)欠款了事.

　　商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策四、面對(duì)閉門(mén)羹：彎彎繞中套近乎

　　很多時(shí)候，欠債方對(duì)討債人的策略都是能避則避、盡量不與討債人見(jiàn)面，因此討債人往往會(huì)吃“閉門(mén)羹”.但此時(shí)討債人如果能想方設(shè)法接近對(duì)方，故作親近地與之套近乎、找到“共通點(diǎn)”去感化對(duì)方，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，對(duì)方定能買(mǎi)賬.某下崗職工應(yīng)聘去一家企業(yè)當(dāng)了討債人，他到另家企業(yè)索債時(shí)，對(duì)方經(jīng)理先是推托，后來(lái)干脆避而不見(jiàn).面對(duì)這種“閉門(mén)羹”，討債人決定暫且“休戰(zhàn)”，只是利用去其他地方討債的當(dāng)兒“順訪”了一下該企業(yè)，沒(méi)想到巧遇那經(jīng)理.那經(jīng)理轉(zhuǎn)身就想離去，討債人說(shuō)：“今兒個(gè)我不是來(lái)收款的，只是路過(guò)這里來(lái)找口水喝罷了.”經(jīng)理這才松了口氣.如此一來(lái)二去，幾經(jīng)交往，雙方便熟識(shí)起來(lái).通過(guò)了解才知道彼此都有在同一個(gè)地方插隊(duì)當(dāng)知青的經(jīng)歷，便不自覺(jué)多了幾分感慨，當(dāng)談到下崗討債人的窘境與討債的艱辛?xí)r，對(duì)方更多了幾分同情和理解.那經(jīng)理便主動(dòng)詢問(wèn)起“我們企業(yè)到底還欠你們多少錢(qián)”，討債人裝作不在意地說(shuō)：“不要緊，只是一個(gè)小數(shù)目，如果你手頭有了，通知我一聲就得啦.”不用說(shuō)，通過(guò)如此這般的兜圈子和套近乎，那經(jīng)理便自然而然一文不差地歸還了欠款.

　　商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策五、面對(duì)惱怒者：低調(diào)子中寓同情

　　應(yīng)當(dāng)看到，欠債方可能有財(cái)務(wù)拮據(jù)的窘?jīng)r或自身特殊的壓力和苦衷，若一味地“逼債”，那效果就可能適得其反.聰明的辦法是，討債時(shí)不妨來(lái)個(gè)“板凳調(diào)頭坐”，用低調(diào)子與對(duì)方交流，同時(shí)寄予一定的理解和同情，就容易引起對(duì)方共鳴，進(jìn)而利于完成任務(wù).一位女討債人到某礦收款，對(duì)方會(huì)計(jì)說(shuō)：“我們兩個(gè)月沒(méi)發(fā)工資了，你先回去，有消息了我再通知你.”面對(duì)這種推委，女討債人靈機(jī)一動(dòng)，何不找其上司礦務(wù)局?誰(shuí)知到了礦務(wù)局一見(jiàn)處長(zhǎng)，他正在電話上對(duì)剛才那會(huì)計(jì)大發(fā)其火.討債人請(qǐng)求處長(zhǎng)將話筒遞給她，接過(guò)來(lái)后她便對(duì)正在生氣的會(huì)計(jì)自責(zé)起來(lái)：“你剛才誤會(huì)了，我不是來(lái)找你胡鬧的，我還沒(méi)來(lái)得及給處長(zhǎng)講完呢，你的電話就來(lái)了.我只是想給局里面談?wù)勀銈兊睦щy，幫你們渡過(guò)難關(guān)而已.你們渡過(guò)難關(guān)了，我們才能渡過(guò)難關(guān).”這番話與其說(shuō)是講給下邊會(huì)計(jì)聽(tīng)的，不如說(shuō)是講給處長(zhǎng)聽(tīng)的.那處長(zhǎng)聽(tīng)罷果然緩和下來(lái).女討債人這才委婉地講了自己公司的困難，并說(shuō)：“如果不是萬(wàn)不得已，我是不會(huì)來(lái)的.請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)原諒并理解我.”處長(zhǎng)心動(dòng)，于是答應(yīng)說(shuō)：“你去吧，叫他們先給你10萬(wàn).”正是這種以柔克剛、寄情于理的說(shuō)話方式才喚起了對(duì)方惺惺相惜的惻隱之心，從而取得了較好的結(jié)果.

　　商務(wù)中常見(jiàn)的討債對(duì)策六、面對(duì)無(wú)賴者：爭(zhēng)議聲中搬救兵

　　一般而言，凡遇討債，債務(wù)人方面都會(huì)強(qiáng)調(diào)自身的困難，若追債追急了，他便耍無(wú)賴，來(lái)個(gè)“要錢(qián)沒(méi)有，要命一條”的無(wú)賴態(tài)度.這時(shí)候，討債人既要當(dāng)面論理，又要盡可能利用權(quán)力部門(mén)或法律來(lái)壓服債務(wù)人，才有可能從被動(dòng)中贏得主動(dòng)，完成討債任務(wù).有一名叫楊力的“討債專家”，受四川德陽(yáng)某公司之托，到重慶某街道辦事處討一筆28萬(wàn)元的陳年老賬，但那街道主任卻采取先躲后賴的方法同楊力周旋，等其實(shí)在逃不脫了，便以沒(méi)錢(qián)搪塞，并強(qiáng)詞奪理地說(shuō)：“當(dāng)初你們來(lái)這兒投資，無(wú)非是想多撈點(diǎn)兒油水，并沒(méi)有想到要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)今天這種局面，純屬投資決策失誤……”楊力反駁說(shuō)：“誰(shuí)是誰(shuí)非，法院已經(jīng)作出了公正的判決，你可不能無(wú)視法律節(jié)外生枝!”這時(shí)那主任干脆耍賴了：“我只回答你兩個(gè)字：沒(méi)錢(qián)!”失望之余，楊力決定搬出救兵：找其主管上司，到區(qū)府、市府申訴.他動(dòng)情地說(shuō)：“重慶直轄后不是正在努力改善投資環(huán)境、歡迎各地有識(shí)之士來(lái)渝投資嗎?請(qǐng)問(wèn)那個(gè)街道辦事處的行為是不是有損你們地方政府的形象呢?”一番懇切言辭打動(dòng)了“父母官”們，在其“壓力”之下，那街道主任只得劃出款子.可見(jiàn)，在討債中據(jù)理力爭(zhēng)實(shí)在不成，以搬救兵的方式來(lái)解決債務(wù)也是可行的.

　　以上學(xué)習(xí)啦小編分享了業(yè)務(wù)員練出好口才的四個(gè)階段，你喜歡嗎?