美發(fā)推銷口才

　　經(jīng)常有美發(fā)店銷售員說(shuō)，在和顧客交流的時(shí)候找不到話題，不知道說(shuō)什么好，這就是信息量太少的緣故。信息量的匱乏，也是制約口才發(fā)揮、阻礙愉快溝通的重要原因。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于美發(fā)推銷口才的資料，供你參考。

　　美發(fā)推銷口才：案例閱讀

　　美國(guó)推銷大師弗蘭克貝塔哥經(jīng)過(guò)多次預(yù)約見(jiàn)到了推銷生涯中的第一個(gè)名人：海崖汽車公司的領(lǐng)導(dǎo)——休斯先生。當(dāng)他剛走進(jìn)休斯那裝飾豪華的辦公室，就緊張的全身發(fā)抖。過(guò)了一會(huì)兒他才抑制住發(fā)抖，但仍然緊張的不能完整的說(shuō)一句話。休斯先生看著他，覺(jué)得很驚訝。他結(jié)結(jié)巴巴的說(shuō)：“休斯先生……啊…….我早想來(lái)見(jiàn)您了……啊……現(xiàn)在終于來(lái)了……啊，可能我很緊張，說(shuō)不出話來(lái)。”休斯先生很友善地說(shuō)：“不要緊張，來(lái)，放松一點(diǎn)，我年輕時(shí)也像你這樣，”經(jīng)過(guò)他熱情的鼓勵(lì)，弗蘭克的心里平靜了，手腳不抖了，腦子也清楚了，會(huì)談最終得以順利地進(jìn)行下去。

　　分析從這個(gè)故事可以看出，這位銷售大師在顧客的辦公室里呈現(xiàn)了緊張情緒，一直與表達(dá)不清楚自己的意思，可以說(shuō)是緊張、膽怯的心理制約了他的口才發(fā)揮。一旦消除了緊張膽怯的心理，那么他心里的話就可以順暢的表達(dá)出來(lái)。美發(fā)店的銷售工作也是如此，所以，美發(fā)店銷售員在銷售中克服制約口才發(fā)揮的因素，是練就好口才的起點(diǎn)。擁有了好口才，卻發(fā)揮不出來(lái);有很清晰的思路，卻說(shuō)不出口，這是許多人在銷售過(guò)程中經(jīng)常遇到的。掃除阻礙口才發(fā)貨的障礙，也就顯得十分關(guān)鍵了。

　　美發(fā)推銷口才：制約口才發(fā)揮的因素

　　(1)情緒緊張

　　很多美發(fā)店銷售員表示，他們?cè)傧耦櫩捅磉_(dá)自己的觀點(diǎn)之前，非常的緊張、害怕，結(jié)果想說(shuō)的話說(shuō)不出來(lái)。當(dāng)出現(xiàn)這種情況后，他就無(wú)法和顧客正常溝通，最終和顧客談判的效果就很差。所以，克服緊張情緒，是一個(gè)專業(yè)銷售員在表達(dá)之前首要解決的。在現(xiàn)實(shí)溝通中，可能有很多原因都會(huì)讓美發(fā)店銷售員感到緊張，但其實(shí)銷售員應(yīng)該相信，這是很多銷售員都會(huì)遇到的問(wèn)題，解決的辦法就是要想出辦法，來(lái)最大限度的減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因?yàn)橹挥性诓痪o張的情況下，美發(fā)店銷售員才有可能很好地進(jìn)行銷售表達(dá)。消除緊張情緒的方法和技巧有很多，如在向顧客表達(dá)之前做深呼吸，每次2~3秒的時(shí)間，重復(fù)幾次。這樣，可以有效的調(diào)整心態(tài)，使你緊張的情緒有所緩解。

　　(2)自信心不足

　　自信心是一個(gè)人成就事業(yè)的心理基礎(chǔ)，曾有位大師說(shuō)過(guò)：“你想要成為什么樣的人，你才會(huì)成為什么樣的人，做什么樣的事。”一個(gè)沒(méi)有自信心的人，永遠(yuǎn)也不會(huì)成功的。對(duì)美發(fā)店銷售工作來(lái)講，自信心更加重要，沒(méi)有自信的銷售員不可能在與人交往中受到別人的喜歡和尊敬，也就不能取得優(yōu)異的成績(jī)。因?yàn)樵谂c顧客溝通中，口才的發(fā)揮仍然離不開(kāi)自信心，如果總是在想“我這次會(huì)不會(huì)被拒絕”、“顧客會(huì)欣賞我嗎”、“我說(shuō)的是否正確”等，那你還能把想要表達(dá)的意思流暢的表達(dá)出來(lái)嗎?所以，美發(fā)店銷售員必須征服自卑，建立自信，積極的進(jìn)行自我激勵(lì)，大膽地表達(dá)與展現(xiàn)自我，那你一定能亮出自我風(fēng)采，取得成功。

　　(3)缺乏自制

　　缺乏自制對(duì)美發(fā)店銷售員來(lái)說(shuō)，是最具博湖矮星的制約了口才發(fā)揮的因素。如果顧客說(shuō)幾句銷售不愿意聽(tīng)的話，，就立即和顧客針?shù)h相對(duì)，用類似的話進(jìn)行反擊，這對(duì)你的銷售來(lái)說(shuō)，是一個(gè)最嚴(yán)重的致命傷。所以，美發(fā)店銷售員在與顧客溝通中一定要記?。簩W(xué)會(huì)控制。只有坤只好自己的情緒，保持穩(wěn)定的心態(tài)，才能頭腦冷靜、思維清晰、言語(yǔ)不亂。

　　(4)對(duì)產(chǎn)品不夠了解

　　現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)越來(lái)越追求專業(yè)的社會(huì)，顧客對(duì)專業(yè)的要求也越來(lái)越高。如果美發(fā)店銷售員對(duì)自己要銷售的產(chǎn)品知識(shí)掌握的不夠，缺乏專業(yè)性，怎么可能讓顧客放心、滿意?試想一下，顧客提幾個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，美發(fā)店銷售員竟然答不上來(lái)，或者解釋不正確，顧客會(huì)怎么想呢?他還會(huì)買嗎?答案當(dāng)然是否定的?？梢哉f(shuō)，在銷售中，美發(fā)店銷售員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度，直接決定著你在顧客面前的演講與發(fā)揮。所以，美發(fā)店銷售員在面見(jiàn)顧客之前，一定要花大力氣去了解自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的部件、性能、功效等也要做到了如指掌。此外，美發(fā)店銷售員對(duì)自己的產(chǎn)品有充分的認(rèn)識(shí)是不夠的，還要對(duì)同行業(yè)的產(chǎn)品做到心中有數(shù)。

　　(5)信息量太少

　　經(jīng)常有美發(fā)店銷售員說(shuō)，在和顧客交流的時(shí)候找不到話題，不知道說(shuō)什么好，這就是信息量太少的緣故。信息量的匱乏，也是制約口才發(fā)揮、阻礙愉快溝通的重要原因。要想成為一名優(yōu)秀的美發(fā)店銷售員，除了盡可能地多了解顧客的信息外，還應(yīng)該多關(guān)心時(shí)事，了解社會(huì)熱點(diǎn)和一些最新情況，如通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、圖書館等，都是尋找信息的途徑。

　　美發(fā)推銷口才：口才心經(jīng)

　　平時(shí)大聲說(shuō)話可以增加自己積極表達(dá)的自信。嚴(yán)格控制自己的情緒，頭腦冷靜表達(dá)才有條理。充分了解各種產(chǎn)品知識(shí)是發(fā)揮銷售口才的基礎(chǔ)。掌握各種最新信息，豐富自己的大腦，以便在面對(duì)不同的顧客是都能找到話題。