推銷員口才技巧有哪些_你都知道嗎
推銷員口才技巧有哪些_你都知道嗎
如果推銷員有好的口才技巧，那么就可以達(dá)到說服顧客、推銷產(chǎn)品的目的。下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你推銷員的口才技巧吧。
推銷員口才技巧
推銷員口才技巧1.注意稱呼得體.
推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等.對于上了年紀(jì)的客戶，則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等.對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳，并且在稱呼時要注意儀態(tài)大方，不卑不亢.稱呼因人而異，在確定了客戶的稱呼以后，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應(yīng)前后保持稱呼一致，在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力.
推銷員口才技巧2.注意把握分寸.
推銷員在推銷產(chǎn)品時要正確評價產(chǎn)品的功能、價值、質(zhì)量.掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話說過了頭，都會起到相反的作用.比如推銷保健藥品，我們要指出其對某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對客戶可以這樣表達(dá)：“該產(chǎn)品對某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷員只有掌握語言的分寸，才能使表達(dá)逼近真實(shí)，從而才能使客戶產(chǎn)生信任感.語言過于直白，缺乏感染力，過于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術(shù).
推銷員口才技巧3.注意適時激發(fā).
客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要.推銷員在推銷產(chǎn)品時，如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要，則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望.人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.對于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā).如推銷防盜門，我們應(yīng)著重激發(fā)客戶的安全需要，不失時機(jī)地使用諸如保險、耐用、經(jīng)過檢測、防腐、穩(wěn)固、可*等語言詞匯，從而激發(fā)客戶保護(hù)身體、保護(hù)財產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購買欲望.
推銷員口才技巧4.注意時時尊重.
人類對自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重.我們在推銷產(chǎn)品時，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要.比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，佩服客戶的志向，稱贊客戶的工作等都能使客戶對你產(chǎn)生親近心理.而在說明產(chǎn)品的功能時，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細(xì)作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶會認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感，購買是值得的.
推銷員口才技巧5.注意突出重點(diǎn).
推銷員在推銷過程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處，宜言簡意賅，突出重點(diǎn)，而不要長篇大論，言不達(dá)意，甚至表錯情，說了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效.在突出產(chǎn)品性能時，一是注意加強(qiáng)語氣，注意聲調(diào);二是注意選擇適當(dāng)詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯.比如推銷口紅，我們可以說：“即使嘴唇十分干裂，使用這支口紅，同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷辭中，“干裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞匯，而在“口紅”“十分”“同樣”這三個詞上則要注意加重語氣.
推銷員口才技巧6.注意否定要巧.
在推銷過程中，否定的詞匯及口氣容易造成客戶的反感對立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問句也會導(dǎo)致同樣的結(jié)果.諸如“不好、不會的、不可能、不見得、不要這樣”等語匯切勿在推銷辭中出現(xiàn).如不可避免地要否定客戶的觀點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語氣，如將“不能”改成“應(yīng)該”，將“你的說法不對”改成“我認(rèn)為……”，盡量將客戶拉到自己的同一面，而不要對立.這樣，你的推銷方能成功.
推銷員口才技巧7.注意道別藝術(shù).
推銷結(jié)果不管成交與否，我們終得與客戶說再見，如何說再見也是一門藝術(shù).如果你已說服顧客，推銷成功，那我們不要忘記對客戶說聲謝謝，這樣會給客戶留下深刻印象，同時為下一輪推銷創(chuàng)造契機(jī).若推銷失敗，我們要自找臺階，自留后路，比如說：“生意不在情誼在，有機(jī)會我再來拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷留下后路.對于已無法挽回的死局，也不能輕易放棄.若是因?yàn)橥其N說服的方式不佳造成的，則可以向客戶說：“對不起，占用了您寶貴的時間，我沒能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完全表達(dá)出來.如果您有機(jī)會，相信您會進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品的.”一個藝術(shù)的再見方式，正是下一次推銷機(jī)遇的開始.
推銷員口才經(jīng)典語句
1.觀察走在你前面的人，看看他為什么領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。
2.如果你不知道自己一生要的是什么，你還想得到什么?
3.如果你經(jīng)常批評別人，何不試著贊美別人?
4.可以隨心所欲地想，但要小心謹(jǐn)慎地說。
5.知道自己為什么失敗，這已經(jīng)是一種財富。
6.信心越用越充沛，意志越用越堅(jiān)強(qiáng)。
7.不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過的了。
8.情況壞到極點(diǎn)，通常開始好轉(zhuǎn)。因此，堅(jiān)持就是勝利。
9.像老板一樣努力工作，總有一天你也會當(dāng)上老板。
10.機(jī)會通常先以挫折的形式考驗(yàn)人。
11.如果馬知道它真正的力量，就沒有人敢騎它。
12.習(xí)慣拖延的人善找借口，而拖延是失敗一大根由。
13.不要輕視夢想家，今日的夢想會成為明天的現(xiàn)實(shí)。
14.用別人的方法做事，別人負(fù)責(zé);用自己的方法做事，自己負(fù)責(zé)。
15.沉默的好處是，別人看不出你下步住何處走，要知道，曲線飛行的鳥兒不易被捕殺。
16.如果你把所有的雞蛋放在一個藍(lán)子里，務(wù)必看好它。
17.與成功的人為伍，他們會告訴你成功的秘訣。
18.你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的。
19.你還在等什么?為什么要等?一切始于行動。
20.失敗就是一個人沒能達(dá)到他的人生目標(biāo),不論這些目標(biāo)是什么.
只要決心成功,失敗永遠(yuǎn)不會把你擊垮.
21.我用全身心的愛迎接今天,我贊美敵人.我在心里默默地為每一個人祝福.我愛自己,我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體,我用智慧和知識充實(shí)我的頭腦.
22.這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。
23.今天的不幸，往往預(yù)示著明天的好運(yùn)。
24.當(dāng)夜幕降臨，我回想一天的境遇，我總是心存感激。
25.當(dāng)我在精疲力竭時，我要抵制回家貪圖享受的誘惑。
26.當(dāng)我在遭人拒絕時，我要一試再試，直到每一次的成功。
27.我不因昨日的成功而感到滿足，這是失敗的先兆。
28.我也不因昨日的失敗而感到氣餒，
29.我深信，只要生命不息，就要堅(jiān)持到底!
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