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推銷員口才技巧有哪些_你都知道嗎

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推銷員口才技巧有哪些_你都知道嗎

  如果推銷員有好的口才技巧,那么就可以達(dá)到說服顧客、推銷產(chǎn)品的目的。下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你推銷員的口才技巧吧。

  推銷員口才技巧

  推銷員口才技巧1.注意稱呼得體.

  推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜,如某主任、某經(jīng)理等.對(duì)于上了年紀(jì)的客戶,則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等.對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳,并且在稱呼時(shí)要注意儀態(tài)大方,不卑不亢.稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以后,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對(duì)方的稱呼,而應(yīng)前后保持稱呼一致,在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力.

  推銷員口才技巧2.注意把握分寸.

  推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量.掌握分寸,進(jìn)退有度,任何話說過了頭,都會(huì)起到相反的作用.比如推銷保健藥品,我們要指出其對(duì)某種疾病、某種癥狀有什么功效,而不能夸大其辭.對(duì)客戶可以這樣表達(dá):“該產(chǎn)品對(duì)某某病確有奇效,您不妨試一試.”推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達(dá)逼近真實(shí),從而才能使客戶產(chǎn)生信任感.語言過于直白,缺乏感染力,過于夸張,容易產(chǎn)生逆反心理,在直白與夸張之間掌握一個(gè)度,就是語言的分寸藝術(shù).

  推銷員口才技巧3.注意適時(shí)激發(fā).

  客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要.推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí),如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要,則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望.人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā).如推銷防盜門,我們應(yīng)著重激發(fā)客戶的安全需要,不失時(shí)機(jī)地使用諸如保險(xiǎn)、耐用、經(jīng)過檢測(cè)、防腐、穩(wěn)固、可*等語言詞匯,從而激發(fā)客戶保護(hù)身體、保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失的安全需要,繼而產(chǎn)生購買欲望.

  推銷員口才技巧4.注意時(shí)時(shí)尊重.

  人類對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重.我們?cè)谕其N產(chǎn)品時(shí),要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要.比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,佩服客戶的志向,稱贊客戶的工作等都能使客戶對(duì)你產(chǎn)生親近心理.而在說明產(chǎn)品的功能時(shí),不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位,產(chǎn)品是一流的,產(chǎn)品是精工細(xì)作的,產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品,如此等等,客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感,購買是值得的.

  推銷員口才技巧5.注意突出重點(diǎn).

  推銷員在推銷過程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處,宜言簡(jiǎn)意賅,突出重點(diǎn),而不要長(zhǎng)篇大論,言不達(dá)意,甚至表錯(cuò)情,說了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效.在突出產(chǎn)品性能時(shí),一是注意加強(qiáng)語氣,注意聲調(diào);二是注意選擇適當(dāng)詞匯,最好是選擇有鮮明感的詞匯.比如推銷口紅,我們可以說:“即使嘴唇十分干裂,使用這支口紅,同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷辭中,“干裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞匯,而在“口紅”“十分”“同樣”這三個(gè)詞上則要注意加重語氣.

  推銷員口才技巧6.注意否定要巧.

  在推銷過程中,否定的詞匯及口氣容易造成客戶的反感對(duì)立情緒,從而破壞氣氛,帶有否定意義的反問句也會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果.諸如“不好、不會(huì)的、不可能、不見得、不要這樣”等語匯切勿在推銷辭中出現(xiàn).如不可避免地要否定客戶的觀點(diǎn),我們可以盡量使用肯定語氣,如將“不能”改成“應(yīng)該”,將“你的說法不對(duì)”改成“我認(rèn)為……”,盡量將客戶拉到自己的同一面,而不要對(duì)立.這樣,你的推銷方能成功.

  推銷員口才技巧7.注意道別藝術(shù).

  推銷結(jié)果不管成交與否,我們終得與客戶說再見,如何說再見也是一門藝術(shù).如果你已說服顧客,推銷成功,那我們不要忘記對(duì)客戶說聲謝謝,這樣會(huì)給客戶留下深刻印象,同時(shí)為下一輪推銷創(chuàng)造契機(jī).若推銷失敗,我們要自找臺(tái)階,自留后路,比如說:“生意不在情誼在,有機(jī)會(huì)我再來拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷留下后路.對(duì)于已無法挽回的死局,也不能輕易放棄.若是因?yàn)橥其N說服的方式不佳造成的,則可以向客戶說:“對(duì)不起,占用了您寶貴的時(shí)間,我沒能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完全表達(dá)出來.如果您有機(jī)會(huì),相信您會(huì)進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品的.”一個(gè)藝術(shù)的再見方式,正是下一次推銷機(jī)遇的開始.

  推銷員口才經(jīng)典語句


  1.觀察走在你前面的人,看看他為什么領(lǐng)先,學(xué)習(xí)他的做法。

  2.如果你不知道自己一生要的是什么,你還想得到什么?

  3.如果你經(jīng)常批評(píng)別人,何不試著贊美別人?

  4.可以隨心所欲地想,但要小心謹(jǐn)慎地說。

  5.知道自己為什么失敗,這已經(jīng)是一種財(cái)富。

  6.信心越用越充沛,意志越用越堅(jiān)強(qiáng)。

  7.不要太苛求抱怨的人,他把自己的日子弄得夠難過的了。

  8.情況壞到極點(diǎn),通常開始好轉(zhuǎn)。因此,堅(jiān)持就是勝利。

  9.像老板一樣努力工作,總有一天你也會(huì)當(dāng)上老板。

  10.機(jī)會(huì)通常先以挫折的形式考驗(yàn)人。

  11.如果馬知道它真正的力量,就沒有人敢騎它。

  12.習(xí)慣拖延的人善找借口,而拖延是失敗一大根由。

  13.不要輕視夢(mèng)想家,今日的夢(mèng)想會(huì)成為明天的現(xiàn)實(shí)。

  14.用別人的方法做事,別人負(fù)責(zé);用自己的方法做事,自己負(fù)責(zé)。

  15.沉默的好處是,別人看不出你下步住何處走,要知道,曲線飛行的鳥兒不易被捕殺。

  16.如果你把所有的雞蛋放在一個(gè)藍(lán)子里,務(wù)必看好它。

  17.與成功的人為伍,他們會(huì)告訴你成功的秘訣。

  18.你知道多少并不重要,重要的是如何利用你所知道的。

  19.你還在等什么?為什么要等?一切始于行動(dòng)。

  20.失敗就是一個(gè)人沒能達(dá)到他的人生目標(biāo),不論這些目標(biāo)是什么.

  只要決心成功,失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮.

  21.我用全身心的愛迎接今天,我贊美敵人.我在心里默默地為每一個(gè)人祝福.我愛自己,我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體,我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦.

  22.這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。

  23.今天的不幸,往往預(yù)示著明天的好運(yùn)。

  24.當(dāng)夜幕降臨,我回想一天的境遇,我總是心存感激。

  25.當(dāng)我在精疲力竭時(shí),我要抵制回家貪圖享受的誘惑。

  26.當(dāng)我在遭人拒絕時(shí),我要一試再試,直到每一次的成功。

  27.我不因昨日的成功而感到滿足,這是失敗的先兆。

  28.我也不因昨日的失敗而感到氣餒,

  29.我深信,只要生命不息,就要堅(jiān)持到底!


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