客戶拜訪工作是一門集營銷藝術(shù)、廣告宣傳、語言表達(dá)為一體的綜合活動(dòng)。因此，掌握一些談話的技巧，提高講話的質(zhì)量，對(duì)客戶經(jīng)理來說是非常有必要的。下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你拜訪客戶怎么說吧。

　　拜訪客戶的說話內(nèi)容

　　第一、談話內(nèi)容要充實(shí)周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

　　第二、談話內(nèi)容要真實(shí)具體。這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

　　第三、談話方式要簡潔干脆。幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

　　第四、談話對(duì)象要因人而異。對(duì)不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對(duì)象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對(duì)癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)談話目的。

　　第五、談話結(jié)果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。“君子訥于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。

　　總之，高質(zhì)量的談話，是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條件。掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧，肯定會(huì)取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會(huì)更有利于自身業(yè)務(wù)能力的提升，能以更加良好的業(yè)務(wù)水平去服務(wù)客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對(duì)公司的忠誠度。

　　拜訪客戶的說話技巧

　　1.提及客戶目前最關(guān)心的問題

　　每個(gè)人都有自己的側(cè)重點(diǎn)和關(guān)心點(diǎn)，比如你可以對(duì)客戶說：'聽您的朋友提起，您最近最頭疼的問題是無法找到價(jià)格合適的產(chǎn)品……'等等類似的話。

　　2.談到客戶和你都熟悉的第三方

　　兩個(gè)陌生人之間最容易打開話題的莫過于一個(gè)都熟識(shí)的人了，你如果不知如何開場，不妨提及一些這樣的人物，比如:'您的朋友xx介紹我與您聯(lián)系，聽他說您的情況是這樣的……'

　　3.贊美對(duì)方

　　贊美永遠(yuǎn)是最好的開場白: '他們說您是這方面的專家，所以我特地來請(qǐng)教一下…… '

　　4.提及他的競爭對(duì)手

　　競爭對(duì)手的情況最容易引起客戶的興趣，你在與客戶首次見面時(shí)不妨這樣說:'我們剛和XX公司合作過，他們說……'

　　5.用數(shù)據(jù)引起客戶的注意

　　數(shù)據(jù)是最具說服力的話語: '如果您購買我們的設(shè)備，您的公司將會(huì)提高50%的生產(chǎn)效率……'