業(yè)務(wù)員口才練習(xí)
業(yè)務(wù)員想擁有一口好的口才,需要一定的口才訓(xùn)練,再配合自身的努力,成就銷售輝煌。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于業(yè)務(wù)員口才練習(xí)的資料,供你參考。
業(yè)務(wù)員口才練習(xí):業(yè)務(wù)員口才經(jīng)典對白
假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買:當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對準(zhǔn)顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上?”,此種“二選其一”的問話技巧,只要準(zhǔn)顧客選中一個,其實(shí)就是你幫他拿主意,下決心購買了。
幫助準(zhǔn)顧客挑選:許多準(zhǔn)顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實(shí)了。
利用“怕買不到”的心理:人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準(zhǔn)顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價了。”
先買一點(diǎn)試用看看:準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,可建議對方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。
欲擒故縱:有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
反問式的回答:所謂反問式的回答,就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說,準(zhǔn)顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時,推銷員不可回答沒有,而應(yīng)該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn),不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當(dāng)?shù)貙λf:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!”
業(yè)務(wù)員口才練習(xí):4個訓(xùn)練方法
1.說話要流利
作為業(yè)務(wù)員,說話流利是很重要的,不需要說話標(biāo)準(zhǔn),但必須保證對方能夠不費(fèi)力就能聽懂。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時與客戶交流最多的語言,對著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練,達(dá)到流利,通順為止。
2.心態(tài)要放好
在心態(tài)上應(yīng)該徹底擴(kuò)出去,決心學(xué)好,不怕丟臉和出丑。
3.大膽練習(xí)
大膽練習(xí),除了對著鏡子訓(xùn)練外,業(yè)務(wù)員想訓(xùn)練好口才,應(yīng)該與不同的人溝通,無論任何層次、年齡、職業(yè)的人群,這對你以后面對什么人說什么話有很大的幫助呢!
4.進(jìn)行總結(jié)
口才訓(xùn)練進(jìn)行到一定程度以后,應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié),同時分享自身的特點(diǎn),選擇適合自己的溝通方式。
希望以上的訓(xùn)練方法能夠幫助各位業(yè)務(wù)員,脫胎換骨!