賣(mài)衣服需要的口才

　　一個(gè)人的說(shuō)話(huà)能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人漸漸遺忘，由此中以顯示“口才”兩字立于人生旅程是具有何等重要的意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于賣(mài)衣服需要的口才的資料，供你參考。

　　賣(mài)衣服需要的口才：萬(wàn)能話(huà)板

　　1、XX，歡迎光臨XX服裝店(微笑，禮貌地)，請(qǐng)問(wèn)您想看點(diǎn)什么?(新顧客進(jìn)店時(shí))

　　2、XX，歡迎光臨XX賣(mài)場(chǎng)，請(qǐng)隨挑選，時(shí)候隨時(shí)叫我，我會(huì)全力為您服務(wù)!(顧客表示自己看時(shí))

　　3、X小姐，歡迎光臨!好久沒(méi)見(jiàn)您了呀，還是這么漂亮!......(老顧客進(jìn)店時(shí))

　　4、“對(duì)不起，請(qǐng)稍等!我馬上就過(guò)來(lái)。”然后對(duì)剛進(jìn)店的顧客大聲說(shuō)：“先生，歡迎光臨，您先隨意挑選，需要的時(shí)候叫我，謝謝!”接著再回頭對(duì)之前的顧客說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有覺(jué)得哪款比較合適，我?guī)唾榻B下?”(營(yíng)業(yè)高峰時(shí))

　　5、XX，您眼光真不錯(cuò)，這款服裝是我們店里今年賣(mài)產(chǎn)得最好的一款了，......我給您拿下來(lái)試試吧!(持到顧客的某件衣服前駐足時(shí))

　　6、XX，您眼光真不錯(cuò)，這一款是我們今年的經(jīng)典款式，它的面料......，顏色......，和您的膚色、氣質(zhì)非常匹配!來(lái)，您試試吧......(顧客詢(xún)問(wèn)某件衣服的細(xì)節(jié)時(shí))

　　7、歡迎光臨XX服裝店，XX，我們這砍伐的西裝區(qū)，那邊是休閑服裝，還有那邊是運(yùn)動(dòng)類(lèi)服裝，您想先看看西裝呢?還是先看看休閑服裝?(顧客進(jìn)場(chǎng)后四處張望時(shí))

　　8、XX，現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您先隨意看看，了解一下我們的服裝。來(lái)，我先給您介紹最新款的......，您喜歡 什么顏色的?(當(dāng)顧客拒絕服裝銷(xiāo)售人員的介紹時(shí))

　　9、對(duì)不起，打擾到您了，那請(qǐng)您隨意挑選，有需要的時(shí)候請(qǐng)隨時(shí)叫我，我會(huì)盡全力為您服務(wù)的。(當(dāng)顧客拒絕服裝銷(xiāo)售人員的服務(wù)時(shí))

　　10、這位XX，對(duì)不起!一定是我哪里做得不好讓您不高興了，我覺(jué)得買(mǎi)不買(mǎi)衣服都沒(méi)有關(guān)系，出來(lái)購(gòu)物更重要的是開(kāi)心，您說(shuō)對(duì)嗎?您喜歡哪種風(fēng)格的衣服呢?(顧客對(duì)顧客銷(xiāo)售人員愛(ài)答不理時(shí))

　　11、對(duì)不起，XX，請(qǐng)您不要生氣，都怪我剛才太忙沒(méi)有注意到您，非常抱歉!您的眼光非常不錯(cuò)，這款服裝是......(顧客引起顧客不滿(mǎn)時(shí))

　　12、XX，請(qǐng)留步，我們那邊還有幾款剛到貨的裙子，.....(簡(jiǎn)要說(shuō)明服裝賣(mài)點(diǎn)吸引顧客留下來(lái))，我?guī)纯春脝?買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您就看看給我提點(diǎn)建議。(顧客想要離開(kāi)時(shí))

　　賣(mài)衣服需要的口才：情景介紹

　　顧客這么做

　　某服裝店，一位顧客進(jìn)店后大致轉(zhuǎn)了一圈，粗略地瀏覽了一些服裝，便要轉(zhuǎn)身離開(kāi)......

　　顧客心理透析

　　顧客進(jìn)店后直奔某件服裝的情況是比較少的。通常情況下，人們都會(huì)在閑逛中發(fā)現(xiàn)自己比較心動(dòng)的服裝，然后買(mǎi)下它，所以每一個(gè)進(jìn)店閑逛的顧客都可能是潛在顧客，這時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員不妨禮貌地留住他們，挖掘顧客需求，微創(chuàng)們推薦合適的服裝，如此完成銷(xiāo)售也并非不可能。

　　你該這么做

　　方法一 “這位先生，請(qǐng)您留步!我想請(qǐng)教一下您大概想看一類(lèi)服裝?也許我可以給您介紹一些合適的，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，我?guī)匆豢矗脝?”

　　真誠(chéng)地請(qǐng)求顧客留下，然后挖掘顧客的需求。

　　方法二 “小姐，請(qǐng)留步，我們那邊還有幾款剛到的裙子，款式非常不錯(cuò)，我?guī)纯春脝?買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您就看看，給我提點(diǎn)建議。”

　　直接向顧客推薦服裝。服裝銷(xiāo)售人員可以用“欣賞好看的服裝本身就是一種樂(lè)趣”作為借口，接近顧客、打開(kāi)話(huà)題，即使發(fā)現(xiàn)顧客并不喜歡這些服裝，也能為接下來(lái)的溝通贏得機(jī)會(huì)。

　　你可能犯的錯(cuò)誤

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)一 不理睬顧客

　　這是最覺(jué)的一種錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式，服裝銷(xiāo)售人員如果有空閑，不應(yīng)該輕易讓每一位顧客離開(kāi)。

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)二 “您先別走，到底想買(mǎi)什么呀?”

　　表述太直接，不夠誠(chéng)懇。

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)三 “等一下，我們那邊有一款羽絨服絕對(duì)適合你，我?guī)闳タ纯矗脝?”

　　表述太絕對(duì)，這種口吻顧客不喜歡。

　　賣(mài)衣服需要的口才：應(yīng)牢記的技巧

　　技巧一 顧客逛服裝店的時(shí)候因?yàn)槟繕?biāo)性不強(qiáng)、太粗略等原因，往往把最適合他們的服裝漏掉，所以當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度留住他們，進(jìn)而挖掘顧客的需求(詢(xún)問(wèn)顧客需要哪方面的服裝)，也可直接向顧客推薦某服裝，因?yàn)樾蕾p好看的服裝本身就是一種享受，哪怕顧客并不喜歡，也可以借此打開(kāi)話(huà)題，引導(dǎo)顧客的需求，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣。

　　技巧二 向顧客推薦某款服裝時(shí)的表述不能太絕對(duì)，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)需求挖掘就直接介紹服裝，目的是借此引起顧客的好奇心，然后在顧客欣賞服裝的過(guò)程中打開(kāi)話(huà)題，并不是非要把該款服裝賣(mài)給顧客。所以不要肯定地說(shuō)某款衣服非常適合顧客、顧客一定喜歡等，如果顧客的意見(jiàn)相反，可能會(huì)造成他對(duì)你的極大不信任感。