產(chǎn)品銷售在發(fā)廊業(yè)績里的比重現(xiàn)在越來越高了，那么在發(fā)廊銷售我們要掌握那些基本知識(shí)和技能呢?下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你一些發(fā)廊口才銷售技巧吧。

　　發(fā)廊口才銷售技巧：了解顧客

　　首先我們應(yīng)該了解顧客。人的性格是千差萬別的，那么顧客也是各不想同的，在這邊成功的經(jīng)驗(yàn)，到那邊可能就沒用了。但我們也不可能把所有的顧客都研究透徹，在這我把顧客大概分成幾類。能盡可能多的，把顧客的狀況都包括進(jìn)去。

　　一，領(lǐng)導(dǎo)型。

　　二，完美型。比較挑剔。

　　三，活潑型。喜歡表現(xiàn)，喜歡新的東西，喜歡時(shí)尚話題，比較容易接受新事物。

　　四，和平型。內(nèi)向、沉穩(wěn)、謙虛、隨和、決斷慢。

　　發(fā)廊口才銷售技巧：七大技巧

　　一， 說故事法。這跟請明星帶言廣告的原理是同樣的，就是“她也用我們產(chǎn)品的”。在我們的發(fā)廊銷售里，就是“昨天，我有個(gè)顧客買了多少;前一陣我有顧客，買了兩瓶，昨天來了，我看效果是很好的。”一般在發(fā)廊銷售的東西，不是很貴，你只要果斷地說;保持有二說三，不要有一說十，能保持顧客對你的基本信任，這種說故 事法很管用的。在故事里，我們可以增加一些別的元素，不要讓人聽了就好象你一定向她推銷產(chǎn)品似的。

　　二.樣品展示法。人對圖片的印象要比文字，語音的印象要深刻。那么實(shí)物的印象就更深刻了。把樣品放在她面前，再跟她介紹產(chǎn)品，那就更能達(dá)到事半功倍的效果。

　　三.示范法。在顧客把注意力放到產(chǎn)品上時(shí)候，你可以給顧客，示范一下產(chǎn)品是怎么用，同時(shí)也可以跟顧客介紹用產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。第一，可以給顧客留下對產(chǎn)品更深刻的印象。第二，也可讓顧客對你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你這個(gè)人很熱情。

　　四，二擇一法。消費(fèi)具有很大的沖動(dòng)性，在比較便宜的東西，那沖動(dòng)性就更加特出。在顧客有購買意向的時(shí)候，我們可以用二選一法，進(jìn)一步的引導(dǎo)(誘惑)顧客，把這件事情給定下來。通常我們會(huì)用兩個(gè)都是購買的選擇答案來讓顧客選擇。

　　五.假設(shè)成交法。幫助顧客下定決心，“如果你用了兩個(gè)月，我想你的頭皮屑就沒有了，那時(shí)穿深色衣服就沒那么礙眼了。

　　六.資料法。在顧客比較無聊的時(shí)候，可以給他看一些關(guān)于他感興趣的資料。在用資料法的時(shí)候，我們可結(jié)合說故事法，說那個(gè)人用了效果很好的，而沒必要充當(dāng)專家的角色。

　　七.小點(diǎn)成交法(分解法)。把顧客的問題分解成幾個(gè)小問題，再逐一解決那些小問題。

　　發(fā)廊口才銷售技巧：我們怎樣各種類型的顧客

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)型。應(yīng)對：聆聽，保持尊嚴(yán)，感謝指點(diǎn)，直指話題。

　　2. 完美型。應(yīng)對：專業(yè)知識(shí)，證據(jù)，成功經(jīng)驗(yàn)，最需要邏輯，體貼，適合分解法。

　　3. 活潑型。應(yīng)對：示范法，告之今年這個(gè)很流行。

　　4. 和平型。應(yīng)對：關(guān)懷和互動(dòng)。

　　當(dāng)然我們要賣有用東西給顧客了，同時(shí)也不能太狠了，一下賣了一大堆的東西給顧客，結(jié)果顧客很多用不上，她回想起來就會(huì)怪你，那你就可能要損失這個(gè)顧客了。我們要站在顧客的立場來上看，我們希望顧客買了東西，還很感謝你了，那你的銷售就很成功了。

　　前天，我在報(bào)紙上看到，一個(gè)男顧客在發(fā)廊里洗頭，頂泡沫就從店里跑出來了。原因是，那位給他洗頭的小妹妹，從他一進(jìn)去就開始向他推銷產(chǎn)品，進(jìn)去才十四分 鐘，推銷的時(shí)間就有十二分鐘，那位男士忍無可忍，就跑出來了。這種現(xiàn)象在現(xiàn)在發(fā)廊里很普遍。人家來洗頭，本來是想放松一下，結(jié)果搞得頭大，發(fā)廊有不是你一家，那么為什么還要去你家呢?有銷售意識(shí)是好事，但我們要掌握銷售的基本規(guī)律，基本法則，再結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，那才能旗開得勝，馬到成功!

　　發(fā)廊口才銷售技巧：銷售流程

　　1. 準(zhǔn)備工作。首先看到顧客來了，我要根據(jù)他的情況，先確定要銷售什么東西給他，當(dāng)然在交流的過程中，還可再發(fā)現(xiàn)更多的銷售點(diǎn)。

　　2. 建立信賴感。這是最關(guān)鍵的一步。通常我們和顧客交流，先了解一些他的工作啊，喜好啊。一上來就推銷那是很失敗的，決大多數(shù)人會(huì)反感的。

　　3. 了解顧客的問題和想法。要注意聆聽顧客的要求，或者發(fā)泄!才能找到話題，才能發(fā)現(xiàn)銷售切入點(diǎn)。

　　4. 塑造產(chǎn)品的價(jià)值，提供解決方法。當(dāng)顧客不在陌生、或者不在排斥你的時(shí)候，你就可以給他介紹產(chǎn)品的品牌了，或者跟他介紹產(chǎn)品的用途了。

　　5. 解除抗拒點(diǎn)。在給他介紹產(chǎn)品的時(shí)候，顧客可能提出很多的問題，那些問題就是你銷售過程中的各個(gè)抗拒點(diǎn)，或者是價(jià)格原因，或者是品牌原因，或者是使用方法等原因。各個(gè)問題都要有各自的針對方法。 例如是價(jià)格原因，通常顧客都是嫌貴，那么我們可以從這幾個(gè)方面來回答。一，我們的產(chǎn)品是某國際品牌;二，這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)每次的量用得也很少的，可以用很長時(shí)間的(變相的說它很便宜的)。第三，效果的確好啊。

　　6. 成交。因?yàn)檫@中消費(fèi)很多時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)，那么在顧客被你說服的時(shí)候我們要趕緊把這件事情給定下來。但首先的條件是你不能騙顧客，如果那樣的話，就是你把東西賣了，可就可能損失一個(gè)顧客了。讓顧客定下來，我們可以先讓收銀把票開好，裝在給顧客的產(chǎn)品袋送到顧客的旁邊!那么顧客她就不會(huì)說，下次再買的話了。

　　7. 售后服務(wù)。在顧客買了產(chǎn)品的情況下，我們再見到她的時(shí)候，要主動(dòng)問她產(chǎn)品用的感覺。這既增加顧客對你的好感度，也增加了和顧客聊天的話題，同時(shí)可以為下次的銷售埋下伏筆。