實(shí)用銷售技巧:分析顧客的心理
大家可以留意一下銷量好的銷售員在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,是不是靠拼命說(shuō)才 可以銷售出去呢?你應(yīng)該觀察到,其實(shí)他們只是看抓住了顧客的購(gòu)買心量 。
分析一:不同類型的顧客不同的方式
顧客有多種,如沉默不多話、說(shuō)話超多、態(tài)度平和、驕傲自滿型等等,如 果你面對(duì)沉默不多話型類的顧客你也如此不多話,那么就造成顧客認(rèn)為你 不想跟他做生意,相反話太多的顧客你要注意把銷售權(quán)搶回來(lái),免得讓你 難以銷售哦。
分析二:抓住顧客的購(gòu)買目的
顧客想購(gòu)買一款產(chǎn)品,必定是想它的功能更加符合顧客心目中的要求,所 以銷售員在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,就要懂得抓住太顧客的購(gòu)買目的,如他想購(gòu) 買一把雨傘,那么顧客首先想到的是質(zhì)量是否過(guò)關(guān),價(jià)格,款式等,那么 你就要投其所好突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
分析三:推薦同類產(chǎn)品
有些顧客是直接點(diǎn)名指姓地找產(chǎn)品來(lái)的,當(dāng)然有此類產(chǎn)品在當(dāng)然好,但如 果沒(méi)有怎么辦呢?最好的辦法是推薦同類產(chǎn)品,銷售此類產(chǎn)品的時(shí)候不是 突出它的優(yōu)點(diǎn),反而要突出與顧客所找的產(chǎn)品的相同點(diǎn)。
分析四:提供良好的售后服務(wù)
產(chǎn)品再好如果沒(méi)有良好的售后服務(wù)作為保障,相信也能令不少消費(fèi)者退步 ,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候看到顧客在猶豫,那么你一定要說(shuō)出售后服務(wù)如何, 進(jìn)一步打擊顧客的擔(dān)心,成功銷售分析顧客購(gòu)買的心理成功銷售產(chǎn)品。
銷售產(chǎn)品并不是你一味地銷售產(chǎn)品,真正的銷售員要懂得分析顧客的購(gòu)買心理。