營銷口才心得

　　越是出色的銷售員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，下面小編和大家一起了解營銷口才心得。

　　營銷口才心得1：不會說不能說

　　這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜匿N售員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜匿N售員就變得不會說了。

　　正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)能力不知道該如何運用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。

　　其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在實踐中體現(xiàn)在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?

　　此時千萬不能因為說錯話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個顧客本次不成交，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!

　　營銷口才心得2：會說不能說

　　經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給顧客造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?

　　而有很多銷售員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓顧客聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：成交!

　　此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高。

　　所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。 度過這一時期也要記住兩個字：再學(xué)習(xí)!只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老銷售員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!

　　營銷口才心得3：能說不會說

　　總算融會貫通了，總算能說了，并且顧客溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小單顧客，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大單顧客卻不買帳。

　　其實此時的你只是進(jìn)入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進(jìn)入這個階段的業(yè)務(wù)員。

　　首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個慣性心態(tài)：您想學(xué)習(xí)更多相關(guān)文章嗎?能成交就是成功!所以一旦客戶成交了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo)：成功了!

　　甚而至于有點沾沾自喜的得意。 這對于想成為優(yōu)秀的銷售員來講是一個危險的信號：很容易失去目標(biāo)和動力!突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。 體現(xiàn)在行動上，就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會大顧客和小顧客在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)行實踐，只要溝通成功第一個大顧客，以后就不會再有心理的障礙。

　　營銷口才心得4：能說會說

　　進(jìn)入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時，如和風(fēng)細(xì)雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。

　　要達(dá)到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識面，不僅要能拉家常說裝修的話題，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度，讓顧客覺得買你的產(chǎn)品是有逼格的。

　　其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。

　　當(dāng)然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。 最后要記得扣題：成交!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里。 看看我們的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我們產(chǎn)品的，要是有問題，我可以隨時過來為您解答。這里有一個時間控制的原則：從海闊天空到成交的完成，總體時間絕不能超過40分鐘!

　　一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響回頭再來。

　　以上四個階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當(dāng)然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個字：悟!

　　方法就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力!要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實踐運用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)則終會做死!所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強(qiáng)者和成功者。