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提升群眾滿意度發(fā)言稿3篇

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  提高湘鄉(xiāng)綜治工作水平,提升人民群眾滿意度任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。讓我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,開拓創(chuàng)新的精神,扎實(shí)有效的措施,推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提升群眾滿意度發(fā)言稿,供你閱讀參考。

  提升群眾滿意度發(fā)言稿篇01

  同志們:

  今天會(huì)議的主題是:深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢,查擺問題,剖析原因,強(qiáng)化措施,動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力,深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日,湘潭市召開了動(dòng)員會(huì)議對提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署。7月8日,建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研,晚上,市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究,提出了具體措施。等下,建民書記將作重要講話,請同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì),抓好落實(shí)?,F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排,我先講三點(diǎn)意見。

  一、認(rèn)清形勢,分析原因,提高做好群眾工作的緊迫性

  公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”,反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示,我們面臨的形勢嚴(yán)峻。一是從全省排名來看,滑坡嚴(yán)重。20XX年以前,我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年,取得了歷史性的飛躍,前進(jìn)了45個(gè)名次,居全省第79位,綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是,今年上半年,我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次,列全省倒數(shù)第2位,再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析,差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看,均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位,有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上,其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較,趕超不易。今年上半年,湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步,其中韶山市前進(jìn)了3位,排名全省第1,湘潭縣前進(jìn)了8位,岳塘區(qū)前進(jìn)了9位,只有我市不進(jìn)反退,與韶山市、湘潭縣比較,趕超難度增大。

  深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀,主要有三個(gè)方面的問題:

  (一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,對全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查,傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%,而破案率則與去年基本持平,逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來,對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),辦事效率不高、處理問題方法單一,幫扶群眾不夠,對群眾訴求“冷、硬、橫、推”,門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦,嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,執(zhí)法理念存在偏差,執(zhí)法隨意性大,不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為,執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一,丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng),議事看事的多,扎實(shí)做事的少,發(fā)牢騷的多,講怪話的多,沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,紀(jì)律松馳,行為失范,有的甚至以身試法,造成了較壞影響,影響了人民群眾對政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評價(jià),如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

  (二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的,政法機(jī)關(guān)是萬能的,“沒有破不了的案件,沒有抓不著的逃犯,沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助,一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”,消極看法就會(huì)產(chǎn)生,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,法律知識(shí)有限,對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施,很可能被群眾誤解為“了難”了,而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,容易由此產(chǎn)生誤解,從而影響正確評價(jià)。

  (三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前,正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化,由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯,信訪事件增加,雖然我們在社會(huì)管理方面做出了一定努力,但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來,市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,也取得了明顯效果,但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位,都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

  127名是一個(gè)不爭的事實(shí),與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,與市委、市政府的要求,與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距,因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性,深刻分析產(chǎn)生問題的根源,把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來,統(tǒng)一到市委的決策、部署上來,把創(chuàng)新社會(huì)管理,提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,吹響集結(jié)號(hào),以堅(jiān)定的信心和勇氣,以超凡的毅力和超常的努力,以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),采取硬措施,下足苦功夫,打好翻身仗。

  二、把握重點(diǎn),創(chuàng)新方法,增強(qiáng)做好群眾工作的針對性

  創(chuàng)新社會(huì)管理,提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題,從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起,從群眾最不滿意的地方改起,最大限度激發(fā)社會(huì)活力,最大限度增加和諧因素,最大限度減少不和諧因素。

  提升群眾滿意度發(fā)言稿篇02

  同志們:

  在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期,今天,鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會(huì)議,主要目的是,安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù),動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),改進(jìn)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才,王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件,希望大家結(jié)合各自實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面,就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,我講三個(gè)方面的問題:

  一、分析形勢,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感

  開展群眾滿意度提升工作,是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式,是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來,省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”,制定出臺(tái)了群眾滿意度調(diào)查考核文件,通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī),每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶,主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面,棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次,上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次,每個(gè)季度一次,而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),與年終考核成績掛鉤。

  從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看,我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,去年第四季度群眾滿意度調(diào)查,我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來,全鎮(zhèn)上下痛定思痛,扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動(dòng),取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中,我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜,但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看,干部作風(fēng)的得分最差,低于全市平均水平。同時(shí),全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法,西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”,大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動(dòng),南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng),張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家,聽民意、解民憂”活動(dòng),界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng),等等??梢哉f,開展群眾滿意度提升工作,形勢非常嚴(yán)峻,是逆水行舟,不進(jìn)則退。

  近年來,以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手,我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè),辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬元,實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程,今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造,宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元,建成了九年一貫制學(xué)校,擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場,農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,等等,農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

  盡管我們做了那么多的工作,投入了那么多的財(cái)力用于民生工程,但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因,一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,有的干部群眾觀念淡薄,平時(shí)不聯(lián)系,工作不依靠,思想不貼近,對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主,處事不公道,侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,紀(jì)律松弛,行為失范,影響了群眾的整體評價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式,糊弄應(yīng)付,甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高,認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事,沒有解決不了的困難,一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到,就會(huì)產(chǎn)生消極看法,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問題不全面、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,加之我們宣傳力度不大,產(chǎn)生誤解、不滿,甚至是對立情緒,從而影響正確評價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化,面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù),各類信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí),由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限,社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意,相關(guān)投入依然欠缺,教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位,都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

  因此,我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會(huì)議,部署開展“八訪八問八促”活動(dòng),是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐,是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī),更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門和廣大黨員干部,要充分認(rèn)識(shí)開展群眾滿意度提升工作的重大意義,自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來,努力把“八訪八問八促”活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。

  二、明確任務(wù),強(qiáng)化措施,推動(dòng)群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展

  剛才,王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件,是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的,是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),按照文件對號(hào)入座,切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。

  一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則,突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn),以總支為單位,分成幾個(gè)工作組,由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭,組織各包村干部,深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,集中時(shí)間進(jìn)行走訪,做到村不漏巷、巷不漏戶,對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口,也要一并走訪,確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題,及時(shí)掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題,為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳,為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委、政府所做的工作,我們專門印制了布包、宣傳冊、報(bào)紙,全體入戶干部要發(fā)給群眾看,講給群眾聽,在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫調(diào)查表,真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話,填寫群眾的意見建議,便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,建立“民情直通車”溝通機(jī)制。要留好影像資料,打印后附在調(diào)查表的后面,確?;顒?dòng)不流于形式。

  二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對于群眾反映的困難問題,要逐條進(jìn)行梳理,建立臺(tái)賬,認(rèn)真研究,加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題,由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題,由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí),任何部門都不得推諉扯皮。同時(shí),要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程,扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量,不等不靠,強(qiáng)力推進(jìn),讓群眾切實(shí)感受到新變化,努力讓廣大群眾滿意。

  三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開、入戶回訪的形式,對群眾訴求的整改落實(shí)情況,及時(shí)作出反饋。對于容易解決的問題,要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時(shí)解決不了問題,要向群眾做出說明和解釋,明確整改時(shí)限和措施,在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時(shí)、誠懇的反饋回訪,讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,心里是真正裝著群眾的,群眾的話是真正能夠起作用的,黨委、政府是講信用的,從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升。

  四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率,健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度,切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題,讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門,該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門,將建議上級(jí)主管單位對其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。

  三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

  能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動(dòng),開展好群眾滿意度提升工作,考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。

  一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任,要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開展;黨總支書記是活動(dòng)第一責(zé)任人,要安排、調(diào)配好包村干部,采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人,要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,確保活動(dòng)的質(zhì)量。

  二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村,有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽實(shí)情,嚴(yán)禁弄虛作假,嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

  三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式,對各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查,對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人,將給予嚴(yán)肅處理。年終,鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求,對各黨總支、村,有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,落實(shí)責(zé)任追究。

  同志們,開展好“八訪八問八促”活動(dòng),提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù),時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門一定要以對群眾利益高度負(fù)責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作,解決好群眾關(guān)心的突出問題,切實(shí)提升群眾的滿意度,為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。

  謝謝大家。

  提升群眾滿意度發(fā)言稿篇03

  同志們:

  今天這次會(huì)議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的,主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市有關(guān)會(huì)議精神,安排部署我鎮(zhèn)的教育實(shí)踐活動(dòng)和提升群眾滿意度工作,推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)高效開展。下面,根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見,我講以下幾個(gè)方面的問題。

  一、切實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)

  目前,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入查擺問題、開展批評的關(guān)鍵環(huán)節(jié),市委專題召開會(huì)議對活動(dòng)進(jìn)行安排部署,提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和明確的要求。全鎮(zhèn)上下務(wù)必按照“查擺問題一定要深入、談心談話一定要誠懇、剖析檢查一定要透徹、開展批評一定要嚴(yán)肅認(rèn)真、一把手履職一定要到位”的要求,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,不折不扣地抓好落實(shí)。在這里,具體要求我就不再詳細(xì)闡釋了,利用今天這個(gè)機(jī)會(huì),我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下村級(jí)下一步的工作重點(diǎn):

  一是開展專題學(xué)習(xí)。對照規(guī)定內(nèi)容,進(jìn)一步充實(shí)完善學(xué)習(xí)計(jì)劃,通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式,學(xué)習(xí)中央規(guī)定書目、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等,確保學(xué)習(xí)貫穿始終。

  二是找準(zhǔn)突出問題,列出問題清單。村黨支部、黨員干部要重點(diǎn)圍繞黨員意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)群眾好不好、為民辦事公不公、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等問題開展自查、列出清單。

  三是開展談心交心。召開專題組織生活會(huì)之前,采取個(gè)別談話、集體座談等多種形式開展談心交心活動(dòng),村黨支部班子成員之間要普遍談心交心,黨支部負(fù)責(zé)人要與黨員普遍談心,溝通思想,聽取意見。

  四是撰寫對照檢查材料。村黨支部主要負(fù)責(zé)同志要簡要撰寫個(gè)人對照檢查材料,并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料。其他班子成員可結(jié)合實(shí)際,自行安排。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時(shí)進(jìn)行,談心談話結(jié)束時(shí)要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進(jìn)行審核,村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示。

  五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)。6月底前,村黨支部要通過公開欄、發(fā)放明白紙等形式,將本屆任期內(nèi)主要工作、發(fā)展黨員、活動(dòng)開展、財(cái)務(wù)收支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)以及任期目標(biāo)完成情況等,向全體黨員和村民公開,聽取群眾意見。黨員群眾有疑義的,黨支部要及時(shí)作出解釋說明;群眾意見較大的,鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?jì),若發(fā)現(xiàn)問題,將依法依紀(jì)作出嚴(yán)肅處理。

  六是召開專題組織生活會(huì)。專題組織生活會(huì)以黨支部為單位召開。會(huì)上,村黨支部班子及成員要重點(diǎn)對照“有沒有個(gè)人說了算,有沒有與村民爭利,有沒有承諾的事不兌現(xiàn),有沒有辦事不公道,有沒有為親友家族謀私利,有沒有給錢給物才辦事,有沒有花集體的錢辦私事,有沒有公款吃喝,有沒有辦事花錢不公開,有沒有不按要求發(fā)展黨員”等,認(rèn)真進(jìn)行檢查,逐一發(fā)言;普通黨員要重點(diǎn)圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進(jìn)行檢查,開展批評和自我批評。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會(huì)。會(huì)后,督導(dǎo)員要將會(huì)議召開情況形成書面報(bào)告,報(bào)鎮(zhèn)黨委,并按要求進(jìn)行通報(bào)。(流動(dòng)黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會(huì))

  七是民主評議黨員。要重點(diǎn)圍繞黨員按期繳納黨費(fèi)、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議,并合理運(yùn)用評議結(jié)果。

  這里,需要指出的是,各級(jí)一定要正確處理好活動(dòng)與常規(guī)工作的關(guān)系,既不借三夏忙而放松活動(dòng),又不能因活動(dòng)影響常規(guī)工作,特別是對當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、旅游開發(fā)、計(jì)劃生育、教育衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點(diǎn)工作,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到用活動(dòng)推動(dòng)工作,用工作檢驗(yàn)活動(dòng)。

  二、切實(shí)提升群眾滿意度工作

  群眾滿意度是衡量一個(gè)地方黨委、政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn),是檢驗(yàn)一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標(biāo)尺。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),就是為人民群眾服務(wù),讓人民群眾滿意。從去年開始,省、市各級(jí)都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標(biāo),納入了各級(jí)科學(xué)發(fā)展綜合考核。為此,滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺(tái)了各種文件和方案,全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查、群眾最滿意支部書記評選等工作。

  應(yīng)該說,前期的工作總體上我們抓的是有成效的,在第一季度的全市群眾滿意度調(diào)查中,我鎮(zhèn)取得了第四名的好成績。但第二季度的調(diào)查馬上就要開始,我們絲毫不能放松,必須確保我鎮(zhèn)在這次調(diào)查中“保四進(jìn)三”。為此,要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一是開好一個(gè)會(huì)。各村要利用明后兩天的時(shí)間,集中開好全體黨員會(huì)議。會(huì)議由包村機(jī)關(guān)干部主持,村支部書記要在會(huì)上述職,并做好工作宣傳。通過這次會(huì)議,要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作,取得了哪些成效,要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求,我們還有哪些不足,要做好曾諾讓他們放心。會(huì)后,黨員干部要分工包戶,明確任務(wù),做好大走訪、搞好大宣傳,以實(shí)際行動(dòng)取得群眾信任和支持。

  二是入好一個(gè)戶。目前,仍有個(gè)別村干部還存在架子大,官氣重的問題。同志們,騾子馬架子大值錢,人架子大不值錢!在目前這種形勢下,咱各位支部書記一定要調(diào)思路、放下架子,入好群眾這扇門,真正做到與群眾推心置腹,以此換取他們的理解、信任、支持。在入戶的過程中,包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時(shí)候,你要代表上級(jí)肯定好村里的成績,要讓老百姓明白,作為村干部,風(fēng)里來、雨里去,公事當(dāng)作私事干,舍小家顧大家,也很不容易,對于村里存在的問題,大家要理解,要包容。同時(shí),要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng)、愛東郭、愛滕州,提高群眾的自我認(rèn)知滿意率和自豪感,并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧。

  三是張好一次榜。剛才也談到這個(gè)問題了,市委要求,村級(jí)要在6月20日前,利用村務(wù)公開、發(fā)放明白紙等形式,把本屆期的主要工作、財(cái)務(wù)開支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)和任期目標(biāo)完成情況,向群眾公開,讓廣大群眾知情。在村務(wù)公開方面,我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好,如大塢溝、屯里、小黨山、辛緒、牛皮嶺、下戶主等村,但也有個(gè)別村不行甚至流于形式,特別是還有17個(gè)村至今還沒有完成前期安排的報(bào)賬工作,簡直是拿黨委、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步,這幾個(gè)村再完不成此項(xiàng)工作,定將嚴(yán)肅處理,絕不手軟!

  四是辦好一張單。在前段時(shí)間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上,我們把部分群眾的意見建議進(jìn)行了梳理、歸納。其中,教育、衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的。這些問題,鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里,希望各級(jí)各部門要高度重視,認(rèn)真研究,全面整改,確保讓群眾滿意。

  三、超前謀劃村兩委換屆工作

  根據(jù)上級(jí)安排,下半年將啟動(dòng)村“兩委”換屆選舉工作,這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的、戰(zhàn)略的高度,充分認(rèn)識(shí)搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義,從現(xiàn)在開始,提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,務(wù)必做到四個(gè)零,即零信訪,零群眾事件,零違法現(xiàn)象,零惡性案件。

  一要高度重視,及早謀劃。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進(jìn),責(zé)任在黨委,關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力。經(jīng)驗(yàn)表明,凡是總支、村特別是總支書記、村支部書記思想上重視、駕馭能力強(qiáng)的,村“兩委”換屆選舉工作都進(jìn)行的比較順利。希望各總支、村、各有關(guān)部門從今天開始,就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程,在做好其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,提前謀劃,列出任務(wù)清單,排出工作計(jì)劃,切實(shí)在思想上繃緊弦,在行動(dòng)上出實(shí)招,全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  二要摸清底子,心中有數(shù)。要突出重點(diǎn)、逐村梳理排查、分類指導(dǎo)、因村制宜,做到一村一方案,對干群矛盾突出,存在信訪隱患的村,要理順群眾情緒,提前化解矛盾,切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,密切干群關(guān)系。

  三要轉(zhuǎn)變思路,工作贏人。換屆的關(guān)鍵不是換人,而是換思想,我們希望多換思想少換人,但如果一些干部思想僵化、不思進(jìn)取,不為群眾著想,那我認(rèn)為換人就是必須的,不換思想就得換人!所以,咱在座的村干部,要充分利用換屆前的這段時(shí)間,主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬視野,順勢而變,結(jié)合本村實(shí)際,踏踏實(shí)實(shí)為村里多干點(diǎn)事,以實(shí)實(shí)在在的工作去贏得群眾的信任支持。

  四、切實(shí)抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

  今年三夏,天氣惡劣多變!前幾天,西崗、級(jí)索、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹,多處地塊的麥子被打倒在地,幾乎顆粒無收,真是“辛辛苦苦大半年,到頭落個(gè)透心涼”,真是可惜!正因?yàn)榇?,現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期,安全防火也隨之進(jìn)入最關(guān)鍵、最重要的時(shí)間段。而臺(tái)兒莊因3.5平米的火點(diǎn)被全市通報(bào),更給我們敲響了警鐘。為此,我們要在“抓搶收、抓防守、抓清理、抓督導(dǎo)、抓追究”上狠下功夫,確保小麥顆粒歸倉,面上無煙無火!

  在這里我想再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):雖然前段時(shí)間,各級(jí)干部到崗到位,值班情況整體不錯(cuò),面上也沒出現(xiàn)火情。但通過我和鎮(zhèn)長督導(dǎo)發(fā)現(xiàn),面上工作并不盡如人意,整體存有“思想松懈、氛圍不濃、值班不好、防守不嚴(yán)、督導(dǎo)不力”的問題,對此,我們是不滿意的。下一步,我希望大家都能做明白人,辦明白事,從現(xiàn)在開始,“搶收、防守、清理、督導(dǎo)、追究”各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題,誰出了問題,就堅(jiān)決追究誰的責(zé)任!

  五、切實(shí)抓好汛期安全度汛工作

  今年,全國惡劣天氣頻發(fā),我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊,打了個(gè)措手不及,因此防汛的形勢更加嚴(yán)峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視,“寧可信其有,不可信其無”,要堅(jiān)決克服麻痹、松懈的思想。會(huì)后,各防汛分部、各黨總支、村、各有關(guān)部門,要立即開展好“四排查”工作。即,一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實(shí)了嗎?同志們,安全大于天,責(zé)任重泰山!防汛容不得半點(diǎn)虛假,容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作,各責(zé)任單位要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、簽字備案,并把檢查的結(jié)果上報(bào)防汛指揮部。同時(shí),對排查出的問題要認(rèn)真研究,列出清單,明確責(zé)任,限期整改,確保我鎮(zhèn)安全度汛。

  六、切實(shí)抓好計(jì)劃生育工作

  一是繼續(xù)做好第一次服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)掃尾工作。目前,中村、大緒、邵疃等17個(gè)村剩余尾數(shù)仍在5例以上,大黨山、后村、前村、上黃莊今年出現(xiàn)的雙女戶較多。下一步,要加大加大掃尾力度,嚴(yán)格落實(shí)四術(shù),確保全面完成任務(wù)

  二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制,是計(jì)劃生育工作的紅線指標(biāo)。如果今年年底突破這個(gè)指標(biāo),我們所有的努力將前功盡棄。所以各總支、村要按照計(jì)生辦的總體要求,深入細(xì)致的開展好此項(xiàng)工作,絕不能出問題。

  三是抓好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看,成效比較顯著,無論是前期的宣傳氛圍,還是現(xiàn)在的社會(huì)效應(yīng),都達(dá)到了預(yù)期的效果。但現(xiàn)在問題也不少,目前,鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀(jì)委、經(jīng)管站、計(jì)生辦聯(lián)合入戶調(diào)查。在這里,我奉勸這些干部莫伸手,伸手必被捉,現(xiàn)在如果有收的錢,抓緊時(shí)間上交計(jì)生辦還為時(shí)不晚,否則將視為貪污。如若查出,將按照組織、法律程序嚴(yán)肅處理!

  七、切實(shí)抓好征兵工作

  按照今年的征兵政策要求,適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。通過前期的宣傳發(fā)動(dòng),目前,我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名,但是距離任務(wù)還有很大差距,還需要進(jìn)一步加大宣傳。各村要告知廣大村民,沒在網(wǎng)上兵役登記的青年,必須在6月30日之前,由本人(或親屬)攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報(bào)名手續(xù),6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報(bào)名成功的青年,也要在7月15日之前,攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進(jìn)行報(bào)名。如果哪個(gè)村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題,就堅(jiān)決追究村主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

  八、切實(shí)抓好低保、慈善工作

  根據(jù)全省統(tǒng)一部署,為進(jìn)一步加強(qiáng)低保管理,解決工作中存在的“錯(cuò)保、漏保、騙保、人情保和關(guān)系保”等問題,從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項(xiàng)行動(dòng)。各村要按照要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扎實(shí)做好此項(xiàng)工作。目前,“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項(xiàng)工作進(jìn)展較慢,距離目標(biāo)任務(wù)還有很大差距,各級(jí)捐款僅到位16萬元,銀齡安康工程才完成4.5萬元,希望各總支、村多宣傳、廣發(fā)動(dòng),加大力度,確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。

  九、切實(shí)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)

  各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門,要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求,認(rèn)真對照目標(biāo)任務(wù)和計(jì)劃節(jié)點(diǎn),加快重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的建設(shè)進(jìn)度,特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學(xué)建設(shè)等項(xiàng)目,要拉出單子,倒排工期,強(qiáng)力推進(jìn)。下一步,為了檢驗(yàn)工作成效,我們將適時(shí)開展一次回頭看活動(dòng),請大家做好準(zhǔn)備。

  同志們,深化教育實(shí)踐活動(dòng)提升群眾滿意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù),更是各級(jí)干部義不容辭的責(zé)任。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,加壓奮進(jìn)、扎實(shí)工作,高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)、群眾滿意度提升和其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作,不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù),為全面加快建設(shè)生態(tài)、文明、和諧、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

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