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七個(gè)說話技巧,變溝通達(dá)人

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

  基本上,會(huì)說話的人并不是因?yàn)槿烁窀呱谢蚴莻€(gè)性好,而是他懂得運(yùn)用心理學(xué)的技巧。因?yàn)椴徽摱嗝刺鎸?duì)方著想,如果不能確實(shí)的傳達(dá),對(duì)方是不會(huì)為之所動(dòng)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了七個(gè)說話技巧,供你閱讀參考。

  七個(gè)說話技巧之特定化:「我只告訴您哦?」

  有些人在傳述情報(bào)時(shí),就好比在花間飛舞的蝴蝶一般,到處說給人聽;如此一來,即使是有價(jià)值的情報(bào),也會(huì)被認(rèn)為個(gè)性輕浮。保持良好人際關(guān)系的會(huì)話要訣,就是不外泄對(duì)話的內(nèi)容。

  因此即使是同一件事,如果能以「只告訴您」的說話方式來傳達(dá),就能贏得對(duì)方好感。這在心理學(xué)上稱為特定化。

  對(duì)于所有的人都一視同仁、一律告知,這種做法看似公平,其實(shí)并不受歡迎。這和談戀愛的道理是同樣的;任誰總是希望對(duì)方并非對(duì)所有的人都一樣溫柔,而是只對(duì)自己特別好。

  透過「只告訴你」這種特定化的表達(dá)方式,可以傳達(dá)出因?yàn)槭恰改恪?、所以才說的訊息,如此可提升兩人的親密度,并提高對(duì)方的好感。

  七個(gè)說話技巧之同步起舞:「您說得對(duì)!」

  和對(duì)方做出一樣的舉動(dòng),這在心理學(xué)上稱為同步現(xiàn)象。這是為了表達(dá)自己和對(duì)方是相同立場(chǎng)時(shí),一種下意識(shí)的行為。

  會(huì)話時(shí)如果能夠配合對(duì)方和對(duì)方做出同樣的舉動(dòng),將可提高對(duì)方的好感。例如對(duì)方如果將手肘放到桌上、自己就跟著放到桌上,對(duì)方舉杯喝咖啡、也跟著喝。而且實(shí)驗(yàn)顯示,沒有一個(gè)人會(huì)察覺自己被模仿。

  這種技巧同樣也可以運(yùn)用在說話方式上,亦即「重復(fù)對(duì)方的話」「隨聲附和」「點(diǎn)頭」,對(duì)話中的這些舉動(dòng)扮演著非常重要的角色。

  因?yàn)檫@表示:我有仔細(xì)在聽哦、我贊成你的意見,傳送出這樣的訊息。因此如果能巧妙的隨著對(duì)方同步起舞,將可以提高兩者間親密度。

  七個(gè)說話技巧之自我說服:「您認(rèn)為呢?」

  利用詢問的方式來引發(fā)對(duì)方自行思考,并進(jìn)而產(chǎn)生自我說服的心理行為。舉例來說,如果上司直接指示部屬「這個(gè)和這個(gè)是你今年的工作課題」,這樣是無法提升對(duì)方的意愿。

  倘若換個(gè)說法「你認(rèn)為你今年的工作課題是什么呢?」透過發(fā)問來讓對(duì)方思考,并讓對(duì)方自己說出「要做什么」。

  由于不是被上司所說服,而是自己決定的,因此意愿也會(huì)較高。藉由將決定權(quán)交給對(duì)方,來提升對(duì)方的責(zé)任感。

  一般而言,即使明知是自己接受說服而同意妥協(xié),但心里總會(huì)留下疙瘩。如果運(yùn)用自我說服的技巧,便可以讓對(duì)方答應(yīng)得心甘情愿;因?yàn)閷?duì)方不會(huì)覺得自己是被說服,而認(rèn)為是自己想通、自己下的判斷,因?yàn)槭亲约鹤龀龅臎Q定,所以不會(huì)產(chǎn)生疙瘩。

  不過,對(duì)于沒有干勁只想著偷懶的部屬、或是合作意愿很低的對(duì)手是行不通的!

  七個(gè)說話技巧之階段性說服:「聽聽就好」

  先提出任誰都無法拒絕的簡(jiǎn)單要求,待對(duì)方答應(yīng)之后,再進(jìn)一步提出真正的要求。

  這是因?yàn)槿藭?huì)有貫徹自己行為或信念的傾向,因此一旦承諾了簡(jiǎn)單的要求,潛意識(shí)就會(huì)認(rèn)定自己是會(huì)接受這種要求的人,所以如果接下來拒絕了類似的要求,自己的行為就會(huì)產(chǎn)生矛盾。

  因此即使接下來的要求稍有勉強(qiáng),也會(huì)難以拒絕。這個(gè)技巧其實(shí)已被廣泛的普遍應(yīng)用,例如打著「請(qǐng)幫忙填寫簡(jiǎn)單的英語教材問卷調(diào)查」的口號(hào),其實(shí)目的是銷售昂貴的教材或課程。

  七個(gè)說話技巧之障眼法:「借我3萬好嗎?」

  運(yùn)用方式是故意先提出無理的要求,待對(duì)方拒絕后再說出真正的要求。這個(gè)技巧又稱為讓步法;在第一個(gè)要求遭拒后,退一步提出第二個(gè)要求,如此一來,被要求者便會(huì)因?yàn)橄惹暗木芙^而在心理上感到虧欠,所以比較容易答應(yīng)。

  另外,由于對(duì)方讓步而產(chǎn)生的優(yōu)越感,更會(huì)促使被要求者答應(yīng)得更為爽快。

  實(shí)驗(yàn)顯示,在大學(xué)校園里征求參加「兩個(gè)小時(shí)的社工活動(dòng)」,答應(yīng)的學(xué)生不到20%,但如果先要求「為期兩年、每周兩次的社工活動(dòng)」,待對(duì)方拒絕后再提出「兩小時(shí)社工活動(dòng)」的要求,則有約50%的學(xué)生答應(yīng)。

  提案時(shí)如果能同時(shí)準(zhǔn)備兩個(gè)方案,第一個(gè)為障眼法、第二個(gè)才是真正提案,如此將有助于提高通過的機(jī)率。

  七個(gè)說話技巧之引誘法:「改借我500塊」

  如果朋友對(duì)你說「可以借我100元嗎?今天馬上還你」,并在您答應(yīng)之后又改口說「不好意思,我想起下班后還和女朋友有約,所以還是借我500元吧」,如果你身上剛好有足夠的錢,相信應(yīng)該很難拒絕吧?其實(shí)這是運(yùn)用棒球賽中,投手利用低球來引誘對(duì)方的原理。

  亦即等對(duì)方答應(yīng)后,再改變要求。由于對(duì)方一旦答應(yīng),便會(huì)產(chǎn)生誓約的心理,而對(duì)對(duì)方感到有義務(wù),因此即使條件有所改變,也會(huì)難以拒絕。

  實(shí)驗(yàn)顯示,以大學(xué)生為對(duì)象,征求參加「早上5點(diǎn)舉行的心理測(cè)驗(yàn)」時(shí),只有31%的人接受。

  但如果先要求對(duì)方參加「心理測(cè)驗(yàn)」,等對(duì)方答應(yīng)后再提出「時(shí)間是早上5點(diǎn)」,總計(jì)有56%的受訪者同意。不過需要注意的是,基本上這個(gè)技巧帶有說謊的成分,因此一次還好,如果對(duì)同樣的人重復(fù)使用兩次、三次,恐將會(huì)失去對(duì)方的信賴。

  七個(gè)說話技巧之壓軸法:「接下來是重點(diǎn)」

  提高說服力的說話方式有兩種,一是「壓軸法」,亦即將最想表達(dá)的重點(diǎn)擺在最后,先將話題慢慢炒熱,最后再進(jìn)入高潮,如此可讓對(duì)方留下深刻的印象。

  這個(gè)技巧運(yùn)用在對(duì)方對(duì)話題具有強(qiáng)烈興趣時(shí)特別有效。不要輕易回應(yīng)對(duì)方的期待,等充分炒熱氣氛后,再切入最重要的主題,這是運(yùn)用人總是會(huì)把最喜歡的食物留在最后吃的心理。

  相反的,如果對(duì)方一開始就顯得興趣缺缺,則采取「倒壓軸法」比較能發(fā)揮功效。亦即開門見山的先說出重點(diǎn);一開始就先引起對(duì)方興趣,接著一口氣說完。

  因?yàn)槿绻恢苯忧腥胫攸c(diǎn),否則對(duì)方很可能會(huì)說「現(xiàn)在正在忙、以后有空再說」。說話技巧的基本,其實(shí)就是配合對(duì)方的立場(chǎng),改變說話的方式或順序。單方面的傳達(dá)訊息稱不上是溝通,也是達(dá)不到目的的。

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