當(dāng)顧客真喜歡這件物品，嫌貴，討價(jià)還價(jià)這種情況是難免的，那我們該如何解決這個(gè)問題，還能讓顧客回頭率更高呢?以下是小編整理了關(guān)于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員口才鍛煉，希望你喜歡。

　　當(dāng)顧客說好貴的情況下

　　(1)服務(wù)態(tài)度要好：

　　語言要委婉，語氣也必須堅(jiān)決，請問你覺得為什么太貴，價(jià)格是你唯一考慮的問題嗎?你覺得什么價(jià)位比較適合，要找出顧客覺得貴的原因，讓顧客覺得，真的不能還價(jià)。一般地，顧客問價(jià)主要源于兩個(gè)目的。第一，他是真心想買，問價(jià)是為了還價(jià);第二，他可買可不買，只是“探探虛實(shí)”，不能與顧客起沖突。

　　(2)以價(jià)格貴為榮：

　　以一種產(chǎn)品舉例，比如奔馳，它為什么貴，因?yàn)樗?，開奔馳的人象征著身份，奔馳不可能賣桑塔納的價(jià)錢，一分錢一分貨的原理，這誰都明白的道理。我們的價(jià)錢是很貴,但是有成千上萬的在用,你想知道為什么嗎?要引起顧客的好奇心，讓顧客覺得價(jià)錢是合情合理的，他就覺得沒有那么貴了。

　　(3)揣摩顧客的心理:

　　當(dāng)顧客目光鎖定目標(biāo)，巧妙運(yùn)用語言，更吸引顧客心理，找到一件喜歡的衣服也不容易，喜歡才是最重要的;偶爾也給自己買一套好的衣服，平時(shí)和朋友聚會(huì)也更有面子，你看這衣服的面料。

　　(4)語氣態(tài)度堅(jiān)決：

　　有時(shí)候說的話一樣，效果卻不相同。比如，親，我們的產(chǎn)品不是最低價(jià)，因?yàn)閮r(jià)格并不是您在購買產(chǎn)品時(shí)考慮的唯一因素，您考慮的是這個(gè)產(chǎn)品能給您帶來的價(jià)值，我們可以用年，月，星期，計(jì)算實(shí)際每天的投資是多少，你每天花錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!語氣堅(jiān)決，盡量一句話就能融入產(chǎn)品，打動(dòng)顧客。

　　銷售方法大集合

　　銷售口才培訓(xùn)1、注意禮貌用語

　　作為一位銷售，面對顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運(yùn)用。如果你不善于使用禮貌用語，你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會(huì)如何將話語說得更有禮貌，更能打動(dòng)顧客。

　　銷售口才培訓(xùn)2、練習(xí)推銷用語

　　你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤色，務(wù)求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習(xí)，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客的關(guān)注。

　　銷售口才培訓(xùn)3、說出顧客想要你說的話

　　要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)，學(xué)會(huì)察言觀色，引導(dǎo)客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。

　　銷售口才培訓(xùn)4、增加知識(shí)面

　　銷售員不僅要懂得推銷方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵哦!

　　銷售口才培訓(xùn)5、報(bào)讀口才提高班

　　如果你認(rèn)為你個(gè)人難以摸索出有效提高銷售口才的方法，那么你可以增值自我，為自己報(bào)讀一個(gè)口才提高班。在口才提高班中，你將從專業(yè)的口才老師身上學(xué)到許多好的提高口才能力的知識(shí)，更快的進(jìn)步。

　　銷售口才

　　銷售溝通技巧培訓(xùn)1、培養(yǎng)心理素質(zhì)

　　培養(yǎng)銷售人員必有的心理素質(zhì)，讓自己成為一個(gè)積極、自信、膽大心細(xì)、不懼失敗、拒絕、勇往直前的人。

　　銷售溝通技巧培訓(xùn)2、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

　　銷售有其一套獨(dú)有的銷售專業(yè)知識(shí)，其中囊括了銷售的定義、要點(diǎn)、技巧等等，學(xué)習(xí)了這些銷售專業(yè)知識(shí)，你將變得更專業(yè)，與客戶推銷起來也能頭頭是道，更好地引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

　　銷售溝通技巧培訓(xùn)3、運(yùn)用正確的語言

　　銷售語言不是一成不變的，而是要根據(jù)不同的客戶制定出不同的推銷語言，盡量貼近客戶，與他擁有共同的語言。在溝通中，你的話語要真摯、客觀，切忌刻意地去阿諛奉承與油腔滑調(diào)。

　　銷售溝通技巧培訓(xùn)4、說話的技巧

　　要提高銷售溝通能力，你就要學(xué)會(huì)直言、委婉、巧說反話、幽默與長話短說等等說話技巧。但你要謹(jǐn)記，直言不代表口無遮攔，委婉不代表虛與委蛇，巧說反話更不代表唯唯諾諾，銷售溝通應(yīng)是言簡意賅與有針對性的。

　　銷售溝通技巧培訓(xùn)5、身體語言

　　在銷售中，語言溝通很重要，身體語言也同樣重要。有禮、恭順的表情、目光、姿勢身能給客戶留下好的印象，使得他更愿意與你溝通。

　　銷售溝通技巧培訓(xùn)6、語言禁忌

　　要知道禍能從口出，所以在銷售中，你切忌說話不過腦子，說話輕佻驕傲與滿嘴跑火車，這樣是非常惹人討厭的。

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