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團(tuán)隊溝通技巧訓(xùn)練

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團(tuán)隊溝通技巧訓(xùn)練

  在企業(yè)內(nèi)部,復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”因此,團(tuán)隊管理離不開溝通,溝通已滲透于團(tuán)隊管理的各個方面。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團(tuán)隊溝通技巧,供你閱讀參考。

  團(tuán)隊溝通技巧01

  1,上下屬的溝通是相互的

  當(dāng)耕柱主動找到墨子尋求溝通時,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某個副總談”等理由推托時,那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動去找耕柱溝通,而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法,那么雙方的誤解還會加深。因此,在企業(yè)內(nèi)部,團(tuán)隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時,企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道,這點(diǎn)我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí),微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制,早期是信箱制,后期是郵箱制,讓所有微軟人可以暢所欲言,企業(yè)同時及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。

  2,下屬應(yīng)該主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通

  很多下屬往往害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通,這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下,墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個公司的老總CEO,手下管著好幾大千人的隊伍,一個他可能沒時間,二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒,第三,墨子是一個命令的下達(dá)者,至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么,他不一定有耕柱清楚。這樣一來,問題就被掩蓋了,導(dǎo)致的結(jié)果可想而知。因此,團(tuán)隊管理溝通技巧需要作為一個下屬,應(yīng)該主動尋求和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會。

  3,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極地和下屬溝通

  我們不得不說,“溝通”,是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門技能!

  領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的一個顯著標(biāo)志就是:領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策者和管理者,而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此,對于任何管理目標(biāo)實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權(quán)。所以,為什么我們要提倡“走動式管理”?因為,走動可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動一定會發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說,走動只能發(fā)現(xiàn)表面的問題,而只有與下屬進(jìn)行積極的溝通,才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關(guān)鍵性的問題!

  因此,管理者不應(yīng)當(dāng)是下達(dá)命令后就“高枕無憂”了,團(tuán)隊管理溝通技巧需要的是管理者應(yīng)該積極地與下屬溝通交流。

  試想:在上面的故事中,如果耕柱不找墨子溝通,而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話,那么,兩人的誤解最終或許會導(dǎo)致隔閡!如果耕柱離開墨子,則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”,那么“墨家”這個大企業(yè)則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于,他對你知根知底啊!典型的例子,比如:牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整,多大的損失啊!

  團(tuán)隊溝通技巧02

  從個人角度講:

  團(tuán)隊溝通技巧之為他人著想:

  不要事事都從自己的角度考慮。如果有任何問題或者遇到什么問題,先從別人的角度想一想,看看怎樣能讓他人更加方便。這樣的人在團(tuán)隊當(dāng)中會很受歡迎,同時也更有親和力,而親和力對于團(tuán)隊合作來說是很重要的。

  團(tuán)隊溝通技巧之做好自己的事情:

  在團(tuán)隊合作中,最起碼的事情就是把自己的事情做好,由于整個團(tuán)隊的任務(wù)是有分工的,分配給自己的任務(wù)要做好,并且按時。因為只有這樣,你才能不給別人帶來麻煩。在這個前提下,再去幫助別人,就很好了。如果自己的事情都做不好,卻去操心別人的事情,就有點(diǎn)輕重不分了。

  團(tuán)隊溝通技巧之信任你的伙伴:

  身為團(tuán)隊成員,你要相信你的伙伴,相信他們能夠與你協(xié)調(diào)一致,相信他們會理解你,支持你。一個團(tuán)隊只有在信任的氛圍中才可能高效的工作,如果大家都相互猜忌、互不信任,那么分工就不可能,因為總有一些任務(wù)依賴于別的任務(wù);同時猜忌的氣氛讓每一個人都不能全心投入到工作中去,也不利于成員們工作能力的發(fā)揮。

  團(tuán)隊溝通技巧之愿意多付出:

  付出并不是什么壞事。多做一些,可以讓團(tuán)隊的工作進(jìn)展更快,你也得到更多的好評,能力上也有提高,何樂而不為呢?當(dāng)然也不是付出的越多越好,如果所有的事都讓你自己做了(雖然這一般是不可能的),其它的人一定會有意見的。

  從全局角度講:

  團(tuán)隊溝通技巧之有一個團(tuán)隊核心:

  這個核心是指團(tuán)隊當(dāng)中起核心領(lǐng)導(dǎo)作用的人。注意,這里不是指具體某一事務(wù)的負(fù)責(zé)人,而是一個從全局角度把握整個團(tuán)隊方向的領(lǐng)導(dǎo)人。團(tuán)隊核心的作用是讓團(tuán)隊的決策更加明快、效率更高。當(dāng)然,團(tuán)隊核心不能獨(dú)裁,但是一定要果斷且懂得協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員間的關(guān)系。

  團(tuán)隊溝通技巧之分工明確但不呆板:

  明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什么,什么時候做完,做到什么承度。這樣就能夠避免由于分工不明確而造成的部分人員閑置的問題。如果你還不太清楚怎樣進(jìn)行分工,那么你可以嘗試給每一個任務(wù)都指定一個負(fù)責(zé)人,這是最簡單的方法了。這里強(qiáng)調(diào)不能呆板的意思是說,當(dāng)分工確定后,如果某一任務(wù)的負(fù)責(zé)人員遇到了某種困難而無法按期完成的時候,應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來的分工。

  團(tuán)隊溝通技巧之加強(qiáng)團(tuán)隊成員的日常交流:

  不時的安排一些party或者組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練,一起吃飯,打打球,都是很好的加強(qiáng)團(tuán)隊成員間交流的方法。不要小看這一點(diǎn),這是非常重要的。團(tuán)隊成員的日常交流可以讓他們更加親近,從而在工作中更容易進(jìn)行合作。如果平時他們之間就有默契的話,在工作時的表現(xiàn)就更容易提高。

  團(tuán)隊溝通技巧之說話時多使用我們:

  在你說話的時候多使用我們這個代詞,不要使用我、你、他或者直呼姓名,也要鼓勵你的團(tuán)隊成員也這樣做。這樣可以幫助你的團(tuán)隊成員們形成一種集體意識,讓他們從團(tuán)隊的角度去想問題,而不是總從自己出發(fā)。

  團(tuán)隊溝通技巧之讓每個人感覺到自己很重要:

  你要讓你團(tuán)隊中的每一個人都感到自己很重要,這樣他們做事才會更有成就感,也更有緊迫感。一個人一旦覺得自己不重要,往往會非常沮喪,從而失去激情,這會導(dǎo)致工作效率和創(chuàng)造力的顯著下降。

  
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4.業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)

5.溝通技巧培訓(xùn)心得體會3篇

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