陪客戶吃飯緊張?jiān)趺崔k
第一次陪客戶吃飯,完全不知道規(guī)矩,怎么辦?好緊張。下面機(jī)智的學(xué)習(xí)啦小編急你所需,收集整理了一份讓你陪客戶吃飯不再緊張的方法,供你參考。
陪客戶吃飯緊張?jiān)趺崔k
1、上級(jí)和年長(zhǎng)者優(yōu)先
有客戶在場(chǎng),就要照顧客戶的需求,要表現(xiàn)出對(duì)上級(jí)的尊重,千萬(wàn)不要像在單位一樣隨意開(kāi)玩笑。
2、進(jìn)入酒店
隨員和上司一樣盡地主之誼,以目光和手勢(shì)示意客戶,請(qǐng)他走在前面,同時(shí)可以配合語(yǔ)言提示。
3、就座
基本原則是,面對(duì)大門(mén)的位子為主位,就是領(lǐng)導(dǎo)坐,客戶要坐在主人右手的第一個(gè)位子,隨員要坐在主人左手的位子。隨員要等上司和客戶先落座后再坐下,至于是否需要給客戶拉椅子,則不一定,因?yàn)殡S員如果是年輕女性,客戶反而會(huì)很不自在。
4、點(diǎn)菜
“客隨主便”,客人一般不了解當(dāng)?shù)鼐频甑奶厣?,往往不點(diǎn)菜,那么,上司就有可能示意隨員點(diǎn)菜。此時(shí),隨員要同時(shí)照顧上司和客戶的喜好,也可以請(qǐng)服務(wù)生介紹本店特色,但切不可耽擱時(shí)間太久,過(guò)分講究點(diǎn)菜反而讓客戶覺(jué)得你做事拖泥帶水。點(diǎn)菜后,可以請(qǐng)示“點(diǎn)了菜,不知道是否合二位的口味”,“要不要再來(lái)點(diǎn)其它的什么”等等。如果事前能與酒店打過(guò)電話聯(lián)絡(luò),早已擬定了菜單,那就很周到了。
5、擦手巾
擦手巾就是用來(lái)擦手的,千萬(wàn)不要學(xué)一些男士的樣子又擦臉又擦嘴。
6、添茶
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,隨員要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由自己親自來(lái)添則更好,這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當(dāng)然,添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。
7、離席
用餐完畢,大家還要聊會(huì)兒天,這時(shí)是去洗手間的最好時(shí)機(jī),尤其是發(fā)現(xiàn)上司和客戶的談話比較深入的時(shí)候。此時(shí),可以說(shuō):“對(duì)不起,我離開(kāi)一會(huì)兒,兩位慢慢聊。”并把餐巾搭在椅子扶手上。如果需要補(bǔ)妝,千萬(wàn)不要當(dāng)眾拿出鏡子來(lái)涂口紅、打粉底,那是十分失禮的!
8、結(jié)賬
結(jié)賬的任務(wù)也是隨員的,此時(shí),不要讓客戶知道用餐的費(fèi)用,否則也是失禮的。因?yàn)闊o(wú)論貴賤,都是主人的心意,特別是工作餐,是為了溝通感情而已。