同事關(guān)系緊張?jiān)趺崔k

　　人們并不總是喜歡與其共事之人。因此在與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)(尤其是在小團(tuán)體中)，我們應(yīng)如何在情況失控之前，巧妙地解決它?下面小編為你提下小妙招。

　　同事關(guān)系緊張?jiān)趺崔k

　　1.進(jìn)行測(cè)試

　　你在想和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效交流時(shí)遇到過(guò)障礙嗎?那么參加梅爾斯布里格斯測(cè)試吧。這個(gè)著名的性格測(cè)試使每個(gè)人更加了解自己和其他人的行為。它幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)更有效的交流方法，并減少爭(zhēng)執(zhí)，提高生產(chǎn)率。

　　2.勾勒討論框架

　　在創(chuàng)業(yè)之前，我接受過(guò)調(diào)解員的訓(xùn)練，而這些訓(xùn)練技巧對(duì)企業(yè)家的重要程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。我所使用的最有效的沖突解決原則之一是：“人們并不是反對(duì)你，他們只是在維護(hù)自己的權(quán)利。”成功進(jìn)行一個(gè)困難談話，關(guān)鍵就是站在其他人的立場(chǎng)上，考慮他們將會(huì)對(duì)你的想法做出什么反應(yīng)。

　　3.勇于參與，不使其他人難堪

　　你不應(yīng)使任何人陷入難堪。因此在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該把有問(wèn)題的同事單獨(dú)拉到一邊解決該問(wèn)題。首先要和他們交談使其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源，而不是自己做出假設(shè)或橫加指責(zé)。然而，如果交談之后問(wèn)題仍然存在，你應(yīng)該采取下一步使他們做出改變或解雇他們。

　　4.保持中立

　　如果你和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，那么在你解決它時(shí)，最好先把整個(gè)氛圍變得輕松和中立。你可以和同事一起出去吃午飯，然后再討論該爭(zhēng)執(zhí)。你們可以一笑泯恩仇，通過(guò)改變氛圍和開(kāi)誠(chéng)布公的交談以及對(duì)彼此的尊重，爭(zhēng)執(zhí)會(huì)得到解決，并且該結(jié)果會(huì)比私人的辦公室議論好得多。

　　5.找個(gè)人來(lái)調(diào)解

　　在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，在內(nèi)部矛盾愈演愈烈之前解決它十分重要。通過(guò)交談解決問(wèn)題并不容易，但卻是唯一的解決之道。為了緩和緊張的交談氣氛，我們可以引入客觀中立的第三方，負(fù)責(zé)調(diào)解并提醒各方保持樂(lè)觀，關(guān)注于合作的積極方面。

　　6.不要說(shuō)“你……”，而是說(shuō)“我感覺(jué)……”

　　在我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員失望時(shí)，很容易以“你……”開(kāi)始談話，比如“你太令人失望了，你很刻薄，你令人感到厭惡。”然而，我們應(yīng)該通過(guò)談?wù)撃愕母惺軄?lái)解決問(wèn)題。比如“我對(duì)……感到失望”或“當(dāng)……時(shí)我感到很受傷”。如此一來(lái)，你的同事將不會(huì)抱有敵意，你也可以以雙方都感到舒適的方式解決問(wèn)題。

　　7.制訂一份明確具體的列表

　　在你表達(dá)自己的不滿時(shí)，一定要明確具體并一次表述完畢。過(guò)多關(guān)于“感受”的討論會(huì)要掩蓋真正的問(wèn)題，并妨礙其他人理解該問(wèn)題。要集中解決問(wèn)題，而不是攻擊某個(gè)人。

　　8.把流言蜚語(yǔ)扼殺在萌芽之中

　　流言蜚語(yǔ)和背后中傷會(huì)擴(kuò)散很快，并且只要這些行為付諸實(shí)施，我們很難阻止其擴(kuò)散。如果你聽(tīng)到有雇員惡意評(píng)價(jià)他人，你可以和他們交談并告訴他們你想要?jiǎng)?chuàng)造的工作環(huán)境。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須保證自己不參與到這種活動(dòng)中，使得談話是有成效的而不只是擺設(shè)。

　　9.做一個(gè)大度的人

　　許多沖突源于人們過(guò)于以自我為中心。因此當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己處于這一境況中時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ街乱哉嬲\(chéng)的稱贊或給予積極的反饋，然后你就可以靜坐看著該境況自我消散。

　　新人如何處理同事關(guān)系

　　作為新人，你不懂那就放低姿態(tài)去請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，能改變則改變，能學(xué)會(huì)則學(xué)會(huì)。再不近人情的同事也阻擋不了你變強(qiáng)的心。

　　與同事、上、下級(jí)請(qǐng)教、指點(diǎn)問(wèn)題要謙卑、尊重對(duì)方，不因?yàn)閷?duì)方的身份而過(guò)分卑微或驕傲。

　　一個(gè)好的公司不一定有好的氣氛，但一個(gè)好的氣氛注定會(huì)有個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。不要做一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)嫌棄你的人。

　　接受批評(píng)是每個(gè)職場(chǎng)人必備的素質(zhì)。做與不做是兩回事，會(huì)與不會(huì)是兩回事。做了沒(méi)做好是能力問(wèn)題，讓你做你沒(méi)做是態(tài)度問(wèn)題。

　　是你比較耿直沒(méi)有在乎同事的情緒?是你持才傲物掩蓋了前輩的光芒?是你小肚雞腸排擠新人?是你倚老賣(mài)老刁難新人?作為職場(chǎng)中的一員，你可能如魚(yú)得水，你可能正遭受排擠，但根本原因在于自己本身。

　　職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，與同事起口角，與下屬鬧矛盾，與上司爭(zhēng)的臉紅脖子粗?這些都不重要，重要的是你所做的是否能被別人所理解。千萬(wàn)不要?jiǎng)e自己變成同事眼中的異類(lèi)。

　　職場(chǎng)人最忌諱閉門(mén)造車(chē)，工作不是一個(gè)人就能完成的，在完不成工作時(shí)不要硬撐，要學(xué)會(huì)尋求幫助，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，給別人一個(gè)幫助你的機(jī)會(huì)。你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)靠大家，而不是個(gè)人英雄主義。

　　要做團(tuán)隊(duì)不可缺少的人，不要讓自己成為團(tuán)隊(duì)中的閑人，你可以負(fù)責(zé)很多無(wú)關(guān)緊要的事，但你不能什么事都不去做。