怎樣才能在別人面前結(jié)束一次完美的談話

　　摘錄：開(kāi)始與結(jié)束幾乎對(duì)任何一種活動(dòng)來(lái)說(shuō)，都是最不容易有純熟表現(xiàn)的部分。在一個(gè)社 會(huì)場(chǎng)合中，優(yōu)雅地進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，以及瀟灑地退席，是最需要技巧的一種表現(xiàn)，在一次正式 的會(huì)談中，最困難的工作，是一開(kāi)始就贏得對(duì)方的信任，以及成功地結(jié)束會(huì)談。

　　怎樣才能在別人面前結(jié)束一次完美的談話?

　　首先要總結(jié)你的觀點(diǎn)。

　　即使在只有五分鐘的簡(jiǎn)短談話中，一般的演說(shuō)者也會(huì)不知不覺(jué)地使談話范圍涵蓋得 很廣泛，以至于結(jié)束時(shí)，聽(tīng)眾對(duì)于他的主要論點(diǎn)究竟在何處仍感到有點(diǎn)困惑。不過(guò)，只 有很少數(shù)的演說(shuō)者會(huì)注意到這種情況。演說(shuō)者往往有種錯(cuò)誤的想法，認(rèn)為這些觀點(diǎn)在他 們自己的腦海中如同水晶那般清楚，因此聽(tīng)眾也應(yīng)該對(duì)這些觀點(diǎn)同樣清楚才對(duì)。事實(shí)并 不盡然，演說(shuō)者對(duì)自己的觀點(diǎn)已經(jīng)思考過(guò)相當(dāng)時(shí)候了，但他的觀點(diǎn)對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻是全新 的。它們就好象一把丟向聽(tīng)眾的彈珠，有的可能落在聽(tīng)眾身上，但絕大部分則零亂地掉 在地上。聽(tīng)眾只能會(huì)“記住一大堆事情，但沒(méi)有一樣能夠記得很清楚。”

　　下面的演說(shuō)者是芝加哥的一名交通經(jīng)理。他在這方面做得比較成功。

　　“各位，簡(jiǎn)而言之，根據(jù)我們?cè)谧约汉笤翰僮鬟@套信號(hào)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我們?cè)跂| 部、西部、北部使用這套機(jī)器的經(jīng)驗(yàn)，它操作簡(jiǎn)單，效果很好，再加上在一年之內(nèi)它阻 止撞車事件發(fā)生而節(jié)省下的金錢，使我以最急切及最坦蕩的心情建議：立即在我們的南 方分公司采用這套機(jī)器。”

　　各位看得出他的成功之處嗎?你們可以不必聽(tīng)到他演說(shuō)的其余部分，就可以看到并 感覺(jué)到那些內(nèi)容。象這樣的總結(jié)極為有效，你不妨在實(shí)際運(yùn)用中對(duì)它加以發(fā)揮。

　　其次，是請(qǐng)求采取行動(dòng)。

　　上面引用的那個(gè)結(jié)尾就是“請(qǐng)求采取行動(dòng)”結(jié)尾的最佳例子。演說(shuō)者希望有所行動(dòng)： 在他所服務(wù)的鐵路公司的南部支線設(shè)置一套信號(hào)管制系統(tǒng)。他請(qǐng)求公司決策人員采取這 項(xiàng)行動(dòng)，主要原因在于：這套設(shè)備能夠替公司省錢，也能防止撞車事件的發(fā)生。

　　在講演中說(shuō)最后幾句話時(shí)，要求行動(dòng)的時(shí)間已經(jīng)來(lái)到，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。因此就要開(kāi) 口要求，要求大眾去參加捐助、選舉、寫(xiě)信、購(gòu)買、抵制或任何你想要他們?nèi)プ龅氖隆?不過(guò)，請(qǐng)務(wù)必遵從以下原則：

　　要求他們做明確的事。別說(shuō)請(qǐng)幫助紅十字會(huì)，這樣太籠統(tǒng)。要說(shuō)：“今晚就寄出入 會(huì)費(fèi)一元，給本市史密斯街一二五號(hào)的美國(guó)紅十字會(huì)。”

　　要求聽(tīng)眾做能力之內(nèi)的反應(yīng)。別說(shuō)讓我們投票反對(duì)“酒鬼”，這是辦不到的事，目 下我們并未對(duì)“酒鬼”進(jìn)行投票。

　　不過(guò)，卻可以請(qǐng)求他們參加戒酒會(huì)，或捐助某一為禁酒奮斗的組織。

　　盡量使聽(tīng)眾易于根據(jù)請(qǐng)求采取行動(dòng)。別說(shuō)：“請(qǐng)寫(xiě)信給你的參議員投票反對(duì)這項(xiàng)法 案。”百分之九十九的聽(tīng)眾都不會(huì)這么做的，他們并沒(méi)有這樣強(qiáng)烈的興趣，也許他們會(huì) 忘記。要使聽(tīng)眾覺(jué)得做起來(lái)輕松愉快才行。怎么做?自己寫(xiě)封信給參議員，上寫(xiě)：“我 們聯(lián)名敦請(qǐng)您投票反對(duì)第七四三二一號(hào)法案。”把信和鋼筆在聽(tīng)眾之間傳遞，這樣你或 許會(huì)獲得許多人簽名。

　　第三，簡(jiǎn)潔而真誠(chéng)的贊揚(yáng)。

　　“偉大的賓州應(yīng)該領(lǐng)先迎接新時(shí)代的來(lái)臨。賓州是鋼鐵的大生產(chǎn)者，是世界上最大 鐵路公司之母，是美國(guó)第三大農(nóng)業(yè)州，是美國(guó)商業(yè)的中心。她的前途無(wú)限，她身為領(lǐng)導(dǎo) 者，機(jī)會(huì)光明無(wú)比。”