如何正確對(duì)待演講中的問(wèn)題
許多人對(duì)演講恐懼，是因?yàn)楹ε路稿e(cuò)誤，這種恐懼心理導(dǎo)致人們還沒(méi)有開(kāi)始演講，就已經(jīng)打了退堂鼓，心理暗示一旦發(fā)揮作用，演講的效果就可想而知了。但是，作者博克頓認(rèn)為，演講中很難避免一切錯(cuò)誤，要正確看待它。下面是小編為大家收集關(guān)于如何正確對(duì)待演講中的問(wèn)題，歡迎借鑒參考。
遇到觀眾的質(zhì)問(wèn)
觀眾中出現(xiàn)激烈的質(zhì)問(wèn)者并不常見(jiàn)，但是當(dāng)你遇到這種情況時(shí)，其實(shí)其余的觀眾和你一樣，對(duì)質(zhì)問(wèn)者很反感，這時(shí)你就能利用這一優(yōu)勢(shì)。遇到質(zhì)問(wèn)者時(shí)，你往往會(huì)表現(xiàn)得比較苛刻。但是當(dāng)你能得到其他觀眾的支持時(shí)，事情就變得容易解決了。這些激烈的質(zhì)問(wèn)者要么是喝醉了，要么認(rèn)為自己是在幫助演講者，其根本是因?yàn)樗麄兿氡憩F(xiàn)自己。
如何應(yīng)對(duì)：始終銘記，你比質(zhì)問(wèn)者更強(qiáng)大。當(dāng)你拿著麥克風(fēng)時(shí)，你的力量就更大了，而他卻沒(méi)有。你可以打斷他、說(shuō)服他，而他卻不能阻止你。從某種角度來(lái)說(shuō)，這并不是一場(chǎng)公平的較量。當(dāng)質(zhì)問(wèn)者意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他就會(huì)閉嘴。
告訴那些說(shuō)話的人，他們只能在演講結(jié)束之后才能發(fā)表意見(jiàn)或者向你提問(wèn)。你的態(tài)度一定要有禮貌，這樣一般都會(huì)奏效。這些行為表明，你不會(huì)受他們的干擾，而且會(huì)在情況失控之前解決問(wèn)題。即使有人笑話你，你也不要和他爭(zhēng)執(zhí)，可以有禮貌地請(qǐng)他等到演講之后再說(shuō)。
如果你很自信，那你還可以說(shuō)個(gè)笑話或者諧語(yǔ)來(lái)讓他閉嘴，但是一定要謹(jǐn)慎。如果你并不擅長(zhǎng)說(shuō)笑話，那就不要冒這個(gè)險(xiǎn)。即使有時(shí)你是在自嘲，觀眾也會(huì)會(huì)心一笑。跟質(zhì)問(wèn)者說(shuō)“很有意思，謝謝”，然后繼續(xù)你的話題。這是對(duì)他的尊重，表示你已經(jīng)聽(tīng)到了他的話語(yǔ)，但是接下來(lái)還是由你掌握局面。
如果這些質(zhì)問(wèn)者明顯走了極端，給其他人帶來(lái)了干擾，那么你還可以向組織者求助。如果觀眾抱有很大的敵意，或者行為不當(dāng)，那么組織者一定會(huì)采取行動(dòng)。如果質(zhì)問(wèn)者拒絕遵守你的規(guī)定，那你可以請(qǐng)他離開(kāi)，如果有需要，組織者也會(huì)來(lái)幫助你。
所有的觀眾都盯著自己的電腦
每位觀眾都有自己的文化理念，在某些文化中，觀眾大多不會(huì)盯著演講者，這樣會(huì)讓演講者感覺(jué)很氣餒。對(duì)演講者而言，和觀眾的眼神交流越多越好。有時(shí)，觀眾只是在做筆記，或者和他人分享你的演講，這些都是對(duì)你有利的。但有時(shí)，觀眾卻是在玩游戲和上網(wǎng)，這些則是對(duì)你不利的。觀眾自然有權(quán)利選擇要千什么，但你也能夠影響他們的選擇。
如何應(yīng)對(duì)：你也不能做什么，所以更要重視那些認(rèn)真聽(tīng)講的觀眾。順?biāo)浦?。在你的電腦上打開(kāi)Twitter。放映到大屏幕上，在演講中抽出時(shí)間來(lái)關(guān)注網(wǎng)上的評(píng)論和他們提出的問(wèn)題。要求組織者和觀眾打開(kāi)Twitter 和該活動(dòng)的聊天室，這樣你就能獲得即時(shí)的反饋信息以及觀眾提出的問(wèn)題。讓觀眾知道他們也可以用這種方式來(lái)和你交流。
你的演講時(shí)間從45分鐘減少到10分鐘
活動(dòng)的安排表也會(huì)出問(wèn)題，而演講者就成了替罪羊?；顒?dòng)取消、行程受阻以及其他在準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題都會(huì)讓組織者很難辦，他們也只好縮短演講的時(shí)間。如果你的演講被安排在很晚的時(shí)間，你就不得不精簡(jiǎn)演講，提前結(jié)束。
如何應(yīng)對(duì)：如果你的演講需要縮短時(shí)間 ，那么請(qǐng)求組織者向觀眾解釋原因，表示這不是你的過(guò)錯(cuò)。這樣至少能博得觀眾的同情。
所有的觀眾都不喜歡你
有些時(shí)候，演講廳的氣氛不對(duì)勁，你的感覺(jué)就是觀眾討厭你、期望你閉嘴。當(dāng)我在國(guó)外演講或者在一個(gè)剛剛宜布要大裁員的企業(yè)(事先沒(méi)有任何人告知你這個(gè)情況)里演講時(shí)，這種感受就尤為明顯?；蛘呤悄阕约鹤隽艘恍┥凳?，讓觀眾討厭你。
如何應(yīng)對(duì)：有時(shí)候，你只需按照正常程序演講就行了。你可以把眼前的這些人想象成歡迎你的觀眾，正常發(fā)揮，不要太擔(dān)心。如果他們不喜歡你，那也不要在乎。但是一定不要因?yàn)樗麄儾幌矚g你就匆忙改變?cè)瓉?lái)準(zhǔn)備好的演講，這樣情況只會(huì)更糟，你根本就沒(méi)有扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)。你一定要滿(mǎn)懷激情地演講，或許那些觀眾并不如你想象中的那樣討厭你?？s短演講時(shí)間，迅速進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節(jié)。如果你有一些備用的故事，那你就可以選擇不要講它們。你越快地進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節(jié)，就能越快地找出問(wèn)題所在。而且，最壞的打算就是，你的演講就可以越快地結(jié)束。
有些觀眾不停地提問(wèn)
這些人是相對(duì)而言比較有禮貌的質(zhì)問(wèn)者，而且比激烈的質(zhì)問(wèn)者更為普遍。有些人還沒(méi)有意識(shí)到自己有些濫用他們的提問(wèn)權(quán)了，他們說(shuō)的話甚至和你的一樣多。真慶幸你沒(méi)有和這種人結(jié)婚，否則你永遠(yuǎn)得不到說(shuō)話的機(jī)會(huì)。在某些情況下，這些人太想給你和其他人留下印象了，所以不斷地提問(wèn)。
如何應(yīng)對(duì)：要知道其他的觀眾也不喜歡這種人，他們就像是老師的小跟班一樣惹人討厭。你越早讓他閉嘴，其余的觀眾就越高興。有時(shí)候，觀眾提出的問(wèn)題你不一定要回答。你可以問(wèn)觀眾：“有多少人對(duì)這個(gè)話題感興趣?”如果舉手的人只是少數(shù)，你就可以讓提問(wèn)者在演講結(jié)束后單獨(dú)來(lái)問(wèn)你。在中間休息的時(shí)候，私下和這位觀眾談?wù)劇Ｄ阋兄x他的關(guān)注，但是請(qǐng)他給其他觀眾留下提問(wèn)的機(jī)會(huì)。給他你的郵箱地址，如果他還有什么問(wèn)題，可以通過(guò)郵箱聯(lián)系你。
有些觀眾的問(wèn)題很費(fèi)時(shí)卻又無(wú)法進(jìn)入正題
出現(xiàn)這種情況的預(yù)兆是提問(wèn)者在整整60 秒的時(shí)間內(nèi)都無(wú)法進(jìn)人正題。問(wèn)這種問(wèn)題的人事先并未認(rèn)真思考應(yīng)該如何提問(wèn)。
如何應(yīng)對(duì)：演講者可以幫助提問(wèn)者找到要問(wèn)的主要問(wèn)題：“你是要問(wèn)X還是Y呢?”盡可能地打斷他們這種散漫的提問(wèn)方式。如果他們還是不能確定要問(wèn)的是什么，你就可以先回答下一個(gè)問(wèn)題，留給他思考的空間，等你回答這個(gè)問(wèn)題以后再回到前一個(gè)問(wèn)題上來(lái)。這似乎過(guò)于急切了，但如果你表現(xiàn)得當(dāng)，也能給觀眾留下好印象。要知道其余的觀眾和你一樣討厭這種人。他們來(lái)這里不是為了聽(tīng)這種人絮絮叨叨的。如果提問(wèn)者在30秒之內(nèi)都無(wú)法進(jìn)入正題，那么作為唯一擁有決定權(quán)的人，你就應(yīng)該采取措施。如果你不得已打斷了提問(wèn)者的話，那你可以把自己的郵箱給他，告訴他，提很長(zhǎng)的問(wèn)題也是允許的，只是不要在演講現(xiàn)場(chǎng)提。有時(shí)，人們喜歡表達(dá)自己的想法，如果比較簡(jiǎn)短，那么這未嘗不是一件好事。對(duì)演講而言，道理也是一樣的。
遇到自己無(wú)法解答的問(wèn)題
如果有的問(wèn)題你不能回答，這也是很正常的。沒(méi)有哪條法律規(guī)定演講者必須知道有關(guān)這個(gè)主題的所有知識(shí)。如果你的演講很吸引人，那么毫無(wú)疑問(wèn)，你會(huì)遇到無(wú)法解答的問(wèn)題。愛(ài)因斯坦也有許多無(wú)法解答的問(wèn)題。即使是無(wú)所不知的演講者，也會(huì)有遇到難題的時(shí)候：“什么問(wèn)題是無(wú)所不能的演講者所不能回答的?”
如何應(yīng)對(duì)：學(xué)會(huì)說(shuō)：“我不知道。”說(shuō)這句話很容易，而且你說(shuō)了也不會(huì)怎樣。記下這些問(wèn)題，或者請(qǐng)?zhí)釂?wèn)人給你寫(xiě)郵件，向他保證你會(huì)在自己的博客上標(biāo)明答案。向觀眾求助。也許你并不是唯一一個(gè)不知道答案的人。如果其他的觀眾也都不知道答案，那至少說(shuō)明他們和你一樣對(duì)此很無(wú)知。如果有人知道答案，即使不是由你作答，那你也幫提問(wèn)者找到了答案。
麥克風(fēng)壞了
有時(shí)候，麥克風(fēng)也并未完全壞掉，只是它們會(huì)產(chǎn)生回音，或者偶爾發(fā)出刺耳的聲音。這些都會(huì)給觀眾帶來(lái)困擾，而觀眾就會(huì)把問(wèn)題歸咎干你。如果麥克風(fēng)在幾分鐘后都不能恢復(fù)，那么你就可以認(rèn)為它壞掉了。
如何應(yīng)對(duì)：和觀眾確認(rèn)他們是否也受到了麥克風(fēng)的困擾。有些時(shí)候，只有講臺(tái)上的人才能感受到麥克風(fēng)的干擾。向技術(shù)人員求助，這是他們分內(nèi)的工作。如果你一個(gè)人面對(duì)，難免會(huì)有些尷尬，但若是有技術(shù)人員介入，觀眾就會(huì)想到這并不是你一個(gè)人的錯(cuò)。在一個(gè)中型的演講廳里(大概能容納100 人左右)，即使你不用麥克風(fēng)，觀眾也能聽(tīng)清你的講話。和觀眾靠得更近一點(diǎn)兒，當(dāng)技術(shù)人員在修理設(shè)備的時(shí)候，你也能開(kāi)始演講。你可以趁這時(shí)候詢(xún)問(wèn)觀眾希望學(xué)到什么知識(shí)，或者問(wèn)他們有多少人在現(xiàn)在的職位上干了5 年以上，這些問(wèn)題都可以用來(lái)打發(fā)這段馗尬的時(shí)間。觀眾一般都會(huì)回應(yīng)你的提問(wèn)，而且你也能從中得到一些有用的信息。如果你的演講很長(zhǎng)，那么這時(shí)候正好可以讓觀眾休息一下。當(dāng)你在修理設(shè)備的時(shí)候，不要強(qiáng)迫觀眾看著你，最好是給他們喝一杯咖啡或者上洗手間的時(shí)間。
電腦出現(xiàn)問(wèn)題
在所有的演講活動(dòng)中，總有一些演講者會(huì)遇到電腦方面的問(wèn)題。有的活動(dòng)要求演講者使用現(xiàn)場(chǎng)的電腦設(shè)備以減少這些問(wèn)題，但是由于視頻***器不匹配以及字體不同等原因，有時(shí)會(huì)把效果弄得更糟。無(wú)論是Mac 還是PC ，所有的這些電腦都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，甚至連技術(shù)人員都抱怨這些設(shè)備的某些性能。
如何應(yīng)對(duì)：你要決定在何時(shí)放棄使用電腦等設(shè)備。我的極限時(shí)間是10 分鐘，如果10分鐘內(nèi)還是無(wú)法解決問(wèn)題，我就不用電腦設(shè)備，改用B 計(jì)劃。B計(jì)劃：明確自己的中心思想。將主要內(nèi)容歸納為一個(gè)清單，不用太長(zhǎng)，也不用太正式。不要一直說(shuō)“如果我能用幻燈片……”, “我原打算……”，觀眾不會(huì)在乎這些可能的情況。將幻燈片打印出來(lái)，隨身攜帶。即使什么設(shè)備都不能用了，你也可以參照打印版。
幻燈片上有筆誤(不!)
這個(gè)問(wèn)題不難解決，因?yàn)橛姓l(shuí)會(huì)去在意呢?當(dāng)然，如果你能拼寫(xiě)無(wú)誤、完美地呈現(xiàn)給觀眾，那是最好了，但這些錯(cuò)誤是避免不了的?，F(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏很快，網(wǎng)絡(luò)、博客和Twitter 等新生事物不斷出現(xiàn)，我們也很容易忽略難看的字跡和不標(biāo)堆的發(fā)音。如果你最大的問(wèn)題只是拼寫(xiě)，那就說(shuō)明你已經(jīng)做得相當(dāng)不錯(cuò)了。
如何應(yīng)對(duì)：不論是誰(shuí)給你挑出這個(gè)錯(cuò)誤，你都要感謝他，更正錯(cuò)誤，然后繼續(xù)你的演講即可。
演講遲到
如果你不熟悉自己的演講場(chǎng)地，那你就很容易遲到。平心而論，在你沒(méi)有打算提前到場(chǎng)的前提下，遲到才會(huì)發(fā)生。如果你提前幾個(gè)小時(shí)，或者提前一天晚上趕到演講地點(diǎn)附近，那么無(wú)論是公交、航班問(wèn)題還是迷路都不會(huì)讓你遲到。
如何應(yīng)對(duì)：當(dāng)你意識(shí)到自己可能要遲到的時(shí)候，一定要打電話通知活動(dòng)組織者。也許他還能調(diào)整你和其他演講者的上臺(tái)順序，為你爭(zhēng)取時(shí)間。你越早通知他們，他們就能有更多的選擇，也不那么生你的氣了。當(dāng)你到達(dá)演講現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不論有多晚，你都要花時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)。如果你緊張又慌亂，那你肯定無(wú)法正常發(fā)揮。用30秒的時(shí)間來(lái)平靜自己的心態(tài)，以保證在剩下的時(shí)間里能發(fā)揮得不錯(cuò)。演講結(jié)束前，主動(dòng)留下來(lái)解答觀眾的提問(wèn)。這是一個(gè)好習(xí)慣，同時(shí)也能減輕組織者對(duì)你的抱怨。
演講超時(shí)
演講時(shí)間不夠的情況時(shí)有發(fā)生，相對(duì)而言，演講者提前結(jié)束的情況倒是不多見(jiàn)。很多演講者都想在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正好講完所有的內(nèi)容，絲毫不留緩沖的余地，因此出現(xiàn)超時(shí)的情況也很正常。
如何應(yīng)對(duì)：不要慌張。如果你不能講完所有的內(nèi)容，那你完全可以把準(zhǔn)備的材料放到一邊，以觀眾為出發(fā)點(diǎn)。如果你還有三部分沒(méi)講，而剩下的時(shí)間只夠講一個(gè)部分的內(nèi)容，那你可以問(wèn)問(wèn)觀眾，看他們希望聽(tīng)哪部分的內(nèi)容。質(zhì)量總是比數(shù)量重要。一定不要濫竿充數(shù)。要做好放棄某些材料的淮備，這樣你就能專(zhuān)心講好有時(shí)間講的內(nèi)容了。將幻燈片傳到自己的網(wǎng)站上，這樣大家就能看到所有的內(nèi)容了。如果還有下次機(jī)會(huì)，那么把沒(méi)講的內(nèi)容講完，并為觀眾解答問(wèn)題。
將幻燈片遺忘在家
要知道這種情況也時(shí)有發(fā)生。你可能把幻燈片復(fù)制到了錯(cuò)誤的地方，或者把U盤(pán)落在了機(jī)場(chǎng)的休息室里。
如何應(yīng)對(duì)：如果你足夠勇敢，就可以向觀眾坦白事實(shí)，向他們道歉，并請(qǐng)求寬恕，通過(guò)臨時(shí)發(fā)揮找一個(gè)能讓他們不虛此行的辦法。最簡(jiǎn)單的辦法就是在演講開(kāi)始的時(shí)候，讓觀眾提出10個(gè)問(wèn)題，你現(xiàn)場(chǎng)做出解答。他們想要學(xué)到什么?觀眾提出的問(wèn)題有時(shí)比你事先堆備的材料更具有使用價(jià)值。
組織者有嚴(yán)重的控制欲
有時(shí)候，組織者會(huì)對(duì)你提出許多無(wú)理的要求，有時(shí)是他們主動(dòng)提出的，有時(shí)是他們的上司要求的。這些無(wú)理的要求包括使用難看的幻燈片模板，演講中不要涉及相關(guān)事件、不要講某些故事。在很多情況下，他們還會(huì)要求你允許他們錄制你的演講，供他們使用。作為一個(gè)演講者，你是給他們提供服務(wù)的，你可以拒絕某些不合理的要求，或者讓他們放棄你不喜歡的建議。
如何應(yīng)對(duì)：禮貌地向組織方解釋?zhuān)@些要求會(huì)影響你的發(fā)揮。如果拍攝演講，就會(huì)讓你緊張。不管是什么原因，你要告訴組織方，這樣最終會(huì)減少觀眾的滿(mǎn)足感。95%的幻燈片模板看起來(lái)很傻。雖然主辦方的目的是為了提高幻燈片的質(zhì)量，但是PowerPoint模板本來(lái)就是臭名昭著的，而且既厚重又難看。當(dāng)然，你可以做出讓步，標(biāo)題頁(yè)運(yùn)用幻燈片模板，但是其他的正文內(nèi)容部分不要用模板。一定不要讓他們把你的幻燈片設(shè)置為自動(dòng)更新模式，這樣只會(huì)破壞布局，把幻燈片變得很混亂，而這些后果都是組織者所不知道的。直接刪除那些不合理的條目，把合同還給組織者，告訴他們你去除了哪些條目。大多數(shù)情況下，組織方都會(huì)欣然同意。如果主辦方堅(jiān)持拍攝你的演講，那你可以向他們索要著作權(quán)，這樣你自己也擁有了該錄像的使用權(quán)。這樣他們既能達(dá)到目的，你也可以將錄像上傳到網(wǎng)上，或者出售它。這個(gè)交易很公平：你得到了使用錄像的權(quán)利，主辦方也能夠錄制你的演講，雙方各得其所。
著裝不當(dāng)
那些經(jīng)常參加美國(guó)橄欖球超級(jí)杯大賽節(jié)目的人，就會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。即使你不是像珍妮· 杰克遜等名人那樣時(shí)時(shí)出現(xiàn)在屏幕上，在午餐或者公共休息室里，你也可能會(huì)出現(xiàn)著裝不當(dāng)?shù)那闆r。
如何應(yīng)對(duì)：如果你發(fā)現(xiàn)自己可以偷偷矯正，你就可以躲在講臺(tái)后面做調(diào)整，演講臺(tái)就是一個(gè)很好的屏障。帶一件外套或者備用襯衣，如果發(fā)生什么特殊情況，你還有所淮備。你可以把外套披在襯衫上，或者系在腰間作為遮擋。當(dāng)然，你也可以想辦法，讓他人不要在意這些表面的細(xì)節(jié)。給觀眾講一個(gè)更為尷尬的經(jīng)歷，但是，一定不要在登臺(tái)的時(shí)候讓衣服上還保留有污漬、裂縫，或者沒(méi)拉褲子的拉鏈。
感覺(jué)不舒服
這要視情況而定，因?yàn)槊總€(gè)人處理這個(gè)問(wèn)題的方式都不一樣。有的人能把感冒、頭痛等問(wèn)題處理得很好，如果他不主動(dòng)說(shuō)出是，也有許多人卻不能處理得很得當(dāng)。
如何應(yīng)對(duì)：你首先要考慮是否應(yīng)該取消這場(chǎng)演講，這又取決于重新安排的難易程度。如果你感到不適，一定要盡快通知組織者，看看他們能給你什么建議。到底是聽(tīng)一 個(gè)患病的演講者的講座還是換一個(gè)健康的演講者，我想大多數(shù)的觀眾會(huì)選擇后者。但如果無(wú)法重新安排，比如，觀眾就是沖著你的演講來(lái)的，那么他們肯定會(huì)選擇前者。隨身帶著一些阿司匹林，它雖然不能治好你的感冒和不適，但能讓你在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)不那么難受，而這對(duì)你的演講會(huì)很有幫助。
觀眾人數(shù)過(guò)少
有些時(shí)候，觀眾的人數(shù)太少。根本就構(gòu)不成群體。如果你還把他們當(dāng)成一大群觀眾來(lái)演講，那就錯(cuò)了。這樣根本就不起作用，你只能換一種方式。
如何應(yīng)對(duì)：運(yùn)用密度原理。如果演講廳很大，則要盡量讓觀眾靠得更近。如果觀眾真的只有寥寥數(shù)人，那你可以讓他們圍成一個(gè)半圓，這樣交流起來(lái)就更方便了。不要用你事先準(zhǔn)備的幻燈片。當(dāng)觀眾人數(shù)很少時(shí)，成功的幾率很小。調(diào)整到非正式模式，像之前我在“將幻燈片遺忘在家”的情況中介紹的那樣，讓觀眾提一些問(wèn)題，你針對(duì)這些問(wèn)題一一作答。
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮失常
我的朋友，在這種情況下，只有一個(gè)保險(xiǎn)措施：你一定要認(rèn)真關(guān)注發(fā)生的一切——之后你就可以把這個(gè)經(jīng)歷講給朋友聽(tīng)了。之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你愿意與人分享，那么你的遭遇對(duì)他人而言就是一個(gè)很好的故事
你不會(huì)比他們表現(xiàn)得更差
我們都會(huì)把自己的遭遇講給朋友聽(tīng)，時(shí)有不順，但生活還是在繼續(xù)。當(dāng)回憶起以前的遭遇時(shí)，我們自己都會(huì)覺(jué)得很有意思。對(duì)朋友而言，這些就是一個(gè)個(gè)有趣 的故事。當(dāng)朋友遇到困難時(shí)，這些軼事還能讓他們得到心理平衡。我將這些軼事收錄在一起，目的只有一個(gè)：讓所有的人得到心理平衡。我想，你所害怕的事情，比 起這些人的遭遇來(lái)說(shuō)，也許算不上什么。我很榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)將這些例子收錄起來(lái)，我也感謝提供這些素材的人。
我很清楚自己總是在犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，但不犯錯(cuò)是不可能的。而且，完美的表演會(huì)顯得枯燥無(wú)味。電影《FightClub》里的英雄人物泰勒?杜登主張放棄追求完美，因?yàn)檫@會(huì)阻止我們成長(zhǎng)。放棄嘗試的機(jī)會(huì)就意味著放棄了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我不在乎完美，只在乎實(shí)用、適宜和表達(dá)心聲，而追求完美只會(huì)成為它們的攔路虎。二者的區(qū)別在于，犯錯(cuò)或在某些地方結(jié)巴可以首先讓人們懂得站在臺(tái)前絕非易事。錯(cuò)誤肯定會(huì)發(fā)生，然而重要的是你如何定位錯(cuò)誤，以下有兩種方法：
1.不要誤以為錯(cuò)誤是完全可以避免的。一方面要努力熟悉演講材料，另一方面也要記住完美是不可能的。這樣，當(dāng)一些小錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，你就不會(huì)猝不及防。
2.要知道你怎么對(duì)待錯(cuò)誤，聽(tīng)眾就會(huì)怎樣對(duì)待錯(cuò)誤。如果水灑到褲子上，你反應(yīng)得像是泰坦尼克號(hào)撞到冰山上，那么觀眾就會(huì)看得清清楚楚，視之為慘劇。如果你泰然處之，視之為趣事，聽(tīng)眾也自然會(huì)照樣學(xué)。
(博克頓經(jīng)歷一場(chǎng)自認(rèn)為失敗的演講后)當(dāng)我問(wèn)起認(rèn)識(shí)的觀眾時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了更有趣的現(xiàn)象。不僅沒(méi)有人在乎，而且根本就沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)我的失誤——記住這一切的只有我自己而已。正如戴爾?卡耐基在《PublicSpeakingforSuccess》中所說(shuō)：
“演講結(jié)束后，演講大師常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的演講有4個(gè)版本：一個(gè)是他們所發(fā)表的，一個(gè)是他們準(zhǔn)備要講的，一個(gè)是報(bào)紙報(bào)道的，一個(gè)是講完后反思的。”
創(chuàng)造合適的演講環(huán)境
你是否遇到過(guò)惡劣的演講環(huán)境?我有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，不是說(shuō)場(chǎng)所設(shè)備多么簡(jiǎn)陋，而是指聽(tīng)眾稀少，特別當(dāng)偌大的演講大廳里稀稀落落地散布著幾十位聽(tīng)眾的時(shí)候，演講者會(huì)面臨較大的挫敗感并喪失信息。博克頓在多次經(jīng)歷之后，總結(jié)了一套改進(jìn)的辦法：
其實(shí)聽(tīng)眾的多少并無(wú)大礙，真正起作用的是聽(tīng)眾的密度。如果你的聽(tīng)眾不多，那么你一定要竭盡所能地激發(fā)他們。你要盡可能地讓聽(tīng)眾坐得緊密并靠近講臺(tái)。這似乎與許多人的直覺(jué)相反，他們只是放任聽(tīng)眾，假裝沒(méi)有看到空空的聽(tīng)眾席。
像在家里一樣，要求參與者坐緊密些。如果你任由他們坐在零散的地方，他們就會(huì)認(rèn)為與其來(lái)這里聽(tīng)你的講座，還不如把自己的時(shí)間花在其他的事情上，也不至于如此尷尬。如果你讓他們坐到一起，至少他們會(huì)覺(jué)得自己不是唯一一個(gè)選擇來(lái)這里的失敗者.......其實(shí)他們是屬于你的失敗者，所以你要善待他們.......
不管你在哪里，也不管聽(tīng)眾以為你有多害怕，只要你拿著麥克風(fēng)，微笑著請(qǐng)求他們站起來(lái)?yè)Q一下座位，他們就會(huì)聽(tīng)從你的話。你可以把這個(gè)作為一個(gè)小游戲，給第一個(gè)站起來(lái)的人一些小的獎(jiǎng)勵(lì).......那些不聽(tīng)從你指導(dǎo)的人就會(huì)留在演講廳的角落里。沒(méi)有哪條法律規(guī)定說(shuō)你一定要公平地對(duì)待每一位聽(tīng)眾，所以你可以對(duì)那些積極響應(yīng)者予以更多關(guān)注，讓他們移位之后享有其他的好處。他們現(xiàn)在就像是對(duì)你做了某項(xiàng)投資，至少在接下來(lái)的2分鐘之內(nèi)，他們都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)你演講。如果你告訴他們這個(gè)演講的不足，他們也會(huì)因?yàn)槟愕奶拐\(chéng)而尊重你，并積極幫你彌補(bǔ)這些缺憾。
對(duì)于你自己而言，你可以確定哪些人是你忠實(shí)的追隨者：他們就是那些最先換座位的人。這些人會(huì)對(duì)你和你演講的內(nèi)容感興趣。最重要的是，這種聽(tīng)眾密度能夠加強(qiáng)你的氣勢(shì)。這樣一來(lái)，只要人們組成了一個(gè)緊密的團(tuán)體，共同經(jīng)歷和分享演講，那么演講廳的大小和觀眾的數(shù)量就變得無(wú)足輕重了。
演講前的準(zhǔn)備工作
人們演講之前會(huì)花時(shí)間來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備，這些時(shí)間應(yīng)該花在哪些方面?博克頓提出了四項(xiàng)建議：
1.認(rèn)真掌握有智慧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的聽(tīng)眾對(duì)你的駁論。 如果你不知道這些與你意見(jiàn)相左的觀點(diǎn)，那你就無(wú)法提出好的論點(diǎn)。例如，你要講的主題是為什么人們應(yīng)該多吃奶酪，那么你至少應(yīng)該知道為什么美國(guó)反奶酪組織呼吁人們少吃奶酪。
2.認(rèn)真了解你的聽(tīng)眾。 要弄明白他們來(lái)聽(tīng)你講座的原因、他們的需求、背景知識(shí)、興趣愛(ài)好，以及他們渴望從你這里學(xué)到什么東西。若果沒(méi)有足夠時(shí)間來(lái)將演講主題研究透徹，那你至少要了解聽(tīng)眾。結(jié)果可能是你發(fā)現(xiàn)自己對(duì)某個(gè)課題的理解并不是很透徹，但是你至少比你的聽(tīng)眾要了解得多。
3.讓你的觀點(diǎn)盡量簡(jiǎn)潔明了。 如果你用10分鐘才能講清楚自己的論點(diǎn)，這可不是什么好事。你的論點(diǎn)就是一種聲明，而論據(jù)則是用來(lái)論證觀點(diǎn)的。論點(diǎn)必須是精煉、簡(jiǎn)明的，而論據(jù)則可能稍長(zhǎng)，但是絕不能讓聽(tīng)眾聽(tīng)得如墜云里霧里、不知所云。一個(gè)不算失敗的演講至少是立意鮮明的，而不會(huì)令觀眾聽(tīng)得稀里糊涂、毫無(wú)趣味，而一個(gè)糟糕的演講總是讓你找不到重點(diǎn)。
4.在題目下有一個(gè)鮮明的立場(chǎng)。 所有演講都有中心觀點(diǎn)，你需要知道你的中心點(diǎn)是什么。如果你還不夠了解你將要講的話題，那你一定要在演講前解決這個(gè)問(wèn)題。即使是一句“這五件是我所喜歡的”也表明了你的觀點(diǎn)，因?yàn)檫€有無(wú)數(shù)的事物不在你的選擇范圍之內(nèi)。每當(dāng)我聽(tīng)到一個(gè)糟糕的演講，我都想問(wèn)演講者：“你的演講到底要表達(dá)什么意思?”或者“你到底想說(shuō)什么?”
與觀眾互動(dòng)
如果聽(tīng)眾在演講完之后才能提問(wèn)，那么聽(tīng)眾會(huì)喪失興趣，作為演講者，我們需要提高他們對(duì)演講的投入程度。
通過(guò)觀眾的舉手情況判斷背景。你還不知道聽(tīng)眾的背景吧?你可以問(wèn)問(wèn)他們：“在座的有多少人在現(xiàn)在的職位上干了5年以上?”一瞬間，你便知道了一些觀眾所不知的情況。他們自己并不能算出這個(gè)比例，這時(shí)你就能把自己所看到的描述為：“好的，看起來(lái)有70%以上的人都是如此。”
針對(duì)演講內(nèi)容提出一些小問(wèn)題，要求觀眾回答。演講者問(wèn)觀眾最蠢的問(wèn)題就是：“對(duì)我講的這些你們還有什么問(wèn)題嗎?”這句話聽(tīng)起來(lái)像是一種威脅，似乎在看誰(shuí)會(huì)挑戰(zhàn)你的威信，而大多數(shù)觀眾是不會(huì)站出來(lái)提問(wèn)的。但是，你還可以用一種更加積極而又互動(dòng)的方式，比如，你問(wèn)：“哪些方面還需要我解釋一下嗎?”在演講中，還可以請(qǐng)觀眾來(lái)講故事或者回答問(wèn)題，你可以給他們發(fā)送一些小獎(jiǎng)品。如此一來(lái)，觀眾的熱情一定會(huì)大大提高。
給觀眾一些小挑戰(zhàn)。在演講中穿插了一些內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，并盡量將這些問(wèn)題的解答時(shí)間控制在30—60秒之間。這些問(wèn)題要有針對(duì)性，能給人留下深刻的印象，而且答案要是簡(jiǎn)單的、唯一的，這樣聽(tīng)眾就會(huì)積極地做出應(yīng)答。
這里簡(jiǎn)單提煉了一些精彩的內(nèi)容。全書(shū)不到二百頁(yè)，包含的章節(jié)很多，以實(shí)用經(jīng)驗(yàn)為主，沒(méi)有水分。不過(guò)有一個(gè)小缺點(diǎn)，這本書(shū)的譯者比較多，各章之間的翻譯風(fēng)格不完全一致，所以讀起來(lái)可能略感別扭，行文不是很流暢。
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