上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧與方法有哪些？以下是學(xué)習(xí)啦小編根據(jù)這個(gè)問(wèn)題整理了上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧與方法，供你參考。

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：迅速抓住聽(tīng)眾

　　注意力的三大方法

　　提興是整個(gè)演講開(kāi)頭最需要策劃的地方，也是最能體現(xiàn)演講者水平的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們可以用三種方法來(lái)提興：提問(wèn)法、引用法、故事法。我將逐個(gè)通過(guò)案例，讓大家更深刻地理解這些提興方法。

　　提問(wèn)提興法——通過(guò)提問(wèn)來(lái)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的積極性和參與性。

　　為什么你的銷(xiāo)售員，老板在就動(dòng)，老板不在就玩，做一天和尚撞一天鐘?!為什么你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，總是軟綿綿的，狼性不足，羊性有余?為什么你的銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，總是匆匆忙忙開(kāi)始，匆匆忙忙結(jié)束，拜訪(fǎng)沒(méi)有效果?……

　　聽(tīng)眾能否通過(guò)你的問(wèn)題互動(dòng)起來(lái)，則需要考驗(yàn)演講者提問(wèn)的能力和時(shí)機(jī)，提問(wèn)的時(shí)候要注意以下幾個(gè)原則：

　　第一，問(wèn)題不能太難，否則聽(tīng)眾回答不上來(lái)。

　　第二，問(wèn)題要有陷阱，這樣才能創(chuàng)造懸念。

　　第三，問(wèn)題本身背后就隱藏著答案。

　　第四，只能使用封閉式提問(wèn)。

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：引用提興法

　　引用一段引文、一幅圖片、一個(gè)案例或一段視頻片斷來(lái)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣。

　　蘇軾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“匹夫見(jiàn)辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒。”這段話(huà)曾一度顛覆了我對(duì)“勇”的理解，這也是我今天和各位談的話(huà)題……

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：故事提興法

　　用一個(gè)小故事吸引聽(tīng)眾的注意力。

　　魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”

　　扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道，他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去。中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針?lè)叛?、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，我的名氣也因此響遍全國(guó)。”

　　所以，預(yù)防比整治更重要，我今天的演講主題是“預(yù)防安全事故發(fā)生的八大措施”。

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：30秒內(nèi)建立聽(tīng)眾的信任

　　在演講開(kāi)頭以及演講的整個(gè)過(guò)程中所做的一切都是手段，其目的只有一個(gè)，那就是建立聽(tīng)眾對(duì)你的信任。只有當(dāng)聽(tīng)眾對(duì)你信任了，他們才愿意信服你的觀點(diǎn)。

　　在演講之前，我們要建立聽(tīng)眾對(duì)我們的好感和信任，這樣對(duì)于演講來(lái)說(shuō)是非常重要的。想象一下，如果臺(tái)下的聽(tīng)眾對(duì)臺(tái)上的演講者抱持懷疑的態(tài)度，所產(chǎn)生的結(jié)果顯而易見(jiàn)——聽(tīng)眾對(duì)演講者的每句話(huà)都抱有懷疑的態(tài)度?？梢韵胍?jiàn)，你的演講將無(wú)法進(jìn)展下去。相反，如果演講者能在一開(kāi)始就能建立聽(tīng)眾的信任，那么你說(shuō)什么，聽(tīng)眾都會(huì)相信。

　　建立信任是一系列動(dòng)作綜合作用的結(jié)果。比如：站在臺(tái)上，你時(shí)而將眼光注視于電腦屏幕，時(shí)而將眼光自信地掃視觀眾并對(duì)聽(tīng)眾微微點(diǎn)頭。同時(shí)，你的穿著和裝扮給聽(tīng)眾很職業(yè)的感覺(jué)，這一點(diǎn)非常重要。而且，你也可以在正式演講前，用PPT的方式做一個(gè)自我介紹——記?。哼@不是炫耀自己有多牛。必要的自我介紹能夠很有效地建立聽(tīng)眾對(duì)你的信任。這一系列動(dòng)作能夠增加聽(tīng)眾對(duì)你的好感和信任，對(duì)演講很有好處!

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：“123”面點(diǎn)線(xiàn)結(jié)構(gòu)

　　讓演講“站”起來(lái)

　　讓演講“站”起來(lái)的方法——“123”面點(diǎn)線(xiàn)結(jié)構(gòu)：

　　1個(gè)面：演講主題——謂之論題;(在開(kāi)頭的部分，主題就拋出來(lái)了)。

　　2個(gè)點(diǎn)：論證“面”——演講主題(論題)的觀點(diǎn)，謂之論點(diǎn)。

　　3條線(xiàn)：用道理、事實(shí)或故事讓論點(diǎn)變得有說(shuō)服力——謂之論據(jù)。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，“123”面點(diǎn)線(xiàn)結(jié)構(gòu)就是，1個(gè)主題，用2個(gè)觀點(diǎn)來(lái)論證，每個(gè)觀點(diǎn)用3個(gè)論據(jù)來(lái)論證。

　　“123”結(jié)構(gòu)，讓你的演講做到有點(diǎn)有面有線(xiàn)，層次分明，結(jié)構(gòu)清晰。所謂“123”面點(diǎn)線(xiàn)結(jié)構(gòu)就是在正式講解詳細(xì)內(nèi)容之前，先把要演講的內(nèi)容架構(gòu)用1、2、3的形式呈現(xiàn)給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾先對(duì)你的演講有一個(gè)整體的概念。這是一種非常簡(jiǎn)單卻非常實(shí)用的表達(dá)技術(shù)，無(wú)論是說(shuō)話(huà)的人，還是聽(tīng)話(huà)的人都覺(jué)得非常舒服。但很遺憾，我們大部分人說(shuō)話(huà)喜歡過(guò)早切入細(xì)節(jié)，讓聽(tīng)眾有不知所云的感覺(jué)，講到最后，演講者自己也暈掉了。

　　在演講過(guò)程中可以采用一些修辭方法使演講更靈活，比如，排比詞句段、引用、數(shù)字、模擬對(duì)話(huà)等。

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：這樣的結(jié)尾才完美

　　一個(gè)好的結(jié)尾就像剎車(chē)一樣，要平緩而有節(jié)奏感。結(jié)尾包括落幕、總結(jié)、呼吁和致謝。

　　上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話(huà)技巧：落幕

　　落幕是在給聽(tīng)眾一個(gè)信號(hào)，一般而言，聽(tīng)眾在聽(tīng)到這個(gè)信號(hào)后，會(huì)更加專(zhuān)注，我們可以用如下方式釋放落幕信號(hào)。

　　——當(dāng)你想結(jié)束的時(shí)候，可以用很堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)：“好”，然后稍微停頓一下，繼續(xù)說(shuō)“作為今天的結(jié)論”或“最后一點(diǎn)”或“在結(jié)束之前”或“我的(演講)分享到這里就快結(jié)束了”等語(yǔ)言來(lái)暗示演講的結(jié)束。

　　——用燈光漸弱或舞臺(tái)幕布徐徐落下或音樂(lè)漸漸響起的方法暗示演講的結(jié)束。

　　總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)演講中心思想的強(qiáng)化以及演講要點(diǎn)的回顧，以下三種情況建議使用“總結(jié)”。

　　第一，超過(guò)10分鐘的演講需要總結(jié)，事實(shí)上10分鐘的演講有很大的信息量，如果不總結(jié)的話(huà)，聽(tīng)眾會(huì)忘記你講過(guò)的內(nèi)容或你表達(dá)過(guò)的重點(diǎn)。

　　第二，演講主體結(jié)構(gòu)不清晰或中間跑題的，必須在結(jié)尾的時(shí)候通過(guò)總結(jié)讓聽(tīng)眾知道你的重點(diǎn)。舉例：有一次，我的一個(gè)學(xué)員在臺(tái)上練習(xí)演講，他講了五六分鐘，思緒并不縝密，也缺乏邏輯性，我聽(tīng)得昏昏然，正在這個(gè)時(shí)候，他來(lái)了一句：“講了這么多，其實(shí)就三個(gè)詞六個(gè)字——信心、決心、用心，這是我對(duì)成功的全部理解。”至少，他通過(guò)總結(jié)，讓我到今天還記得他講的“信心、決心和用心”。

　　第三，演講內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)，需要在結(jié)尾時(shí)用通俗的話(huà)來(lái)總結(jié)，讓聽(tīng)眾明白。

　　呼吁

　　如果需要的話(huà)，可以提出呼吁或希望。例如：“……我的演講就快要結(jié)束了，在這里我呼吁大家每個(gè)人從自己做起，從每天的一個(gè)善意的小行為做起，在你力所能及的范圍內(nèi)幫助那些需要幫助的人，更希望我的一些做法能夠?qū)υ谧魑挥兴鶈⑹?，謝謝!(鞠躬)”

　　致謝

　　任何演講在結(jié)尾的時(shí)候都需要致謝，這是最基本的禮貌。

　　當(dāng)眾講話(huà)之道：

　　尊重和真誠(chéng)

　　在這里，我將當(dāng)眾說(shuō)話(huà)和演講的概念做一些區(qū)分：從廣義的概念上說(shuō)當(dāng)眾講話(huà)包括演講。但在這本書(shū)里，當(dāng)眾講話(huà)，我更多的是將其定義為面對(duì)三五個(gè)人的小范圍內(nèi)的交流與溝通。所以，大家也可以參照演講部分所闡述的所有理論和實(shí)際應(yīng)用。

　　尊重和真誠(chéng)是當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的基本原則，其他所有技巧、原則和法則都是對(duì)尊重和真誠(chéng)二詞的詮釋。

　　尊重不僅表現(xiàn)在語(yǔ)言上，更表現(xiàn)在肢體、語(yǔ)音和面部表情上。語(yǔ)言、技巧和方法的錯(cuò)誤，不會(huì)招致聽(tīng)眾的反感，但如果聽(tīng)眾覺(jué)察到你不尊重他，他會(huì)對(duì)你所做的一切全盤(pán)否定。

　　尊重是道，所有的技巧、原則和法則都是術(shù)。有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)。

　　尊重應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，有些人剛開(kāi)始認(rèn)識(shí)你的時(shí)候，由于還不了解你，對(duì)你很尊重，熟悉了之后就不尊重了，這是偽尊重;有些人地位低的時(shí)候，對(duì)你很尊重，稍微有點(diǎn)地位之后，小人之態(tài)盡顯，這也是偽尊重。

　　尊重不光是指情感上的尊重，還包括尊重事實(shí)、尊重人才(推廣到更高境界是尊重所有人)、尊重契約、尊重自己、尊重對(duì)手、尊重差異……世間所有一切溝通的基礎(chǔ)都是尊重。

　　真誠(chéng)——所有的人都希望別人對(duì)自己是真誠(chéng)的。真誠(chéng)的語(yǔ)言不需要修飾，真誠(chéng)的人不需要技巧，當(dāng)然，如果真誠(chéng)的人還擁有說(shuō)話(huà)的技巧，那他就是無(wú)敵的。我在演講的部分已經(jīng)描述真誠(chéng)了，在這里，我還是要做一些補(bǔ)充，真誠(chéng)是做人的最基本和重要的準(zhǔn)則。我在和很多老板聊天交流的過(guò)程中，談到他們的成功時(shí)，他們沒(méi)有滿(mǎn)嘴的道理，只告訴我，他們做生意的原則就是做人，做人最重要的就是真誠(chéng)。老板的事業(yè)規(guī)模越大，道理越少，少到最后，就剩倆字——真誠(chéng)。

　　我有兩個(gè)忘年交老朋友，一位是焦老師——75歲的退休老教師，是一位非常有人緣、與人為善、熱衷慈善的老先生。另一位也是焦老師50多年的好朋友——87歲的李奶奶，是一位著名的蘇繡大師，她的作品被大量收藏在博物館。

　　李奶奶為人謙和，與世無(wú)爭(zhēng)，不求名利，更不計(jì)名利。焦老師的身體不好，每天還有那么多的應(yīng)酬，我真替他老人家的身體擔(dān)心，我就和他說(shuō)：“您是一位非常讓我尊重的人，總是熱衷于幫助別人，是遠(yuǎn)近聞名的大善人，但您和李奶奶相比，還沒(méi)到她老人家的境界，她是真正的無(wú)欲無(wú)求，而您還有求。”我心里猜想，焦老師會(huì)不開(kāi)心，沒(méi)想到，焦老師說(shuō)：“小馬克，我更喜歡你了，你是個(gè)真誠(chéng)的人，只有真誠(chéng)的人才講這樣的話(huà)。”

　　所以說(shuō)，與人溝通也好，當(dāng)眾講話(huà)也好，真誠(chéng)非常重要，什么都是變化的，只有真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方，尊重對(duì)方是永恒的，也只有真誠(chéng)和尊重才能換取別人的真誠(chéng)和尊重。如果說(shuō)真誠(chéng)和尊重需要技巧的話(huà)，那么就是更有技巧地將真誠(chéng)和尊重展現(xiàn)出來(lái)。

　　下面，就讓我們帶著真誠(chéng)和尊重，閱讀下節(jié)的“術(shù)”吧。 當(dāng)眾說(shuō)話(huà)要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　善言者必先善聽(tīng)，上帝給我們兩只耳朵一張嘴巴，其目的就是要人多聽(tīng)少說(shuō)。智者多聽(tīng)，愚者多言。要學(xué)會(huì)當(dāng)眾講話(huà)，必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

　　一名飯店服務(wù)員端著一碗番茄蛋湯，估計(jì)是剛做這個(gè)行業(yè)，顯得很不專(zhuān)業(yè)，再加上湯比較滿(mǎn)，她怕端灑掉，于是她用兩個(gè)大拇指緊緊扣住碗口，以致大拇指都伸到湯里面去了?？腿撕芪竦靥嵝蚜怂幌拢?ldquo;你的手……”她回了一句話(huà)：“沒(méi)關(guān)系，不燙……”全桌啞口無(wú)言。

　　傾聽(tīng)是非常有技巧的，也很能反映出一個(gè)人的靈性。我們把傾聽(tīng)分為5個(gè)層次：充耳不聞——假裝傾聽(tīng)——選擇傾聽(tīng)——專(zhuān)注傾聽(tīng)——同理心傾聽(tīng)越往后意味著越會(huì)傾聽(tīng)。

　　傾聽(tīng)不光是在聽(tīng)內(nèi)容，更在表達(dá)你對(duì)講話(huà)者的尊重，更代表你的個(gè)人修養(yǎng)。想象一下，如果你在講話(huà)的時(shí)候，你的聽(tīng)眾對(duì)你的講話(huà)充耳不聞或假裝傾聽(tīng)或選擇傾聽(tīng)，你會(huì)開(kāi)心嗎?當(dāng)然會(huì)很失望。所以，己所不欲，勿施于人。

　　接下來(lái)，我來(lái)講講專(zhuān)注傾聽(tīng)的話(huà)題。專(zhuān)注傾聽(tīng)絕對(duì)不只是耳朵的事情，而是需要聆聽(tīng)者調(diào)動(dòng)身上的每個(gè)細(xì)胞，100%啟動(dòng)尊重和真誠(chéng)的狀態(tài)，方能被稱(chēng)為專(zhuān)注傾聽(tīng)。專(zhuān)注傾聽(tīng)從外在表現(xiàn)來(lái)看，有以下特征：

　　●認(rèn)真看著對(duì)方，甚至是目不轉(zhuǎn)睛。

　　●偶爾復(fù)述對(duì)方的關(guān)鍵詞，以激發(fā)對(duì)方繼續(xù)講話(huà)的興趣和欲望。

　　●偶爾點(diǎn)頭，表示認(rèn)同講話(huà)者的情緒或內(nèi)容，如果對(duì)講話(huà)者的情緒和內(nèi)容很認(rèn)同，聆聽(tīng)者會(huì)不自覺(jué)地加快點(diǎn)頭的節(jié)奏和幅度，講話(huà)者能感受到。

　　●坐姿端正，至少是很尊重的坐姿，不會(huì)坐得東倒西歪，一般會(huì)身體直挺。

　　●記下不明白的問(wèn)題，集中提問(wèn)，或有禮貌地打斷，并提問(wèn)。

　　●嘴里還不斷地附和著講話(huà)者：是的、沒(méi)錯(cuò)、哦，以激勵(lì)講話(huà)者繼續(xù)往下講。

　　最后，我來(lái)講講同理心傾聽(tīng)，這是最高層次的傾聽(tīng)，能夠聽(tīng)出別人語(yǔ)言背后的深層次動(dòng)機(jī)，完全站在講話(huà)者的角度思考問(wèn)題，仿佛身臨其境。譬如：一個(gè)人在和你講他悲傷的故事時(shí)，其動(dòng)機(jī)或許是尋求你的幫助，或許只是找你傾訴一下。如果你沒(méi)有用同理心傾聽(tīng)，理解錯(cuò)了，就容易造成溝通障礙。你是否遇到過(guò)這樣一種情況：主人主動(dòng)熱情地打開(kāi)話(huà)題，而你以為他很喜歡說(shuō)話(huà)，為了表示對(duì)他的尊重，你熱情地迎合他，其實(shí)雙方都不想說(shuō)話(huà)。這樣的溝通很累，這些狀況都是沒(méi)有同理心傾聽(tīng)導(dǎo)致的。 答問(wèn)代說(shuō)：

　　變被動(dòng)為主動(dòng)

　　需要解釋的是，答和問(wèn)是講話(huà)中的兩個(gè)重要的形式，往往能讓說(shuō)話(huà)者在說(shuō)話(huà)時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)。能提出很好的問(wèn)題是一種聰明，能給出很好的答案更是一種智慧。接下來(lái)，我就談?wù)勚v話(huà)中的答和問(wèn)。

　　◆ 答

　　回答問(wèn)題，首先要能理解對(duì)方的講話(huà)動(dòng)機(jī)，可以采用下面四種方式回答問(wèn)題——直接回答、分條件回答、側(cè)面回答、以問(wèn)為答。

　　直接回答——直接回答對(duì)方的問(wèn)題，一種常用卻常踏入陷阱的回答方法。通常情況下，這種回答方式會(huì)顯得沒(méi)有水平。所以，慎用這種回答方式，除非你百分百知道答案，且確認(rèn)不會(huì)落入對(duì)方的陷進(jìn)。

　　分條件回答——面對(duì)對(duì)方的問(wèn)題，分條件給出答案，這種回答方式就顯得比較老練而且聰明。

　　側(cè)面回答——通過(guò)講故事、擺事實(shí)、打比方、作類(lèi)比或引用的方式作出回答，這種回答方式就顯得很有智慧。請(qǐng)大家翻閱VAFS部分復(fù)習(xí)。

　　以問(wèn)為答——通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方式，把問(wèn)題拋給對(duì)方。

　　◆ 問(wèn)

　　問(wèn)對(duì)問(wèn)題，可以讓說(shuō)話(huà)者滔滔不絕，感覺(jué)很好;問(wèn)錯(cuò)問(wèn)題，會(huì)讓說(shuō)話(huà)者無(wú)從回答，場(chǎng)面尷尬。以下幾種提問(wèn)方式需要被很好地掌握。

　　開(kāi)放式提問(wèn)：這種問(wèn)題，讓被提問(wèn)者暢所欲言，能很好地打開(kāi)被提問(wèn)者的話(huà)題，場(chǎng)面會(huì)很融洽，但這種提問(wèn)，如果遇到不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，往往講了很多，聽(tīng)者卻不知所云。

　　封閉式提問(wèn)：這種問(wèn)題把被提問(wèn)者回答的空間固定在一個(gè)狹窄的范圍內(nèi)，能快速鎖定答案，缺點(diǎn)是或許會(huì)得不到被提問(wèn)者積極的回應(yīng)，甚至，如果提問(wèn)的語(yǔ)氣不對(duì)，會(huì)被誤解為審問(wèn)。封閉式提問(wèn)包括以下三種提問(wèn)方式——選擇式提問(wèn)、征求式提問(wèn)、假設(shè)式提問(wèn)。

　　接下來(lái)我簡(jiǎn)單講解這三種提問(wèn)技術(shù)。

　　選擇式提問(wèn)：給被提問(wèn)者兩三個(gè)答案，供其選擇，一般針對(duì)簡(jiǎn)單的決定。譬如：你喜歡娃哈哈還是農(nóng)夫山泉?這個(gè)決定很簡(jiǎn)單，所以，這個(gè)提問(wèn)是成功的。再譬如：你方便借我10萬(wàn)還是15萬(wàn)?這個(gè)問(wèn)題就顯得很有難度，會(huì)讓人無(wú)法回答，而且，會(huì)讓人感覺(jué)，你在給套讓他鉆，會(huì)很不舒服。

　　征求式提問(wèn)：這種提問(wèn)方式非常棒，如果你掌握了這種提問(wèn)方式，你幾乎可以在任何地方問(wèn)任何人任何問(wèn)題，而且，無(wú)論你得到答案與否，你都不會(huì)尷尬，回答問(wèn)題的人也不會(huì)太尷尬。我經(jīng)常在培訓(xùn)課堂上舉這個(gè)案例——男生要問(wèn)女孩年齡，原則上，這是不禮貌的，有些人會(huì)通過(guò)側(cè)面問(wèn)題來(lái)猜測(cè)，這樣不好。

　　假設(shè)式提問(wèn)：人為假設(shè)一種環(huán)境，然后，在這個(gè)環(huán)境里提問(wèn)，并讓被提問(wèn)者回答問(wèn)題的方式，能夠很好地引導(dǎo)出需要的答案。因?yàn)?，在假設(shè)的環(huán)境里，被回答者是放松的。

　　假如你要從上海去北京，你喜歡坐飛機(jī)還是高鐵?

　　假如你是這個(gè)企業(yè)的CEO，你會(huì)選擇哪個(gè)方案來(lái)拯救這家企業(yè)?

　　假如我們要合作的話(huà)，你覺(jué)得，我們從哪里開(kāi)始比較容易? 好處先說(shuō):

　　迅速抓住聽(tīng)眾的注意力

　　應(yīng)性而說(shuō)主張，和不同的人說(shuō)話(huà)要用不同的方式。但大多數(shù)時(shí)候，現(xiàn)代社會(huì)的生活和工作節(jié)奏都很快，人的時(shí)間都很金貴，希望先聽(tīng)到結(jié)果，再聽(tīng)到過(guò)程。所以，只有讓他們能在最短的時(shí)間內(nèi)明白自己能從溝通中得到什么好處，他們才愿意真心參與到對(duì)話(huà)中。

　　2011年，我受一汽解放集團(tuán)總部委托，到下面的辦事處訪(fǎng)談一些經(jīng)銷(xiāo)商，一位姓遲的服務(wù)代表要帶著我去見(jiàn)當(dāng)?shù)氐囊恍┐蠼?jīng)銷(xiāo)商，小遲當(dāng)著我的面在辦公室打電話(huà)給經(jīng)銷(xiāo)商老板，我清楚地聽(tīng)到老板以工作忙為理由推托。為什么呢?因?yàn)?，小遲說(shuō)了1分鐘，都沒(méi)講到正題，更沒(méi)告訴對(duì)方見(jiàn)面能獲得什么好處。放下電話(huà)，我告訴他，你必須用最快的速度告訴客戶(hù)，和你見(jiàn)面對(duì)他有什么好處。我給他起草了一個(gè)開(kāi)頭話(huà)術(shù)：“王總，我是解放公司小遲，有個(gè)好事情要和你說(shuō)一下，總部為了幫助各地分公司提升業(yè)績(jī)，找了一位營(yíng)銷(xiāo)談判的老師來(lái)輔導(dǎo)我們業(yè)績(jī)比較好的經(jīng)銷(xiāo)商，我特別打了好幾次申請(qǐng)，總部終于安排老師來(lái)我們這里輔導(dǎo)調(diào)研。所以，我想找時(shí)間帶著老師到你的辦公室去了解一下，你們的銷(xiāo)售還有哪些問(wèn)題，然后給你們提供一些輔導(dǎo)計(jì)劃，你是明天上午還是下午有時(shí)間?”

　　我發(fā)現(xiàn)很多人，包括一些商務(wù)人士，在講話(huà)的時(shí)候，往往講不到重點(diǎn)。剛開(kāi)始，聽(tīng)者出于禮貌認(rèn)真聽(tīng)著，可是，慢慢聽(tīng)話(huà)的人就沒(méi)有興趣了，就不再專(zhuān)注了，等說(shuō)到真正重點(diǎn)的時(shí)候，聽(tīng)話(huà)的人卻走神了，大大影響講話(huà)的效果。因此，我們必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，要在最短的時(shí)間內(nèi)告訴聽(tīng)者，你聽(tīng)我說(shuō)話(huà)能獲得什么好處。