商務(wù)演講禮儀有什么要求
作一次商務(wù)演講需要注意哪些禮儀才不失禮于人呢?下面小編為你整理商務(wù)演講禮儀，希望能幫到你。
商務(wù)演講禮儀
常規(guī)意義上的演講，又叫演說(shuō)或講演。它是當(dāng)眾所進(jìn)行的一種正規(guī)而莊嚴(yán)的講話，皆在向聽(tīng)眾就某一事件、某一問(wèn)題，發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，或是論證某種觀點(diǎn)。與一般的交談或閑聊不同，演講實(shí)際上就是當(dāng)眾所進(jìn)行的正式發(fā)言。
同政治家的演講重在鼓動(dòng)、科學(xué)家的演講重在論證稍有不同的是，在商務(wù)活動(dòng)中，商界人士發(fā)表的演講，多數(shù)都是禮儀性的。比如，商務(wù)人員更多需要準(zhǔn)備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說(shuō)詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時(shí)性、廣泛性、應(yīng)酬性等特點(diǎn)。故此，它又被稱為即席演講。
當(dāng)眾發(fā)表即席演講，如同對(duì)商界人士學(xué)識(shí)、口才、應(yīng)變能力、表達(dá)能力的一場(chǎng)公開(kāi)考試。極個(gè)別的商務(wù)人員平日胡吹八打，果真需要他上臺(tái)演講時(shí)，卻立即會(huì)“卡殼”，不是結(jié)結(jié)巴巴，語(yǔ)無(wú)倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來(lái)一番大話、假話、空話、費(fèi)話。不動(dòng)聲色地浪費(fèi)時(shí)間。這種演講時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人形象與單位聲譽(yù)，都會(huì)損害極大。
即席的演講，實(shí)際上也有一定的禮儀規(guī)范可循。在聲音上，它應(yīng)當(dāng)抑揚(yáng)頓挫，有所變化，借以突出重點(diǎn)，表在感情，或是調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒。
在語(yǔ)言上，它應(yīng)當(dāng)盡量生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣。可以多舉例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開(kāi)玩笑，尤其不是講下流話和臟話、黑話。
在內(nèi)容上，它應(yīng)當(dāng)言之有物，力戒陳詞濫調(diào)，無(wú)病呻吟，無(wú)的放矢。從結(jié)構(gòu)上講，任何演講的內(nèi)容都不外乎由開(kāi)場(chǎng)白，正題與結(jié)束語(yǔ)三部分構(gòu)成。演講的“重頭戲”，務(wù)必要放在正題之上。
它在表情與動(dòng)作上，應(yīng)是當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。不要面沉似水，或表情失當(dāng)。應(yīng)當(dāng)站著演講，輔以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)亦可，但不要搖頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地?fù)]來(lái)?yè)]去。
它在時(shí)間上，應(yīng)當(dāng)力求點(diǎn)到為止，短而又短。照常理來(lái)說(shuō)，發(fā)表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過(guò)五分鐘。遇上“限時(shí)演講”，即演講的時(shí)間有所規(guī)定，則寧肯時(shí)間沒(méi)用完，也不要超過(guò)。切勿被人“叫停”，罰下場(chǎng)去。
為了便于掌握，以下分別介紹一下商界人士在進(jìn)行常見(jiàn)的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡(jiǎn)介、解說(shuō)等幾種不同形式的即席演講時(shí)，所需要注意的禮儀問(wèn)題。
其一，是歡迎時(shí)的演講。
在商界，遇上來(lái)賓參觀、訪問(wèn)，或是有新職員加入，在見(jiàn)面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。
準(zhǔn)備歡迎詞時(shí)，通常應(yīng)考慮對(duì)象、場(chǎng)合、內(nèi)容與態(tài)度等幾大問(wèn)題。不要忘記，其重點(diǎn)是“歡迎”二字。
對(duì)象不同，歡迎詞便有所不當(dāng)?？偟恼f(shuō)來(lái)，對(duì)下來(lái)檢查的上級(jí)人員，應(yīng)當(dāng)謙恭。對(duì)初來(lái)乍到的客戶，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇。對(duì)新加入的職員，應(yīng)當(dāng)熱情。
至歡迎詞的最佳地點(diǎn)，首推經(jīng)過(guò)特意布置的接待室、會(huì)客室或會(huì)議室。站在人來(lái)人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會(huì)影響效果。
在內(nèi)容上，歡迎詞應(yīng)包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對(duì)被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開(kāi)口，下面的人就會(huì)相互詢問(wèn)：“此君何人?”那還能不亂套。
在演講時(shí)的態(tài)度上，要胸有成竹，充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽(tīng)眾交流眼神時(shí)，要堅(jiān)持“等距離之際”，不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。 致歡迎詞時(shí)，演講者既可以提前撰寫(xiě)演講稿，屆時(shí)“照本宣科”，也可以不照稿宣讀。用不用稿子，可以依個(gè)人狀況而定。
演講者的手勢(shì)動(dòng)作
1、表情：用手勢(shì)表達(dá)思想感情，使情感表達(dá)得真切、具體、形象，渲染作用很大。如高興時(shí)拍拍手，悲痛時(shí)捶胸，憤怒時(shí)揮舞拳頭，悔恨時(shí)敲前額。翹起拇指或鼓掌表示欽佩、贊揚(yáng);雙手?jǐn)傞_(kāi)表示真誠(chéng)、無(wú)可奈何;手摸后腦表示尷尬或不好意思;揮手用力下砍表示堅(jiān)決果斷的決心或態(tài)度;見(jiàn)面時(shí)伸手，手掌向前伸，手心向上，胳膊微曲，與別人緊握表示友好和歡迎等。表情性手勢(shì)是演說(shuō)人內(nèi)在情感和態(tài)度的自然流露，鮮明突出、生動(dòng)形象地表明自己的觀點(diǎn)、情感，能給聽(tīng)眾留下深刻的印象。如西方政治家在一些盛大的群眾集會(huì)上演講之前，面對(duì)熱烈鼓掌的廣大聽(tīng)眾，他們往往會(huì)用雙手舉過(guò)雙肩，手心向外，向聽(tīng)眾搖擺，表示對(duì)聽(tīng)眾的歡迎致以禮貌性的謝意，以及懇請(qǐng)聽(tīng)眾可以停止鼓掌，以便他開(kāi)始演講。表情性手勢(shì)語(yǔ)在演講中運(yùn)用得最多，其表現(xiàn)方式和涵義也極為豐富。
1917 年 5 月 14 日，列寧在演講臺(tái)上，時(shí)而來(lái)回走動(dòng)，時(shí)而有力地?fù)]動(dòng)雙臂，時(shí)而俯身，那激昂的聲調(diào)，適當(dāng)?shù)膭?dòng)作，給人以無(wú)盡的感染力。對(duì)無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命必勝的信心，對(duì)人民的愛(ài)，對(duì)敵人的蔑視，是他演講時(shí)激情和力量的源泉。因而在演講中，他總是那么熱情洋溢、精神振奮。列寧的演講，列寧的激情，沒(méi)有絲毫的矯揉造作的成份。他不以美麗的詞藻來(lái)嘩眾取寵，不以無(wú)病呻吟來(lái)博取同情，而是以自己堅(jiān)強(qiáng)的信念和執(zhí)著的追求以及對(duì)是非功過(guò)的正確認(rèn)識(shí)來(lái)激勵(lì)、鼓舞群眾，號(hào)召他們起來(lái)斗爭(zhēng)。
2、達(dá)意：用手勢(shì)表明具體內(nèi)容，直接指示了演講者要說(shuō)的事物，或者表達(dá)特定含義。如招手表示過(guò)來(lái);連連擺手表示反對(duì)或不要;揮手表示再見(jiàn)或叫人走開(kāi);用手指自己表示談?wù)撟约杭捌溆嘘P(guān)的事等。又如，1942年延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中，毛澤東曾多次為黨政軍干部作演講，他把內(nèi)容歸納為一、二、三、四或甲、乙、丙、丁，并且邊講邊用右手扳著左手指，一個(gè)一個(gè)地?cái)?shù)，其手勢(shì)語(yǔ)含義直截了當(dāng)。當(dāng)說(shuō)到“你”、“我”、 “他”，或者“這邊”、“那邊”、“上頭”、“下頭”等等，都可以用手朝相應(yīng)的方向指一下，給聽(tīng)眾以實(shí)感，讓人明白其中的意思。
再如，列寧在演講時(shí)善于運(yùn)用富有感染力的手勢(shì)。當(dāng)起義的工人、士兵攻下冬宮之后，列寧快步登上講臺(tái)。他面向臺(tái)下群眾，就像大樂(lè)隊(duì)的指揮，身勢(shì)稍向前傾，右手掌向前果斷有力地推出。沸騰的冬宮頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，列寧震蕩環(huán)宇的聲音開(kāi)始傳向世界……列寧的這一手勢(shì)，使人民群眾看到了前進(jìn)的方向，感受到了巨大的力量。多少年來(lái)，人們一看到或想到這一形象，就會(huì)對(duì)列寧油然而生敬意。
在特殊情況下的手勢(shì)，如聾啞人的啞語(yǔ)、交通指揮、行業(yè)隱語(yǔ)、裁判等，人們往往借助手勢(shì)來(lái)表達(dá)特定的含義。但這種手勢(shì)語(yǔ)，只能指示聽(tīng)眾視覺(jué)可及范圍內(nèi)的事物和方向。視覺(jué)不及的，不能用這種手勢(shì)語(yǔ)。
3、描?。航柚謩?shì)描摹事物的形象或狀態(tài)，給聽(tīng)眾一種形象的感覺(jué)。例如，表示事物很大時(shí)，用雙手合成一個(gè)大圓;表示高興時(shí)，手向上抬;表示彈力強(qiáng)時(shí)，手慢慢壓下去并快速抬起;進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義宣傳，號(hào)召大家要為偉大祖國(guó)獻(xiàn)出一顆火熱的心，可以做雙手捧物的姿勢(shì)等。描摹性手勢(shì)能使所表達(dá)的內(nèi)容更形象、更生動(dòng)，易于讓聽(tīng)眾看后領(lǐng)悟。
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