前車(chē)之鑒：伶牙俐齒的蓋茨之失到底是什么

　　導(dǎo)語(yǔ)：細(xì)節(jié)關(guān)系全局，態(tài)度決定成敗，無(wú)論你有多高的演講水平，如果不能尊重聽(tīng)者的感受和心理，留給你的就只能是失敗。

　　用蚊子作道具，比爾•蓋茨演講遭遇滑鐵盧

　　2009年2月20日，在美國(guó)加利福利亞舉行的全球科技、娛樂(lè)、設(shè)計(jì)大會(huì)上，退居二線的微軟前總裁比爾·蓋茨先生發(fā)表了主題為“重啟”的演講。臺(tái)上蓋茨大聲疾呼，號(hào)召人們要重視人類(lèi)的生存環(huán)境，特別關(guān)注貧窮的非洲人們?cè)愀獾纳鏍顩r。臺(tái)下聚集的全球科技、藝術(shù)方面的精英們個(gè)個(gè)聚精會(huì)神仔細(xì)聆聽(tīng)，神情十分嚴(yán)肅。

　　說(shuō)到起勁之處，一慣以口才見(jiàn)長(zhǎng)的蓋茨，忽然來(lái)了個(gè)新花樣，“瘧疾是由蚊子傳播的，”他邊說(shuō)邊打開(kāi)一個(gè)瓶子，“我?guī)?lái)了一些蚊子，我將讓它們四處飛行，沒(méi)有理由只讓窮人感染瘧疾。”這番話將在場(chǎng)的不少聽(tīng)眾嚇得不輕，會(huì)場(chǎng)頓時(shí)一陣混亂：有人起身準(zhǔn)備離席，有人掄起拳頭向空中亂飛的蚊子拼命地?fù)]打……看著這亂糟糟的場(chǎng)面，蓋茨或許覺(jué)得自己此舉不太妥當(dāng)，趕緊來(lái)滅火，他大聲向會(huì)場(chǎng)人員保證：他放飛的那些蚊子不攜帶瘧疾病毒，他只是想引起大家關(guān)注和幫助貧窮的非洲?？墒侨螒{他怎么解釋?zhuān)蠹乙褵o(wú)心戀“聽(tīng)”，演講只得草草收?qǐng)觥?/p>

　　會(huì)后，該大會(huì)管理者克里斯諷刺說(shuō)：“蓋茨此舉應(yīng)該成為各大媒體新聞的頭條，標(biāo)題可以用‘蓋茨向全世界釋放更多的致命昆蟲(chóng)’。”商界巨頭奧米迪亞表示：“這簡(jiǎn)直太過(guò)分了，我們離開(kāi)這間房子的時(shí)候要得病了，我再也不坐前排了。”人們猛烈地批評(píng)比爾·蓋茨放蚊子的行為，似乎沒(méi)人關(guān)心他苦心設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)所想要表達(dá)的主題。比爾·蓋茨“收獲”了自己輝煌演講史上少有的失敗。

　　伶牙俐齒且頗諳演講之道的比爾·蓋茨，為什么在這場(chǎng)帶著善良愿望主題的演講中遭遇滑了鐵盧?蓋茨之失到底是什么呢?

　　首先，道具選用不當(dāng)。為了更直觀形象地表現(xiàn)主題，引起聽(tīng)眾情感共鳴和震撼，人們喜歡在演講時(shí)選用某些道具作輔助，意在渲染演講效果。并且，在演講過(guò)程中使用“道具”能起到生動(dòng)、形象、直觀的效果，有助于演講者順勢(shì)利導(dǎo)。而蓋茨“精心”選用的道具——蚊子——是人們所厭惡的一種動(dòng)物，尤其是他的演講中還說(shuō)蚊子還帶有瘧疾。這樣的道具令人生厭，讓人作嘔，人們避之惟恐不及，又哪有心思聽(tīng)他演講?內(nèi)心的共鳴又怎能被激發(fā)出來(lái)呢?

　　其次，懸疑設(shè)置不當(dāng)。高明的演講者往往能巧設(shè)懸疑，讓聽(tīng)眾內(nèi)心波瀾震蕩，進(jìn)而對(duì)自己的演講有著刻骨銘心的感受。借助放蚊子，蓋茨想讓場(chǎng)下聽(tīng)眾對(duì)貧窮地區(qū)人們的不幸來(lái)個(gè)感同身受。為了讓他們的這份感受更為真實(shí)深刻，他沒(méi)有透露蚊子真實(shí)狀況，本想借此懸疑導(dǎo)演一出“虛驚一場(chǎng)”的震撼大戲，讓聽(tīng)眾對(duì)瘧疾之害產(chǎn)生更為深切的認(rèn)識(shí)，于是高度認(rèn)同、接受自己的主張?？墒撬鲆暤氖牵藗兌加泻ε滦睦?，說(shuō)到蚊子帶瘧疾，便把蚊子放出去，這種方式誰(shuí)能接受?恐怕感覺(jué)的恐慌大于同情吧!這種心理“震撼”一起，又哪能顧得上彼“震撼”呢?這時(shí)釋疑，為時(shí)已晚，“懸疑”已變成了“噩夢(mèng)”，引發(fā)混亂也就在所難免。

　　最后，態(tài)度表現(xiàn)不當(dāng)。演講的過(guò)程，從根本上說(shuō)是講、聽(tīng)雙方的思想和情感的交流過(guò)程，所以成功的演講不僅需要你言之有理，還需言之有情。于是，演講者認(rèn)真、誠(chéng)懇、親切和對(duì)觀眾平等的態(tài)度對(duì)演說(shuō)效果就顯得至關(guān)重要。而蓋茨放蚊子的行為，客觀上有對(duì)聽(tīng)眾的戲謔、作弄之嫌，場(chǎng)下聽(tīng)眾感受到的是對(duì)自己態(tài)度上的不尊重和蔑視，所以縱使他們領(lǐng)悟了你所說(shuō)之理，卻無(wú)法接受你所用之情。最終的結(jié)果只能是人們指責(zé)蓋茨的不道德行為，而沒(méi)人理會(huì)他“號(hào)召大家關(guān)注非洲貧困人群”這一善良的演講主題。

　　從比爾·蓋茨用蚊子作演講道具遭遇滑鐵盧的教訓(xùn)中，我們要深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)關(guān)系全局，態(tài)度決定成敗，無(wú)論你有多高的演講水平，如果不能尊重聽(tīng)者的感受和心理，留給你的就只能是失敗。