如何做好有效溝通
如何做好有效溝通
生于大千世界，長在茫茫人海，我們每天都少不了溝通。溝通是生活中必不可少的一項(xiàng)重要課程，只要與人接觸我們就無時(shí)無刻不在進(jìn)行溝通，但是溝通的效果有好有壞，那么我們要怎么做好有效溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了做好有效溝通的方法，供你閱讀參考。
做好有效溝通的方法01
一/是弄清楚對(duì)方話語的意思，或者在說過的內(nèi)容里把焦點(diǎn)調(diào)細(xì)，把其中的部分放大，就像用小鉗把內(nèi)容的一些資料撿出來，這樣的技巧叫做“下切”NLP的檢定語言模式就是一套這方面的技巧。
二/是為了建立與對(duì)方一致的氣氛用含義更廣的詞語去暗示意義上的共通，因而建立接受對(duì)方和允許對(duì)方引導(dǎo)的感受。因?yàn)?ldquo;意義”存在于一個(gè)人的潛意識(shí)，是很主觀和不能盡言的，所以在語言層次取得意義上一致的感覺時(shí)，對(duì)方會(huì)被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做“上堆”NLP的提示語言模式，就是這一套方面的技巧。
三/是探索對(duì)方說話的意義，因此能引導(dǎo)對(duì)方注意到同樣意義的不同可能，找出同一層次的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”
做好有效溝通的方法02
一、所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆。在做溝通之前一定要先了解顧客的詳細(xì)情況。年齡、愛好、身體健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)收入狀況、現(xiàn)在的職業(yè)、思想、能力、對(duì)新鮮事物的接受水平等等，這些都很有必要，只有把客戶信息進(jìn)行全面客觀的分析，才能做到心中有數(shù)，有利于我們找準(zhǔn)切入點(diǎn)，當(dāng)然，這些在列名單的時(shí)候就已經(jīng)記錄在我們的筆記本上了。
二、在溝通過程中一定要表達(dá)出你的真誠和對(duì)顧客的尊重，多換位思考，多站在顧客的角度去想問題，多解決問題，化解分歧，多求同存異，先認(rèn)同后異同，先肯定再否定，少爭論，避免爭辯，絕不能和顧客形成對(duì)立面。
要掌握話語的主動(dòng)權(quán)，把握好談話氣氛，多運(yùn)用所學(xué)所知所能化解顧客心中的疑慮。再一個(gè)就是語言要和緩，語速要適中，表情要自然，略帶微笑，說話不能有棱角，多用商量口氣少用命令口氣，多以積極的態(tài)度和情緒去影響和感染對(duì)方。
三、注意禮貌和禮節(jié)方面的素質(zhì)。適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和自然的開場白可以給人一個(gè)好的第一印象，第一印象很重要，因?yàn)閷?duì)方只給你一次展示的機(jī)會(huì)。好印象能產(chǎn)生親和力，可以直接拉近我們與顧客的距離，有利溝通。
四、要多贊美，少打擊，溝通過程中多察言觀色，一定要洞悉客戶的需求，找到客戶的需求點(diǎn)，找到需求點(diǎn)更容易不走題，不跑偏，容易抓住對(duì)方的心理，投其所好，多圍繞客戶的需求點(diǎn)談問題，這樣能拉近心理距離，再加上我們的專業(yè)知識(shí)、表情、目光和姿態(tài)的盡情發(fā)揮和施展，一定要讓對(duì)方感覺到你很專業(yè)，有能力，有愛心，平易近人，是可以追隨的。
五、要用一顆平常心去溝通客戶，絕不能帶著急功近利的思想去做溝通。急功近利的話會(huì)讓你自己感到不自然，不輕松，拘緊，對(duì)方容易對(duì)你有防備心，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方一定的心理壓力，讓對(duì)方產(chǎn)生部分抵觸心理。
所以前期一定要用輕松愉悅嘮家常的方式方法進(jìn)入到對(duì)方的內(nèi)心世界，先了解對(duì)方的思想，思路，思維模式和現(xiàn)狀，然后再適時(shí)找時(shí)機(jī)，找突破口。
六、態(tài)度決定一切，注意你的態(tài)度。如果你的態(tài)度有問題，即使你說得再好再對(duì)，別人也不會(huì)欣然接受，不是不接受你的觀點(diǎn)，而是不能接受你的態(tài)度。
七、多借他人之口。直銷本來就是以口碑相傳為主要形式的推薦和銷售。借他人之口往往更有說服力，更能打動(dòng)顧客的心。一個(gè)是用ABC法則，借你上級(jí)指導(dǎo)老師的口，一個(gè)是借第三者用產(chǎn)品人的口。
如何做好有效溝通相關(guān)文章：
1.如何做好溝通