如何練就好的職場(chǎng)溝通技巧
如何練就好的職場(chǎng)溝通技巧
如何讓自己在職場(chǎng)中不被動(dòng)呢?要想在職場(chǎng)上混得好，同事上司關(guān)系好，想升職想高薪?必要的職場(chǎng)溝通技巧，你一定要掌握。今天學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)練就好的職場(chǎng)溝通技巧的方法，希望能夠幫到你。
練就好的職場(chǎng)溝通技巧的方法
1.成為一個(gè)專注的聽(tīng)眾。
人們通常會(huì)比較注意別人說(shuō)什么，但是一個(gè)有效率的聽(tīng)眾會(huì)同時(shí)注意到說(shuō)話者所傳達(dá)的微妙情緒。簡(jiǎn)單地聽(tīng)別人說(shuō)話的內(nèi)容，和專注地理解說(shuō)話者的意圖，是完全不一樣的。專注，意味著跟著說(shuō)話者的情緒走，如果他很從容淡定，那么你的情緒也會(huì)隨著平靜下來(lái)。那么，我們?nèi)绾螌Ｗ⒛?
A. 充分注意到說(shuō)話者和他的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)，如果你怕分心，可以嘗試重復(fù)他說(shuō)的話，因?yàn)橹貜?fù)可以強(qiáng)化信息，幫助集中注意力。
B. 偏向用右耳聽(tīng)。因?yàn)橛叶梢愿斓貙⑿畔鬟_(dá)到大腦的“情緒管理區(qū)”，幫助你捕捉說(shuō)話者的情緒。
C. 表達(dá)你對(duì)說(shuō)話內(nèi)容感興趣。簡(jiǎn)單地微笑、點(diǎn)頭，都可以很好地鼓勵(lì)說(shuō)話者。
D. 提供反饋。通過(guò)提出自己的問(wèn)題和他互動(dòng)，讓說(shuō)話者知道你有認(rèn)真在聽(tīng)。
2.妥善地表達(dá)你的肢體語(yǔ)言。
A. 肢體語(yǔ)言應(yīng)該符合說(shuō)話內(nèi)容。肢體語(yǔ)言應(yīng)該是加強(qiáng)信息的傳達(dá)的，而不應(yīng)該是與說(shuō)話內(nèi)容相矛盾的。當(dāng)你試圖說(shuō)服別人的時(shí)候，簡(jiǎn)單地點(diǎn)頭、微笑和眼神交流，會(huì)讓你事半功倍。
B. 站姿筆直，控制說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，手臂不要交叉，與聽(tīng)眾保持一定的距離。如果你不確定自己是否做得好，可以在家對(duì)著鏡子練習(xí)。
3.注意你的說(shuō)話技巧。
A. 了解你說(shuō)話的問(wèn)題所在：我不知道如何開(kāi)始?我把事情交代完就沒(méi)話說(shuō)了?我總是讓別人在說(shuō)，避免自己發(fā)言?還是我不想談?wù)撽P(guān)于自己的事情?
B. 愉快地開(kāi)始你的對(duì)話：談?wù)撎鞖?，或者夸贊，或者交流別人在做的事情，或自我介紹，都可以。不用談?wù)摲浅Ｌ貏e的話題，真誠(chéng)就好。
C. 如何使我的發(fā)言繼續(xù)下去：可以適當(dāng)?shù)卣務(wù)撟约旱呐d趣愛(ài)好;大方地表達(dá)你的緊張，大家會(huì)理解的;提一些開(kāi)放性的問(wèn)題，加強(qiáng)互動(dòng)。
D. 優(yōu)雅地結(jié)束你的發(fā)言：給出贊美，感謝聽(tīng)眾。
4.要自信。
A. 了解自己的價(jià)值，知道自己的選擇。每個(gè)人有自己的價(jià)值，要清楚自己的定位。
B. 知道你想要什么。在不侵犯別人利益的情況下，委婉的表達(dá)你要達(dá)到的效果。
C. 以積極的方式表達(dá)否定的想法。你可以生氣，但是最好保持微笑。
常見(jiàn)的溝通障礙
1.不自信。關(guān)于不自信的溝通，通常人們有以下誤解：
A. 認(rèn)為自信就是我行我素。實(shí)際上，自信的溝通意味著你能誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，當(dāng)你說(shuō)出自己的感受，并且做出一個(gè)解決方案的時(shí)候，這也是對(duì)同事的尊重。
B. 被動(dòng)即是被愛(ài)的方式。這里的被動(dòng)指的是對(duì)別人的觀點(diǎn)一味認(rèn)同，不表達(dá)自己的觀點(diǎn)也要求。實(shí)際上，這樣的做法會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，甚至認(rèn)為你是個(gè)傻瓜。
C. 見(jiàn)解不同意味著不禮貌。雖然有一些場(chǎng)合我們需要圓滑地表示“我也這樣認(rèn)為”，比如說(shuō)，很多人都夸贊某個(gè)同事的新衣服好看。但是更多時(shí)候，人們對(duì)你的真實(shí)想法更感興趣?；蛘吣憧梢該Q位思考一下，在和別人談話的時(shí)候，別人總是以“嗯嗯”“是啊”“我也覺(jué)得”等字眼回復(fù)你……是不是很尷尬?
D. 別人讓我做什么，我都應(yīng)該幫忙。主要是害怕別人對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)，如“這個(gè)人真懶”“這個(gè)人真小氣”等。實(shí)際上，別人不知道你的時(shí)間安排，如果你能委婉地告訴他們“不好意思，我手頭上有更緊急的任務(wù)”，效果就截然不同了。
2.壓力和負(fù)面情緒。當(dāng)你在心情不好或者情緒激動(dòng)的時(shí)候，你很可能誤解別人說(shuō)的話，甚至?xí)龀鲎屓艘苫蠡騾拹旱氖虑?。不如在談話之前，花些時(shí)間平復(fù)一下心情吧。
3.缺乏焦點(diǎn)。當(dāng)你手上有很多事情的時(shí)候，你就無(wú)法專注于溝通這件事情。在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)分心去準(zhǔn)備自己的發(fā)言，而錯(cuò)過(guò)了別人的演示。
4.不一致的肢體語(yǔ)言。當(dāng)你在會(huì)議上發(fā)言的時(shí)候，只通過(guò)口頭的表達(dá)，而沒(méi)有任何的動(dòng)作，或者是做出很矛盾的動(dòng)作，聽(tīng)眾就會(huì)認(rèn)為你不夠誠(chéng)實(shí)。
5.消極的肢體語(yǔ)言。當(dāng)你不喜歡或不同意別人的發(fā)言，通常的表現(xiàn)是：避免眼神接觸，低頭做別的事情。實(shí)際上這是不尊重別人的行為，為了有效的溝通，應(yīng)該避免發(fā)出消極的信號(hào)。
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