領(lǐng)導(dǎo)巧妙說(shuō)服下屬的方法
領(lǐng)導(dǎo)巧妙說(shuō)服下屬的方法
作為領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)你以為命令下屬就可以了，其實(shí)在很多時(shí)候下屬不一定能夠信服，怎么才能巧妙的說(shuō)服下屬呢?現(xiàn)在學(xué)習(xí)啦小編為你分享了領(lǐng)導(dǎo)巧妙說(shuō)服下屬的方法，希望能夠幫到你。
領(lǐng)導(dǎo)巧妙說(shuō)服下屬的方法
一、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦邸?/p>
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開(kāi)身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選。”這樣一來(lái)就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。
二、設(shè)身處地，將心比心。
俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說(shuō)服工作遇到困難，并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說(shuō)下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺(jué)地運(yùn)用到工作中，清除無(wú)形的情緒障礙。領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。
三、求同存異，縮短差距。
平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說(shuō)服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說(shuō)對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的。領(lǐng)導(dǎo)者要說(shuō)服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說(shuō)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。
四、推心置腹，動(dòng)之以情。
古人云：感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)在勸說(shuō)別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。白居易曾寫過(guò)這樣兩句詩(shī)：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今雖非古，情同此理。
五、克己忍讓，以柔克剛。
當(dāng)下屬與自己的意見(jiàn)和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無(wú)形中便接受了規(guī)勸與說(shuō)服。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得下屬真誠(chéng)的擁護(hù)與尊敬。
六、先行自責(zé)，間接服人。
當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說(shuō)服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“現(xiàn)在我要向你說(shuō)這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快!”對(duì)方聽(tīng)了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無(wú)法拒絕你，無(wú)法拒絕你的意見(jiàn)，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。
七、適加作料，輕松詼諧。
領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說(shuō)人的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說(shuō)服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說(shuō)服技巧中的神來(lái)之筆。
八、為人置梯，保人臉面。
領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開(kāi)宣布的立場(chǎng)，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開(kāi)始沒(méi)有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事。”或者說(shuō)：“最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了。”
為人置梯，可以把被說(shuō)服者從自我矛盾中解放出來(lái)，使他體面地收回先前的立場(chǎng)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開(kāi)公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。
職場(chǎng)中不能說(shuō)的三類話
1.捕風(fēng)捉影的話不說(shuō)。
捉賊要贓，拿奸要雙，這就要求我們說(shuō)話辦事要有真憑實(shí)據(jù)。若兩人說(shuō)的悄悄話是捕風(fēng)捉影般的，純屬無(wú)稽之談，那是很危險(xiǎn)的。尤其是對(duì)某人的隱私更不可信口開(kāi)河胡編亂造。例如，你說(shuō)某男與某女(均有家室)在街道的樹(shù)蔭下?lián)肀вH吻，那情景真比演電影還賣力。若被聽(tīng)者傳出，當(dāng)事人知道后就可能恨你罵你、伺機(jī)報(bào)復(fù)你，甚至?xí)?dāng)面提出質(zhì)疑，非要你說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。你怎么辦呢?即便人家真的如你所說(shuō)，然而你卻并無(wú)證據(jù)，這樣的悄悄話是萬(wàn)萬(wàn)說(shuō)不得的，是屬于捕風(fēng)捉影一類。我們說(shuō)悄悄話不能只圖一時(shí)痛快而不計(jì)后果。
2.違紀(jì)泄密的話不說(shuō)。
小到單位大至國(guó)家在一定時(shí)期一定范圍內(nèi)都有秘密，而我們只能守口如瓶，不可泄露。某些人輕薄，無(wú)紀(jì)律性，就私下把機(jī)密“悄悄”說(shuō)出去了，有可能被一些心術(shù)不正的人拿去作為謀利的敲門磚，給單位乃至國(guó)家造成嚴(yán)重?fù)p失。即使是諸如涉及人事變動(dòng)的內(nèi)部新聞，你也不必去向有關(guān)的人說(shuō)出，萬(wàn)一中途有變，你如何去安撫別人呢?若為此鬧出了矛盾誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?向親友泄密，不是害人便是害己。你一片熱心向他說(shuō)了悄悄話，他可能認(rèn)為這是泄露機(jī)密。于是，他當(dāng)面批評(píng)、指責(zé)你，甚至狀告你，你的體面何在?有些人并不喜歡聽(tīng)那些悄悄話，他不領(lǐng)你的情，這就沒(méi)有意思了。“多情應(yīng)笑我，早生白發(fā)”，還是封鎖感情，守口如瓶吧。
3.悄悄話不披露。
須知這世上有些人很怪，情投意合時(shí)無(wú)話不說(shuō)，無(wú)情不表;一旦關(guān)系疏淡，稍有薄待，便反目成仇，無(wú)情無(wú)義，甚至添油加醋，不惜借此陷害，從而達(dá)到他不可告人的目的。殊不知，這些抖出悄悄話的人也要吃虧的。悄悄話大多是在兩人之間傳播，試問(wèn)你一個(gè)人能夠證明我有此一說(shuō)嗎?甚至對(duì)方出于憤怒會(huì)狠狠還擊，像編小說(shuō)一樣編出你的悄悄話，將你置于有口難辯的境地，縱然是鬧得兩敗俱傷，也不白白被你出賣。結(jié)果如何呢?你本是討好賣乖，求名逐利，或發(fā)泄私憤，算計(jì)別人，不巧卻被悄悄話所害。所以，假使你聽(tīng)了悄悄話，也沒(méi)有必要往外抖。任何人在這個(gè)世上都有一片自由的天地，還是講究信義，以善良為本，何必讓人反咬一口呢?
在某些場(chǎng)合，絕對(duì)不能信口開(kāi)河，而要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言;面對(duì)某些人，絕對(duì)不能頭頭是道，而要保持沉默。不論在任何時(shí)候，說(shuō)話都是一門學(xué)問(wèn)。
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