職場溝通的黃金4步法則
對于混跡職場當(dāng)中的人來說，有一項軟技能特別重要，幾乎在所有招聘啟事都有要求，那就是——溝通與表達(dá)能力。下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通的黃金4步法則，歡迎借鑒參考。
一、先說結(jié)論(Point)
相信你一定遇到過這樣的情形：
說好的朋友聚會，有個人卻遲遲沒能到場，你打電話問他到哪了?他說我有什么事出來晚了、路上堵車多嚴(yán)重...，就是不說什么時候能到;
在某個工作會議上，領(lǐng)導(dǎo)向某人問話：“我們是應(yīng)該提高價格，還是降低成本呢?”
之后某人先介紹市場情況、再描述競爭對手動向，說了半天也沒給出一句準(zhǔn)話，到底是該提高價格還是降低成本。
很多人都有這樣的習(xí)慣，特別善用演繹法，回答別人問題的時候，先做一大堆鋪墊，好讓自己的最終結(jié)論具有合理性和說服性。
這要是平時閑聊嘮嗑還行，可如果在時間就是生命商務(wù)場合，這種表達(dá)方式就是在告訴別人，你這人思路不清晰、抓不住重點，相當(dāng)不靠譜;
因此，一定要先說結(jié)論。
先讓對方先知道結(jié)論是什么，人家才能準(zhǔn)確地理解你的論證過程;這就好比你開車帶一個人出遠(yuǎn)門，你只有先告訴他去哪，他才有心情欣賞沿途的風(fēng)景，否則他一路上只會思考一個問題：他這是要帶我去哪啊?
二、引用數(shù)據(jù)(Reason)
說完結(jié)論之后，就該解釋原因了，要把事情說明白，最好的方法和手段，就是讓數(shù)據(jù)來為你說話，引用數(shù)據(jù)有以下三個好處：
1、客觀公正：對于同一件事，每個人都有自己的看法和觀察角度，如果你只用“我認(rèn)為”、“我覺得”等詞匯，就比較缺乏客觀性，沒有說服力，可一旦你把相關(guān)數(shù)據(jù)擺出來，對方就很難反駁。
2、統(tǒng)一度量：當(dāng)你對很多人說話的時候，數(shù)據(jù)能夠起到統(tǒng)一度量的作用，比如你說你心情不好，那究竟不好到什么程度呢?對于不同的人，標(biāo)準(zhǔn)會不一樣，可如果你用50分或者60分來表示心情，大家在概念上就基本一致了。
3、表達(dá)準(zhǔn)確：用語言來表達(dá)比較復(fù)雜的邏輯，往往很難做到清晰準(zhǔn)確，并且容易造成對方理解錯誤;這時如果用一組數(shù)據(jù)來代替語言，既可以提高溝通效率，又能盡量避免產(chǎn)生歧義。
三、舉個栗子(example)
數(shù)據(jù)能讓你在話術(shù)上做到邏輯自恰，從理性上說服對方，卻很難打動人心，大多數(shù)時候，人是一種感性動物，只有在情感上受到觸動，才有可能被說服，才會讓人記憶深刻，從而在行動上做出改變。
在所有的表達(dá)方式中，故事是最能打動人的，如果能在最后階段引用一個真實的案例來說明問題，讓論證過程既有數(shù)據(jù)的支持、又有事實的依據(jù)，那么你的發(fā)言整體上就會顯得更加豐富和飽滿。
四、重申結(jié)論(Point)
在你BlaBla講完數(shù)據(jù)和案例之后，距離你最初說結(jié)論的時候已經(jīng)有一段時間了，人們很可能沉浸在你的論證過程中，而忘記了你的結(jié)論是什么，所以最后有必要再將結(jié)論重申一遍，把大家分散出去的注意力收回來，再一次聚焦在你的目標(biāo)結(jié)論上。
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