萬萬不可只做事不溝通
今天小編為大家收集整理了關于萬萬不可只做事不溝通,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
不做溝通只做事情，肯定不行。
這樣的項目經(jīng)理，在我們身邊其實并不少見。
通常，能夠被挑出來做項目經(jīng)理的一般都是業(yè)務或技術能手，因為人們傳統(tǒng)的觀念認為：技多不壓身，技壓人一頭。要當領導，必須技能過硬，才能服眾。
因此，這個項目經(jīng)理自持“藝高人膽大”，根本沒有把“溝通”放在眼里。在項目工作初期，沒有與客戶做深入溝通，了解和掌握客戶的內(nèi)部復雜關系、關鍵人物或關鍵部門的深層次需求，也沒有準備好客戶需求變化的各種預案。在項目工作過程中，也疏于與客戶密切聯(lián)系。
冰凍三尺非一日之寒，客戶需求突然出現(xiàn)重大變化，之前一定會有各種信號。如果我們與客戶溝通頻繁，其變化的征兆就容易為我們發(fā)現(xiàn)。一旦感覺到了客戶的變化趨勢，我們就可以去引導、去影響，減少客戶需求變化對我們工作的不利影響，甚至還可以扭轉(zhuǎn)對方的一些不合理要求，使項目工作更順利地開展下去。
技多是不壓身，但光以業(yè)務技能打天下，豈能不敗?管理之“技”不只是狹義上的業(yè)務能力、技術能力，對于大大小小的管理者而言，更是指溝通協(xié)調(diào)的技能。
該經(jīng)理事到臨頭了，自己掏錢請員工吃飯，求員工們加班加點，為何不在之前，用單位的錢多請客戶吃飯，讓客戶說好話做好事?
要面子，還是要結果
該項目經(jīng)理明明知道是不可能保質(zhì)保量守時滿足客戶的新需求的，為什么不求助于自己的上級來溝通協(xié)調(diào)?
這又是一個很要“面子”的技術型干部思維。
● 出現(xiàn)突發(fā)情況，必須向上級說明真實情況。工作上有難以克服的客觀困難，必須講出來，讓上級知道，不能蓋著捂著。這本身就是下級的工作職責所在。
講困難，不是推脫工作，而是請領導增加工作資源，確保工作的完成。類似這里的案例，客戶增加了需求，必然需要更多的人手或時間才能完成，項目經(jīng)理可以主動建議臨時借用、調(diào)用公司內(nèi)部的其他資源來支持。公司領導同意與否，那是另一回事，你有沒有及時提出請求，至關重要。
● 出現(xiàn)困難任務，應該積極向周邊求援。若該項目經(jīng)理善于溝通的話，也可以主動尋求公司內(nèi)部的資源來幫助自己，不一定要通過總經(jīng)理去安排和調(diào)動，這常常很有效。工作中，誰會沒有難處?今天你幫助別人，明天你需要的時候別人也會幫助你。
求援不丟臉，做不好工作才丟臉。尤其是像這里的軟件開發(fā)之類的智力工作，工作方式非常靈活，不一定要在辦公室做，不一定要在上班時間做，也就是說，你求別人幫助，對其本職工作，應該不會產(chǎn)生大的影響。
這里，該項目經(jīng)理一沒有“求”上級，二沒有“求”同級，只是想到了自己的下級，要下級加班加點趕任務。如果你是這個團隊中的一員，你會感受如何?
你會質(zhì)疑：我們的團隊領導有領導能力嗎?他有辦法解決困難嗎?我應該還跟著他做事嗎?等等。顯然，你會為了公司的利益而加班加點趕那個任務，但是你不會滿意這個所謂的領導：死要面子活受罪!
只做溝通不管目標，同樣不行
這樣的現(xiàn)象，其實在我們身邊也不少。
人們常常以為，能言善道，八面玲瓏就是溝通，其實并非如此。那只是為人處世圓融和氣而已，并不是好的溝通。這種人，大多是好人，但往往沒有大的成就。
人們常常以為，能言善道，八面玲瓏就是溝通，其實并非如此。那只是為人處世圓融和氣而已，并不是好的溝通。這種人，大多是好人，但往往沒有大的成就。
要成為能人，要做出成績，一切溝通活動都有8個要素可以進行策略性的設計和運用，首先就是溝通目標的設立，這是溝通活動的靈魂。
在日常生活和工作中，的確有很多說話交流是隨機出現(xiàn)的，是無意識的。在街上偶然遇見朋友打個招呼，在單位里休息時與人閑聊幾句，事前大多沒有明確的目的和目標。
真正懂得溝通的人會很快調(diào)整這種狀態(tài)，立刻意識到這樣一個看似偶然的見面或說話機會，或許可以達成某一個溝通目標。在這樣的溝通者心目中，一旦溝通目標蹦出來了，之后看似隨意的言談舉止就變得有意義了。
切記，工作中的溝通活動是有目的和具體目標的，能否實現(xiàn)這個具體的目標是溝通有效與否的唯一指標。
比如，有機會向上級匯報工作時，你自己得首先有清晰的溝通目標：是為了說明自己的稱職需要提一提了，還是為了說明自己還有潛力承擔更大的責任;是為了說明工作的狀態(tài)讓領導放心，還是有工作經(jīng)驗可以供領導推廣;是為了顯示自己的功勞，還是為了推卸責任和風險;是為了讓領導更了解你，還是你想借機更多地了解領導;是為了交流工作，還是為了聯(lián)絡感情，如此種種。
在你走進別人的辦公室之前，就必須回答好類似這樣的問題，弄清楚自己的真實目標。不同的目標設定，需要不同的溝通內(nèi)容和形式。只有目標清晰，說話才會有主線，溝通交流才有效果。
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