三分鐘提升電話邀約話術(shù)
為什么別人電話邀約能約到人來面試，而你卻不行，其實(shí)電話邀約也是講究技巧的，下面是小編為大家收集關(guān)于三分鐘提升電話邀約話術(shù)，歡迎借鑒參考。
電話溝通的注意細(xì)節(jié)
1、在介紹公司的時(shí)可以著重強(qiáng)調(diào)是在哪個(gè)網(wǎng)站上收到的簡歷，目的是方便應(yīng)聘者后續(xù)進(jìn)一步了解公司簡介。
2、介紹公司時(shí)應(yīng)突出公司主營業(yè)務(wù)及優(yōu)勢，其他不可以過多介紹，以免給應(yīng)聘者造成反感。
3、應(yīng)聘者詢問薪資時(shí)，可以告知該崗位最高的工資水平，不要過多突出拿最高工資需要多久，如果拿最高工資要一年半載誰還來面試，只要附加一句：工資水平根據(jù)個(gè)人能力不同，就行了。
4、公司薪資沒有明顯優(yōu)勢時(shí)，有必要在員工福利方面做重點(diǎn)介紹，比如雙休、五險(xiǎn)一金、一年一次的出國旅游等等。
5、跟員工確定好面試時(shí)間后，最好再發(fā)短信或者郵件告訴面試的時(shí)間、地點(diǎn)、乘車方式，注明面試時(shí)間不妥可以另約，并留下聯(lián)系方式，以便應(yīng)聘者找不到地點(diǎn)或更改時(shí)間，可以打電話咨詢。
6、如果面試者爽約，最好再次打電話詢問爽約的原因，如果是客觀上的，可以改變的則想方法去改變;如果是主觀上的對(duì)公司不感興趣，應(yīng)聘者足夠優(yōu)秀的情況下，可考慮將簡歷放入儲(chǔ)備人才庫。
專業(yè)的電話邀約話術(shù)
(1)自我介紹：“您好，請(qǐng)問是***小姐嗎?我是***公司的招聘負(fù)責(zé)人***，您之前在138美容人才網(wǎng)站上投過我們公司美容師的簡歷，我想耽誤您五分鐘的時(shí)間與您做一個(gè)簡短的溝通，請(qǐng)問您現(xiàn)在方便嗎?”
(2)了解求職者基本情況：“請(qǐng)問您現(xiàn)在還在職嗎?您的崗位主要負(fù)責(zé)哪些方面的工作?”
(3)了解求職者匹配度：“您現(xiàn)在想找一份什么樣的工作呢?您對(duì)選擇的公司有什么要求嗎?您現(xiàn)在的薪酬是什么樣的?”
(4)介紹公司和職位：“您之前了解我們公司嗎?(重點(diǎn)介紹公司的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。)”
(5)結(jié)束語：“非常感謝您抽出寶貴時(shí)間與我溝通，我們想邀請(qǐng)您明天上午十點(diǎn)來我們公司參加面試，請(qǐng)問您有時(shí)間嗎?我們的地址是***，公交站和地鐵站是***。如果您有任何疑問，可以隨時(shí)聯(lián)系我，我的電話是********”(如求職者明顯不符合要求則禮貌掛斷電話，不再預(yù)約面試)。
電話邀約面試，HR要起到主導(dǎo)地位，不能對(duì)方問什么就答什么。首先電話之前要先了解候選人的信息，對(duì)有疑問的地方做標(biāo)記，電話一開始要先做自我介紹，讓對(duì)方知道公司是做什么的。
同時(shí)，電話中要關(guān)注對(duì)方和我們崗位的匹配程度，同時(shí)要pass掉那些明顯不符合公司要求的人或者素質(zhì)不匹配的人。
有一個(gè)成語叫“言多必失”，還有一句話是：良言一句三冬暖，有些時(shí)候并不是說得多就好。聰明的導(dǎo)購在與顧客交流溝通過程中，十分懂得管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么話該說，什么話不該說。顧客哪怕這次沒有成交，對(duì)她的印象也絕對(duì)不差，再次銷售的機(jī)會(huì)是不是又大了。
營銷人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、自己的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會(huì)讓顧客反感。如果你刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使你占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，你是快活了、高興了，但你得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
營銷人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果你要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。
營銷人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條———你不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，你無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示。
當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。記住，你的財(cái)富，是屬于你個(gè)人的;你的地位，是屬于你單位，暫時(shí)的;而你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于你的顧客的，永恒的。
俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋觯f他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。
營銷人員在與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌營銷人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。
與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語說;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實(shí)感，只有你用自己的真情，才能換來對(duì)方的感情共鳴。在談話中，冷淡必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯。
營銷人員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。
切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。簡言之，不知道所忌，就會(huì)造成失敗;不知道所宜，就會(huì)造成停滯。
拋開工作，在生活中你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)說話的人一般都不會(huì)差，因?yàn)樗麄儾粌H有一張能說會(huì)道的嘴，也有一雙察言觀色的眼睛，加上一顆七竅玲瓏心。
對(duì)于符合崗位要求的人，在基本的情況了解清楚后，要介紹公司的一些亮點(diǎn)吸引對(duì)方，順勢發(fā)出邀請(qǐng)來公司面談。其實(shí)，吸引候選人的加入，細(xì)節(jié)一定是重要的。
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