怎么提高自己在職場(chǎng)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力
怎么提高自己在職場(chǎng)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力
在職場(chǎng)中，溝通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地溝通可以極大地提高工作效率，但是這一點(diǎn)往往被人們所忽略。所以在職場(chǎng)中我們需要怎樣的溝通技巧?又需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能力?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高職場(chǎng)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力方法，供你閱讀參考。
提高職場(chǎng)溝通能力方法
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則2：開誠(chéng)布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞 和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn) 實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
提高職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力方法
1溝通是關(guān)鍵、與年輕員工建立密切關(guān)系
最近戴爾·卡耐基培訓(xùn)公司開展了一項(xiàng)針對(duì)員工敬業(yè)度的研究，他們發(fā)現(xiàn)，員工與直屬上司的關(guān)系好壞，是驅(qū)動(dòng)員工投入工作的關(guān)鍵因素之一。
與年輕員工建立密切關(guān)系，并培養(yǎng)他們領(lǐng)導(dǎo)才能的最好途徑之一，就是和他們進(jìn)行有效的溝通。管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能進(jìn)行有效的溝通，并與員工建立起牢固且親密的關(guān)系。那就意味著要懂得傾聽，避免偏見，話說(shuō)的要清楚明白，做事更要令人信服。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向員工及時(shí)反饋工作效果，不論正面還是負(fù)面評(píng)價(jià)，年輕的專業(yè)人士需要知道自己哪些地方做的不錯(cuò)，哪些還需要繼續(xù)改進(jìn)。
2職位不代表能力
年輕的專業(yè)人士必須在公司里了解自己所屬的特定角色，這點(diǎn)非常重要。即使一個(gè)職位級(jí)別較低的員工，也不應(yīng)該妨礙他成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)注那些想要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的員工，并鼓勵(lì)他們進(jìn)一步提高，承擔(dān)更多的責(zé)任，變得更加出色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓剛?cè)肼毜男聠T工知道，如果想在公司或崗位上獲得成功，自己必須具備什么技能，這點(diǎn)也同樣重要。
3學(xué)會(huì)下放任務(wù)
一個(gè)管理者的工作，就是要搞明白如何有效的委派任務(wù)。給一個(gè)初級(jí)員工更多的職責(zé)，會(huì)讓他們感覺自己是公司重要的一份子。員工在企業(yè)中承擔(dān)的工作越自信，那么當(dāng)他們承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)角色的時(shí)候，就會(huì)感到越輕松。同樣，一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該知道自己的員工能夠處理多少事務(wù)，是否有太多自己的想法，什么樣的人適合承擔(dān)什么樣的工作任務(wù)。
4自我意識(shí)
如果你是一個(gè)鼓勵(lì)年輕人成為領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)管理者，那么就需要明確地告訴這些年輕人，你需要從他們身上看到哪些才能。戴爾·卡耐基培訓(xùn)公司表示，那些對(duì)高級(jí)管理感興趣的員工，往往會(huì)有很高的總體參與度。
你需要展現(xiàn)出兩種領(lǐng)導(dǎo)技巧。第一個(gè)是強(qiáng)化自身能力，但同時(shí)，你也需要展示一些其他人可以模仿的能力。你需要注意自己的技巧，包括那些幫助你獲得當(dāng)前位置的技能，以及一些在未來(lái)幫助你做好領(lǐng)導(dǎo)需要提升的技能。如果你能夠很好的識(shí)別出這些領(lǐng)導(dǎo)才能，就可以幫助那些年輕人提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技能了。
5營(yíng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境
驅(qū)動(dòng)員工參與的最后一個(gè)關(guān)鍵要素，就是要讓他們對(duì)自己工作的公司感到自豪。你需要保持一個(gè)積極的工作態(tài)度，對(duì)待員工也要充滿尊重，這樣除了可以讓企業(yè)保持一個(gè)積極向上的工作環(huán)境，更能提升員工的忠誠(chéng)度。在這樣的環(huán)境之中，員工會(huì)對(duì)工作更有興趣，積極性也會(huì)更高。他們不僅會(huì)喜歡在公司長(zhǎng)時(shí)間上班，而且還會(huì)希望自己可以在公司內(nèi)部待的更長(zhǎng)久些，并成為公司的一部分。
綜上所述，在管理千禧一代年輕人的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要牢牢記住本文提到的這些策略：溝通，教導(dǎo)，放權(quán)，支持和尊重。
但是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用這些策略之前，他們必須要重新想想自己是如何看待千禧一代這一特殊群體的。不幸的是，“千禧一代”這個(gè)詞總是伴隨著一些負(fù)面陋習(xí)，比如他們往往被指責(zé)欠缺職業(yè)道德，還有想得到更多的權(quán)益，等等。
但是，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你需要把他們這些負(fù)面印象拋棄掉，我們認(rèn)為，在和年輕員工的合作互動(dòng)時(shí)，所有的公司都應(yīng)該對(duì)他們有所尊重，更要緊最大努力幫助員工生活的更好。在每天結(jié)束工作的時(shí)候，你必須要有所反思，如果你想要構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)，那么首先要構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。在人才身上投資，會(huì)讓你的企業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。
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