怎樣跟上級下級溝通
怎樣跟上級下級溝通
跟上下級溝通的最終目的是為了達成團隊目標,那么跟上下級溝通的方法有哪些呢?下面學習啦小編整理了跟上級下級溝通的方法,供你閱讀參考。
跟上級下級溝通的方法01
一、拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主,少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
二、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重復強調(diào)團隊的整體目標,以及執(zhí)行的進度,然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。
3、周會
每周開一次周例會,周會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員匯報流水賬。
最好是當成,每周一次的簡要述職,讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經(jīng)驗變成團隊的經(jīng)驗樂。
三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時,盡可能按SMART原則進行溝通:
S-具體的
比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的
比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的
比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關(guān)聯(lián)
比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
T-什么時間點提交工作結(jié)果
比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中,一些關(guān)鍵節(jié)點,要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。
工作完成時,檢查最終的輸出物。
發(fā)現(xiàn)問題的時候,盡量用啟發(fā)的方式,讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯,盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。
檢查的目的不是批評員工,而是為了讓他之后做的更好。
跟上級下級溝通的方法02
一、統(tǒng)一心態(tài)
管理者要以身作則、潛移默化,讓團隊成員都培養(yǎng)出愿意與人溝通的心態(tài)。
二、統(tǒng)一目標
溝通的目標是提高工作效率,最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。
三、統(tǒng)一語言
如果同一部門存在不同的崗位或工種,為了保證溝通順暢,一定要多組織基礎(chǔ)專業(yè)知識普及的活動,讓大家說的話相互都能聽懂。
四、統(tǒng)一方法
部門成員統(tǒng)一溝通方法,什么級別的事情口頭溝通確認即可,什么事情必須留存郵件或書面單據(jù)備查,什么事情必須開會討論形成結(jié)論并形成書面記錄。
這些方法根據(jù)團隊文化制定出細則,形成全體成員的習慣。