企業(yè)管理的“鯰魚”效應(yīng)
挪威漁民出海捕沙丁魚,如果抵港時魚仍活著,賣價要比死魚高出許多倍。因此,漁民們千方百計想法讓魚活著返港。但種種努力都失敗了。只有一艘漁船卻總能帶著活魚回到港內(nèi),收入豐厚,但原因一直未明,直到這艘船的船長死后,人們才揭開了這個謎。原來這艘船捕了沙丁魚,在返港之前,每次都要在魚槽里放一條大鯰魚。放鯰魚有什么用呢?原來鯰魚進入魚糟后由于環(huán)境陌生,自然四處游動,到處挑起磨擦,而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個“異己份子”,自然也會緊張起來,加速游動。這樣一來,就一條條活蹦亂跳地回到了漁港。
其實一個公司也一樣,如果人員長期固定不變,就會缺乏新鮮感,也容易養(yǎng)成惰性,缺乏競爭力,沒有緊迫感,沒有危機感。只有有了壓力,存在競爭氣氛,員工才會有緊迫感、危機感,才能激發(fā)進取心,企業(yè)才能有活力。
在這方面日本的本田公司做得非常出色,值得借鑒。有一次,本田先生對歐美企業(yè)進行考察,發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的人員基本上由三種類型組成:一是不可缺少的干才,約占二成;二是以公司為家的勤勞人才,約占六成;三是終日東游西蕩,拖企業(yè)后腿的蠢才,占二成。而自己公司的人員中,缺乏進取心和敬業(yè)精神的人員也許還要多些。那么如何使前兩種人增多,使其更具有敬業(yè)精神,而使第三種人減少呢?如果對第三種類型的人員實行完全淘汰,一方面會受到工會方面的壓力;另一方面,又會使企業(yè)蒙受損失。其實,這些人也能完成工作,只是與公司的要求與發(fā)展相距遠一些,如果全部淘汰,這顯然是行不通。
后來,本田先生受到鯰魚故事的啟發(fā),決定進行人事方面的改革。他首先從銷售部入手,因為銷售部經(jīng)理的觀念離公司的精神相距太遠,而且他的守舊思想已經(jīng)嚴重影響了他的下屬。必須找一條“鯰魚”來,盡早打破銷售部只會維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛,否則公司的發(fā)展將會受到嚴重影響。經(jīng)過周密的計劃和努力,本田先生終于把松和公司銷售部副經(jīng)理、年僅35歲的武太郎挖了過來。武太郎接任本田公司銷售部經(jīng)理后,憑著自己豐富的市場營銷經(jīng)驗和過人的學識,以及驚人的毅力和工作熱情,受到了銷售部全體員工的好評,員工的工作熱情被極大地調(diào)動起來,活力大為增強。公司的銷售出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機,月銷售額直線上升,公司在歐美市場的知名度不斷提高。本田先生對武太郎上任以來的工作非常滿意,這不僅在于他的工作表現(xiàn),而且銷售部作為企業(yè)的龍頭部門帶動了其他部門經(jīng)理人員的工作熱情和活力。本田深為自己有效地利用了“鯰魚效應(yīng)”而得意。
從此,本田公司每年重點從外部“中途聘用”一些精干的、思維敏捷的、30歲左右的生力軍,有時甚至聘請常務(wù)董事一級的“大鯰魚”。這樣一來,公司上下的“沙丁魚”都有了觸電式的感覺,業(yè)績蒸蒸日上。
抓住發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”的關(guān)鍵
作為企業(yè)的管理者,利用“鯰魚效應(yīng)”進行管理,一般都會采用本田公司的做法:不斷從別的企業(yè)引進人才,營造一種充滿憂患意識的競爭環(huán)境,使組織保持恒久的活力,實現(xiàn)“引進一個,帶動一片”的人才效益。
但這樣做有利也有弊端,如果長期從外部引進高職位人才會使內(nèi)部員工失去晉升的機會,一些真正有能力和潛力的員工則得不到充分發(fā)揮才能的機會,他們或者離開公司,或者被磨掉銳氣,企業(yè)慢慢也會失去生機。
所以,發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”的關(guān)鍵是,你要準確地判斷你的員工是否安分守己,不思進取。如果恰恰相反,你所在的部門有一個或幾個生龍活虎,銳意進取的員工,本身就有一個良好的“鯰魚效應(yīng)”,而這時你仍然我行我素地堅持引進“鯰魚”,就可能發(fā)生“能人扎堆”,內(nèi)部起哄,人力資源管理效率低下,釀成“鯰魚副效應(yīng)”。
因此“鯰魚效應(yīng)”能否科學地發(fā)揮作用的至關(guān)重要的一點是科學地評價“鯰魚”與“沙丁魚”。如果眼光“見外不見內(nèi)”,將本企業(yè)的“鯰魚”錯劃成“沙丁魚”,就可能導致優(yōu)秀員工的流失。如果“鯰魚”流失到對手企業(yè),由于他深知本企業(yè)的“根底”,就會“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”地給企業(yè)帶來極大的威脅,進而造成企業(yè)在激烈的市場競爭中的被動。
李先生原來是一外企A公司的企劃部經(jīng)理助理。3年來,他憑著自己的才干屢屢為公司創(chuàng)下佳績。前不久,A公司企劃部經(jīng)理因故辭職,員工們紛紛以為李先生毋庸置疑的最佳人選,可后來公司領(lǐng)導卻作出了“讓獵頭公司為自己尋找‘更為合適的高級策劃人才’的決定”。2個月后,李先生辭掉了A公司的工作,并應(yīng)一家民營企業(yè)B公司的邀請出任其銷售部總監(jiān)。后來,在一次業(yè)界的項目策劃活動中,李先生以自己獨特的策劃方案擊敗了A公司的企劃案,使B公司從此在市場上威名四振。A公司領(lǐng)導聞訊后,不禁扼腕長嘆,悔恨連連。
顯然,A公司未能看好李先生的工作潛能,是因為對其業(yè)務(wù)水平的錯誤判斷,認為他“最多也不過就是目前這樣子”。事實上,李先生到了另外一家企業(yè)后,卻顯示出確有過人的才華和實力。