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房地產(chǎn)活動(dòng)說辭基本流程

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房地產(chǎn)活動(dòng)說辭基本流程

房地產(chǎn)要想銷售得好,那么少不了舉辦相關(guān)的房地產(chǎn)活動(dòng),而一份好的房地產(chǎn)說辭更是尤為重要,以下是學(xué)習(xí)啦小編為你精心整理的關(guān)于房地產(chǎn)活動(dòng)說辭基本流程的內(nèi)容,希望你喜歡。

房地產(chǎn)活動(dòng)說辭基本流程

流程一:接聽電話

基本動(dòng)作

⑴接聽電話態(tài)度必須和藹,語音親切。一般主動(dòng)問候“鐘佛山路步行商業(yè)街,你好!”而后開始交談。

⑵通??蛻粼陔娫捴袝?huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題,銷售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短,在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。

⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價(jià)格、面積、戶型及對(duì)產(chǎn)品的要求等。

⑷直接約請(qǐng)客戶來營(yíng)銷中心觀看模型。

⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。

2、注意事項(xiàng)。

⑴銷售人員正式上崗前,引進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),統(tǒng)一說詞。

⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容,仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問題。

⑶要控制接聽電話的時(shí)間,一般而言,接聽電話以2-3分鐘為宜。

⑷電話接聽適應(yīng)由被動(dòng)接聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。

⑸約請(qǐng)客戶時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn),并且告訴他,你將專程等候。

⑹應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納,與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。

流程二:迎接客戶

基本動(dòng)作

⑴客戶進(jìn)門,每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前迎接,并彬彬有理地說“歡迎光臨”,提醒其他銷售人員注意。

⑵銷售人員應(yīng)立即上前,熱情接待。

⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

⑷通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?,了解所來的區(qū)域和接受的媒體。

注意事項(xiàng)

⑴銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切。

⑵接待客戶一般一次只接待一人,最多不要超過兩個(gè)人。

⑶若不是真正的客戶,也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容,以隨時(shí)給客戶良好印象。

⑷不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買,都要送客到營(yíng)銷中心門口。

流程三:介紹產(chǎn)品

基本動(dòng)作

⑴了解客戶的個(gè)人資訊。

⑵自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)能、步行街概況、主要建材等的說明)

2、注意事項(xiàng)

⑴則重強(qiáng)調(diào)步行街的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。

⑵將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系。

⑶通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求,并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。

⑷當(dāng)客戶超過一個(gè)人時(shí),注意區(qū)分其中的決策者,把握他們之間的相互關(guān)系。

流程四:購(gòu)買洽談

基本動(dòng)作

⑴倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。

⑵在客戶未主動(dòng)表示時(shí),應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶做試探型介紹。

⑶根據(jù)客戶喜歡的戶型,在肯定的基礎(chǔ)上,做更詳盡的說明。

⑷針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購(gòu)買障礙。

⑸在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購(gòu)買。

⑹適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,強(qiáng)化購(gòu)買欲望。⑺⑻

注意事項(xiàng)

⑴入座時(shí),注意將客戶安置在一個(gè)事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。

⑵個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。

⑶了解客戶的真正需求。

⑷注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合,讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。

⑸注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買能力和成交概率。

⑹現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該制然親切,掌握火候。

⑺對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。

⑻不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。

流程五:帶看現(xiàn)場(chǎng)

基本動(dòng)作

⑴結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征,便走邊介紹。

⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實(shí)感覺自己所選的戶別。

⑶盡量多說,讓客戶為你所吸引。

注意事項(xiàng)

⑴帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的整潔和安全。

⑵囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。

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