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北京鏈家房地產(chǎn)被投訴

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北京鏈家房地產(chǎn)被投訴

  北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“鏈家”)成立于2001年,是一家集房產(chǎn)交易服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)為一體以數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺,業(yè)務(wù)覆蓋二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務(wù)等。雖說鏈家是房屋中介公司中有名的大公司,但是房屋中介的水實在也是不淺。小編也是經(jīng)常在報紙網(wǎng)絡(luò)上看到鏈家被投訴的新聞,下面是小編關(guān)于北京鏈家被投訴的資料整理,希望對你有幫助。

  北京鏈家房地產(chǎn)被投訴

  千龍網(wǎng)北京12月14日訊 12月12日,北京市住建委公布2016年11月份被投訴前10名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu),北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司排名“第一”。

  上黑榜的前10名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)依次是:北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京鵬基偉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京美麗家園房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京中恒建業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、 北京普菲兄弟資產(chǎn)管理有限公司(未備案)、北京天泰置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、小家聯(lián)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司、北京存房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京中天置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

  北京市住建委指出,2016年11月,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)被投訴問題主要集中在:違規(guī)打隔斷出租、租期屆滿不退還押金、未備案、違規(guī)收費、提前終止租賃合同引起的三金糾紛等。

  高速擴張的鏈家,在一個敏感時刻,遭到上海政府的迎頭一棒。

  2月24日晚間,有人發(fā)現(xiàn),鏈家門店櫥窗上黏貼的所有二手房房源全部消失了,剩下的是一張張白板。隨即,澎湃新聞記者走訪了附近鏈家門店,發(fā)現(xiàn)門店原先黏貼在櫥窗上的房源確實沒有了。

  上海市,鏈家房產(chǎn)棗陽路店,一位工作人員正在關(guān)門收工,門口兩側(cè)櫥窗上的廣告已經(jīng)撤下。 澎湃新聞記者 高征 圖

  界面新聞還透露,上海鏈家從24日起所有金融產(chǎn)品都停了,還刪除了朋友圈所有關(guān)于金融產(chǎn)品的消息,所有櫥窗廣告也全部下架了,其公客系統(tǒng)也會暫停。

  鏈家藥丸!壟斷房源哄抬房價

  根據(jù)第一財經(jīng)日報報道,鏈家通過自己的房源壟斷能力,將房源鎖定到自己手中,然后就開始哄抬房價。一些中介甚至將房東房屋提前購買過來,然后自己再轉(zhuǎn)手加價賣掉來抬高房價。上海房價的上漲背后除了本身的市場因素,中介也在暗中“助力”。

  2月22日,有兩名消費者代表表示,因為鏈家出售問題房源,他們110萬元和280萬元的購房款差點血本無歸。之后,消保委負(fù)責(zé)人、媒體記者和律師都對鏈家提出質(zhì)問。

  23日,上海市住建委暫停了涉事門店及經(jīng)紀(jì)人員的網(wǎng)上簽約資格。上海市住建委還約談了公司負(fù)責(zé)人。

  約談發(fā)現(xiàn):金融產(chǎn)品未能提供備案

  在房產(chǎn)中介交易中,付完定金后被告知房屋有一個或者多個抵押,并不是個案。

  消費者廖先生告訴澎湃新聞記者,自己在簽訂居間合同之前從未被告知要買的房產(chǎn)正處于抵押當(dāng)中。定金一付,問題就來了——房子沒法過戶。明明是中介的產(chǎn)調(diào)不到位,可這時中介反而倒打一耙,將責(zé)任推給買房者,對于打退堂鼓的消費者拒絕退還全額定金。而這時,中介公司還要充當(dāng)“和事佬”:你不是沒錢繼續(xù)交易嗎?我借給你。

  消費者張先生向澎湃新聞記者表示,自己遇到的墊付融資服務(wù),月利率高達(dá)2%。

  在二手房交易過程中,由于房東還沒有繳清房屋貸款,而需要墊付資金的情況并不少見,房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)稱之為“過橋資金”。

  不過,按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的要求,如果要推出一款借貸功能的金融產(chǎn)品,必須要進(jìn)行備案,否則屬于違法經(jīng)營。在上海市消保委和住建委的約談中,鏈家未能提供任何備案內(nèi)容。其合法性也尚未得到相關(guān)部門明確答復(fù)。

  另一方面,部分房產(chǎn)中介則以個人名義借貸給消費者,也就是所謂的民間借貸。但接待人往往是中介員工。其資金來源到底是員工個人還是公司通過渠道來完成,則不得而知。

  鏈家金融帝國四宗罪 危機一觸即發(fā)

  目前看來,鏈家受損最大的是金融業(yè)務(wù)。金融業(yè)務(wù)主要通過鏈家理財和理房通運作,提供類似P2P的借貸服務(wù),同時通過手下的中融信擔(dān)保提供資金擔(dān)保。鏈家副總裁、CFO魏勇2015年6月曾表示:“目前金融業(yè)務(wù)已占整體盈利的近10%,在未來5年里做到50%也是有可能的”。

  鏈家集團的金融版圖組成,目前功能最重要的幾家是:2006年就已成立的北京中融信擔(dān)保、2014年底上線的鏈家理財和2015年低調(diào)運營的理房通。

  1高利貸

  鏈家理財官網(wǎng)介紹,其是鏈家集團旗下互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)金融平臺,線上對接有投資理財需求的投資人,線下對接在鏈家辦理購房業(yè)務(wù)的業(yè)主,“首創(chuàng)房產(chǎn)買賣-支付-理財?shù)姆慨a(chǎn)金融閉環(huán)模式”。

  鏈家理財?shù)倪\營主體就是北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

  資金借給誰?

  散標(biāo)中詳細(xì)介紹:借款人大多來自鏈家房屋買賣客戶,主要用于借款人房產(chǎn)交易過程中所產(chǎn)生的短期資金周轉(zhuǎn),比如業(yè)主賣房 需要還清銀行按揭、買房客戶因銀行批貸放款較慢而無法支付尾款、業(yè)主換房、房屋抵押借款等。

  從僅有介紹中,模糊的用途上來看,讓金小鯨(id:lanjinghj)又想到了昨天的莊先生和黃先生。

  2月23日上海市消保委對申城消費者經(jīng)常使用的網(wǎng)上房產(chǎn)中介交易體察進(jìn)行通報。消費者莊先生和黃先生分享了在鏈家購房的的遭遇。

  為替兒子買婚房,2016年1月9日,莊先生通過鏈家與出售方簽訂 《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》,意向購買上海市富平路上的中浩云花園內(nèi)一套約60平方米的房屋。當(dāng)他支付80萬元定金后,卻被鏈家告知房屋交易有障礙,因該房屋不僅“背”著公積金貸款,還在莊先生不知情的情況下,被出售方抵押給鏈家一名工作人員,出售方由此借得167萬元貸款,月利率1.6%,用來購買其他房屋。

  而黃先生的遭遇則是在購買一套被鏈家稱為“有按揭貸款”的400萬房屋過程中,到簽訂合同時才發(fā)現(xiàn)所謂“按揭”竟是總價340萬元的抵押。為推進(jìn)交易,得先幫房東還抵押。而鏈家表示可以借錢給黃先生,把這個房產(chǎn)繼續(xù)交易下去。操作方式是由鏈家墊資110萬元,月利率1.6%。

  兩個案例中,鏈家提供的資金成本同為月息1.6%,也就是年化19.2%,遠(yuǎn)超4倍銀行貸款利率,也高于此前規(guī)定的18%的貸款利率上限。

  雖然并未有明確證據(jù)指出鏈接方面在墊資過程中的資金來源是自由資金、客戶經(jīng)理個人行為還是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的產(chǎn)品,但是至少從莊、黃兩人的案例來看,該墊資款的資金風(fēng)險還是非常高的。

  鏈接理財?shù)耐顿Y收益在年化6%到8%之間,如果投向就是上述19.2%利率的貸款產(chǎn)品的話,收益利差超過10個點。

  2自己為自己擔(dān)保

  鏈家理財?shù)木W(wǎng)站上,幾乎所有產(chǎn)品都是由中融信擔(dān)保提供本息保證。

  而工商資料顯示,中融信擔(dān)保的唯一股東就是北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

  換句話說也就是鏈家自己為自己擔(dān)保。2015年12月28日出臺的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法(征求意見稿)》第三章第十條第規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)禁止向出借人提供擔(dān)保或者承諾保本保息。

  3超額擔(dān)保

  鏈家理財2015年報顯示,平臺2015年累計成交138億,月平均交易額超過10億,單日融資過億,以鏈家理財兩個月至一年的標(biāo)計算, 存量起碼在20億以上。

  而中融信作為擔(dān)保,其工商注冊登記顯示注冊資金只有5000萬,已經(jīng)遠(yuǎn)超擔(dān)保行業(yè)10倍杠桿的默認(rèn)規(guī)定。

  此外,北京中融信擔(dān)保有限公司經(jīng)營范圍顯示,其只是一般的經(jīng)營合同擔(dān)保公司,不是融資性擔(dān)保公司。

  4自己對自己資金監(jiān)管

  鏈家的金融版圖里還有一個重要構(gòu)成就是第三方支付。

  北京理房通支付科技有限公司是鏈家集團旗下第三方支付平臺,于2014年7月獲得中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》,也是目前國內(nèi)唯一一家持牌房屋擔(dān)保支付平臺。

  工商資料顯示理房通注冊于2013年8月,股東為前面提到過的中融信擔(dān)保和北京中和泰投資咨詢有限公司兩家,法人為單一剛。單一剛的身份是鏈家地產(chǎn)的執(zhí)行董事。

  北京中和泰投資咨詢有限公司的股東鏈家地產(chǎn)董事長左暉外還有鏈家地產(chǎn)副總裁王擁群。

  這是一個完全由鏈家控制的第三方支付公司。

  鏈家“理房通”的主要功能類似于淘寶的“支付寶”,購房者預(yù)付的定金與購房首付款被“理房通”凍結(jié)在第三方賬戶,直到房屋過戶結(jié)束后才將資金解凍,轉(zhuǎn)給賣房客戶,避免出現(xiàn)因房屋產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致買方客戶無法過戶,或因買方客戶購房資金不夠,致使賣方客戶“錢房兩失”等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

  “理房通”網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,其已完成了高達(dá)1300多億元的交易額,其中北京地區(qū)就占到了1200億元以上。有質(zhì)疑聲認(rèn)為,千億規(guī)模的交易僅以常規(guī)的3成首付計算,也有300億的資金沉淀。

  這筆沉淀資金會乖乖躺在銀行備付金賬戶還是被用作高息貸款的發(fā)放?由于交易過程的關(guān)聯(lián)公司都在鏈家自己的體系內(nèi),隱蔽性相對較高。

  就資金沉淀問題,“理房通”于去年發(fā)過一份關(guān)于鏈家通過沉淀資金獲利的辟謠聲明。聲明內(nèi)容表示,“理房通”接受的客戶備付金,是全額繳存至支付機構(gòu)客戶備付金專用存款賬戶。

  理房通也坦承,凍結(jié)的備付金是會在銀行產(chǎn)生活期利息的,但按照行業(yè)常規(guī),銀行活期利息很低,不會返還給客戶。

  事實上,更合規(guī)的四方監(jiān)管是:買賣雙方可以直接拉著中介去任一銀行做資金凍結(jié),完成交易后由銀行確認(rèn)將首付轉(zhuǎn)賬到買家?guī)ぬ枴?/p>

  以上海為例,上海市房地產(chǎn)交易中心早在2008年就推出了資金監(jiān)管服務(wù)。但在實際操作過程中,客戶并未在交易中心得到醒目提醒,且因為排隊問題等影響,較少使用。

  總結(jié)來說,鏈家金融確實在互聯(lián)網(wǎng)平臺、支付、擔(dān)保和線下業(yè)務(wù)有全面布局,但如果其中有一環(huán)出現(xiàn)問題,很容易出現(xiàn)風(fēng)險傳導(dǎo),并可能通過理財端變相將風(fēng)險都轉(zhuǎn)移到客戶身上。

  換句話說,假如中融信、理房通等出現(xiàn)問題,鏈家理財會將它告上法庭嗎?

  衍生閱讀--------------------------------------------------------------------------------------------

  一、鏈家隱瞞信息介紹買賣 其貸款利率為銀行四倍

  隨著上海的急速發(fā)展,土地資源日益稀缺,一手房的交易量增速逐漸放緩,十多年間新增的一手房陸續(xù)進(jìn)入到二手房的交易市場中,使得二手房的交易量快速增長,在交易數(shù)量、交易面積和交易金額方面,都大大超過了一手房。隨著房地產(chǎn)交易市場的火爆,二手房買房糾紛也與日俱增。

  上海的黃先生,去年8月通過鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司購買了一套婚房,合同價400萬元。在簽訂合同前,鏈家工作人員告知黃先生該房屋名下有按揭貸款,但交易不會有任何問題,鏈家方面與黃先生確認(rèn),只要個人首付能達(dá)到7成也就是280萬元,剩余120萬元房款通過銀行商業(yè)貸款支付。簽訂合同后黃先生才發(fā)現(xiàn)這套房子已經(jīng)被原房東抵押到銀行用來貸款340萬。

  為了抓緊買下這套房,黃先生還是將首付的280萬打到房東的帳號之后,不料,房東卻挪做他用。去年年底這套房被法院查封,黃先生面臨首付金額無法追回、房屋也無法完成過戶的情況。這時,鏈家又找到黃先生說,可以簽一個三方協(xié)議,墊資給他,將這套房交易下去。

  上海購房者 黃先生:這個三方協(xié)議每個月的利息高達(dá)1.6%,年利息要超過20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)是高于了這個銀行同檔利率的四倍。

  萬般無奈下,黃先生貸款110萬用于交給賣方償還房屋抵押貸款。然而當(dāng)黃先生要求鏈家完成交易過戶手續(xù)時,鏈家卻稱因過戶手續(xù)需20天流程,存在重新查封的風(fēng)險,不承擔(dān)此風(fēng)險,要求黃先生將其父母名下資產(chǎn)作為抵押資產(chǎn)交給鏈家方面作信用擔(dān)保,待過戶手續(xù)完成后再解除抵押操作。

  黃先生 上海購房者:在上個星期2月19號的時候,不得不帶著我的父母在公證處整整站了一天,配合他們?nèi)プ鲞@樣一個完全不公正也不合理的擔(dān)保合同,他們才同意繼續(xù)把這個房產(chǎn)繼續(xù)交易下去。

  上海萬達(dá)律師事務(wù)所主任 王龍杰:首先貸款利率4倍以上的,是高利貸,肯定是違法的,第二個就是說,什么樣的機構(gòu)他有資格,向這個社會公眾提供貸款,這需要有一個金融服務(wù)業(yè)務(wù)的許可證的,作為居間人,就是一個報告的義務(wù),不然的話,造成委托人損失的,他不但不能夠得到報酬,他還要承擔(dān)損害賠償?shù)姆傻呢?zé)任。

  二、鏈家銷售已抵押房產(chǎn) 提供高息借款服務(wù)

  事實上,上海鏈家涉及的不止一件房產(chǎn)糾紛,上海的莊先生也被卷入了一起房產(chǎn)中介的隱瞞銷售之中。

  上海的莊先生在鏈家房產(chǎn)中介看中一套房子并簽訂了房產(chǎn)居間協(xié)議,協(xié)議有明確條款規(guī)定,定金應(yīng)由中介監(jiān)管并在支付后由中介對房產(chǎn)證進(jìn)行保管,但鏈家卻要求莊先生直接將定金付給房主。在莊先生支付全部定金80萬元后,意想不到的事情發(fā)生了。

  上海購房者 莊先生兒子:這套房子是370萬簽訂的一個合同,他已經(jīng)超過了370萬的20%,按照20%的定金國家規(guī)定的20%總房款的一個定金來說,上限到封頂?shù)脑捯簿褪?4萬元。

  莊先生在簽居間協(xié)議時,房東只說有61萬元的公積金貸款沒有還清,后來才知道房東為了買一套更大的住房資金不足,鏈家中介人員便主動提出為這個房東提供借款服務(wù),將名下準(zhǔn)備出售給莊先生的房產(chǎn)再抵押給他個人。而在這期間,房產(chǎn)中介抓住莊先生一家看中房子急于購買的心理,一直未把房產(chǎn)證出示給他們看,在莊先生支付定金80萬一周之后,才提供存在167萬元房產(chǎn)抵押貸款的情況。

  上海購房者 莊先生兒子:我們也是事后知道,是鏈家是把這套我們要買的富平路那套房子,是在2015年的12月20號已經(jīng)是抵押給他們,是抵押了貸款的167萬元。

  莊先生咨詢律師后,意識到鏈家公司以員工名義簽署的房屋抵押貸款協(xié)議,可能會影響到房屋的產(chǎn)權(quán)交易,決定不再簽訂正式合同,要求對方退還80萬元的訂金,但卻遭到拒絕。

  三、上海住建委:暫停鏈家涉事門店網(wǎng)簽資格

  這兩起買房糾紛,購房者多次協(xié)商未果,無奈之下投訴到上海市消保委并曝光。有業(yè)內(nèi)人士指出,房產(chǎn)中介的墊資、接受房屋抵押等“新型經(jīng)營”模式是“準(zhǔn)金融服務(wù)”,放大資金風(fēng)險,值得警惕。

  針對這兩起買房糾紛,上海市住建委昨天回應(yīng),鏈家公司相關(guān)門店存在不規(guī)范經(jīng)營行為,對其已展開調(diào)查,處理結(jié)果將及時向社會公布。目前,涉事門店及相關(guān)經(jīng)紀(jì)人員的網(wǎng)上簽約資格即日起被暫停。

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