關(guān)于旅游景區(qū)安全管理策略的思考
關(guān)于旅游景區(qū)安全管理策略的思考
學(xué)習(xí)啦網(wǎng)小編:近些年來(lái),旅游景區(qū)安全事故不斷頻發(fā),給廣大游客帶來(lái)較為嚴(yán)重的生命財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn),也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)?旅游景區(qū)管理部門(mén)該如何對(duì)安全事故進(jìn)行有效的預(yù)防與應(yīng)對(duì)呢?本文將對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。
影響景區(qū)的安全因素分析
1.交通游線(xiàn)設(shè)計(jì)與旅游活動(dòng)組織不合理
從許多景區(qū)安全事故中可看出,交通游線(xiàn)與旅游活動(dòng)組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)不合理和疏導(dǎo)管理不暢通,容易導(dǎo)致局部旅游節(jié)點(diǎn)過(guò)于擁擠,游客相互踐踏,非常容易出現(xiàn)安全事故。如2004年北京密云事故與活動(dòng)組織、游覽線(xiàn)路設(shè)計(jì)密切關(guān)系,導(dǎo)致慘案發(fā)生。
2.安全意識(shí)薄弱
主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識(shí)薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意,抱著僥幸心理,在節(jié)假日安保人員短缺,臨時(shí)抽調(diào)無(wú)任何相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充數(shù),對(duì)安全隱患重視不夠而引起的安全事故。后者主要包括游客出游前的準(zhǔn)備意識(shí)與旅游過(guò)程中的安全意識(shí)。然而許多游客在出行前為自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排一無(wú)所知,就開(kāi)展探險(xiǎn)旅游等高危險(xiǎn)旅游活動(dòng);而在旅游活動(dòng)過(guò)程中過(guò)于興奮,高估自身應(yīng)對(duì)能力,不遵照景區(qū)規(guī)定及相關(guān)管理人員的指揮,開(kāi)展具有挑戰(zhàn)性且高危的旅游活動(dòng)而出現(xiàn)的旅游安全事件。
3.景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足
我國(guó)許多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施較為滯后,主要表現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施不足與維護(hù)不及時(shí)。具體而言表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格;設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)不合理,缺乏設(shè)施功能性、實(shí)用性考慮;景區(qū)游步道、護(hù)欄等不安全的設(shè)備設(shè)施。例如,旅游景區(qū)餐飲衛(wèi)生設(shè)施不達(dá)標(biāo),容易造成游客疾病或食物中毒;景區(qū)缺乏衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施等;開(kāi)發(fā)探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品,但相關(guān)配套安保設(shè)施卻未能跟上。
4.社會(huì)治安問(wèn)題
旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開(kāi)展滋生了景區(qū)當(dāng)?shù)氐男淌潞蜕鐣?huì)治安問(wèn)題,最為典型的是違法犯罪,其給游客帶來(lái)創(chuàng)傷的嚴(yán)重性和影響的廣泛性,成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類(lèi):一是侵犯公私財(cái)產(chǎn)類(lèi)違法犯罪,這類(lèi)犯罪數(shù)量較多,作案范圍廣,包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害游客的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全類(lèi)違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。
5.安全管理機(jī)制不健全
主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門(mén)兩方面。景區(qū)管理者對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)不足、安全管理專(zhuān)業(yè)人才較少、管理水平較低,導(dǎo)致預(yù)警體系、應(yīng)對(duì)方案等管理機(jī)制不健全;而政府對(duì)景區(qū)安全管理不夠重視,監(jiān)管力度較小,尤其是不少私營(yíng)景區(qū),權(quán)責(zé)不明晰。
6.突發(fā)自然災(zāi)害
日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災(zāi)害,這些自然災(zāi)害對(duì)景區(qū)安全管理帶來(lái)嚴(yán)重的威脅,而當(dāng)前許多景區(qū)對(duì)這些自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)能力非常薄弱。近年來(lái)的印尼海嘯、汶川地震等無(wú)不對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來(lái)了災(zāi)難性的毀滅。