如何保障旅游安全性
安全,是旅游中的頭等大事。如何保障旅游安全,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的相關(guān)資料,希望大家喜歡!
保障旅游安全性的措施
提升安全意識(shí)
旅游安全應(yīng)成為每位游客的必修課。游客自身提高安全意識(shí)十分重要。北京法學(xué)會(huì)旅游法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李廣說(shuō),就旅游者自身而言,需要審慎評(píng)估自身的身體情況,參加適合自己的旅游和休閑活動(dòng),同時(shí)選擇合格的、有安全保障條件的旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游項(xiàng)目,嚴(yán)格按照安全提示和警示參加相關(guān)活動(dòng)。
游客的自我保護(hù)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)最重要。必要的安全知識(shí)有助于減少事故中的傷害,保險(xiǎn)意識(shí)則可降低事故中的損失,得到相應(yīng)賠償。中國(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)厲新建表示。
游客對(duì)旅游安全問(wèn)題應(yīng)該抱有敬畏的心理,安全提示不能不看,安全設(shè)施不能跨越,決不能“明知山有虎,偏向虎山行”。旅游安全事故往往發(fā)生在抱有“冒險(xiǎn)”心理的人中。在旅游旺季和節(jié)假日到來(lái)前夕,國(guó)家旅游局會(huì)發(fā)布提醒:特別提示廣大游客提高安全意識(shí),加強(qiáng)自我防范,安全出行。主要內(nèi)容包括:行前請(qǐng)關(guān)注旅游、外交、衛(wèi)生、氣象等有關(guān)部門(mén)發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會(huì)治安情況。參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客,要聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員的安全提示,注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。自助游的游客避免前往未開(kāi)放景區(qū),參加帶有危險(xiǎn)性的登山、探險(xiǎn)、漂流等旅游項(xiàng)目時(shí),要特別加強(qiáng)自我安全防范。自駕車(chē)出游的游客,請(qǐng)遵守各項(xiàng)交通法規(guī),避免超速和疲勞駕駛。
加強(qiáng)安全管理
中國(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)專家委員、中國(guó)旅游研究院旅游安全基地主任鄭向敏提出,要進(jìn)行有效的旅游安全事故防范必須加強(qiáng)兩方面的工作:一是加強(qiáng)預(yù)防預(yù)備工作。旅游局和景區(qū)都應(yīng)編制應(yīng)急預(yù)案、落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、隱患排查、設(shè)施維護(hù)、安全加固、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)等日常安全管理工作。二是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息提升與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。旅游局和景區(qū)應(yīng)通過(guò)官網(wǎng)、微博、微信、短信提示等措施加強(qiáng)旅游地風(fēng)險(xiǎn)提示;旅游局等主管部門(mén)應(yīng)聯(lián)合氣象、地質(zhì)、工商、安監(jiān)等構(gòu)件全部門(mén)、全方位、全時(shí)段的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系,實(shí)時(shí)監(jiān)控旅游風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高的地點(diǎn)和區(qū)域發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
旅游安全管理關(guān)系到各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),李廣認(rèn)為,“旅游涉及的地域廣、領(lǐng)域多,一些旅游項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)并不隸屬于旅游主管部門(mén)管理,比如經(jīng)常見(jiàn)諸報(bào)端的漂流項(xiàng)目致人死傷事故,還有旅游交通事故,這些領(lǐng)域的安全監(jiān)管主體可能是體育、交通、安監(jiān)等部門(mén)作為行業(yè)主管,旅游主管部門(mén)無(wú)權(quán)開(kāi)展安全監(jiān)管,為確保旅游安全,應(yīng)該加強(qiáng)這些部門(mén)之間的合作。”
在旅游事故發(fā)生的處罰上,人們有各種看法。中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為,單單依靠政府的管理需要較高的管理成本,對(duì)于安全事故的責(zé)任方進(jìn)行高額的罰款,對(duì)其他的景區(qū)可以起到威懾作用。一旦安全事故發(fā)生,就有可能讓景區(qū)面對(duì)倒閉,這就形成了旅游市場(chǎng)上的倒逼機(jī)制,既不阻礙市場(chǎng)創(chuàng)新,又減少了旅游安全事故。旅游的特殊性在于,旅游以物質(zhì)消費(fèi)為載體,以精神消費(fèi)為訴求,追求的是一種精神享受,然而在發(fā)生旅游事故后,醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等該賠的賠,但是旅游“掃興”,精神賠償該如何追究?目前,精神賠償很難主張成功,即使成功,額度也很小。因此,追究旅游事故的精神賠償,也有利于防范旅游事故。
保險(xiǎn)成為必備
旅游保險(xiǎn)經(jīng)常被人稱為“花小錢(qián)、管大用”。“無(wú)保險(xiǎn)不旅行”,旅游保險(xiǎn)為開(kāi)心安全的旅行提供了強(qiáng)有力的保障。攜程旅游近日發(fā)布的《2016-2017旅游意外險(xiǎn)報(bào)告》顯示,隨著各種意外因素增加,中國(guó)游客保險(xiǎn)意識(shí)不斷提升。2016年旅游意外險(xiǎn)投保的游客人數(shù)創(chuàng)歷史新高,大部分游客出游必買(mǎi)保險(xiǎn)。特別是出境游,70%以上的游客主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)。境內(nèi)外旅游意外險(xiǎn)的費(fèi)用從幾十元到數(shù)百元不等,約定最高賠付金額可達(dá)200萬(wàn)元。
旅游保險(xiǎn)主要針對(duì)不可控的意外情況,成為游客應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段。游客在出行中購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)能夠在出現(xiàn)人身意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等意外情況后,最大程度地降低損失。保險(xiǎn)作為一種社會(huì)救濟(jì)方式,除了游客自身購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)得到賠償,旅行社、景區(qū)等購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。鄭向敏介紹,旅游中常用的保險(xiǎn)險(xiǎn)種主要有:旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游人身意外險(xiǎn)以及交通工具意外傷害險(xiǎn)。
李廣表示,無(wú)論是旅游經(jīng)營(yíng)者還是旅游者,投保都是必不可少的,這不僅是保險(xiǎn)意識(shí)的問(wèn)題,更是法律的要求?!堵糜畏ā肪吞岢?ldquo;國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度,對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度”,要求旅行社強(qiáng)制投保責(zé)任險(xiǎn),并且要求旅行社應(yīng)當(dāng)提示旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn),這些都是旨在通過(guò)多方強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí),構(gòu)建安全旅游的環(huán)境。他認(rèn)為,應(yīng)該對(duì)極易出險(xiǎn)或者容易造成群死群傷的出險(xiǎn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)強(qiáng)制保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)和規(guī)范。
保險(xiǎn)專家建議,不管是跟團(tuán)還是自由行,游客最好購(gòu)買(mǎi)綜合型的旅游意外險(xiǎn),一般涵蓋了意外傷亡、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療住院、延誤變更、個(gè)人錢(qián)財(cái)損失、個(gè)人行李及隨身物品損失、全球救援服務(wù)等保障。游客還可以選擇針對(duì)性更強(qiáng)的保險(xiǎn),如海島、戶外運(yùn)動(dòng)、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學(xué)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。
保障旅游安全的方法
1、在景點(diǎn)旅游過(guò)程中,不讓陌生人靠近團(tuán)隊(duì)。
2、不讓陌生人上旅游車(chē),半路上更不要讓人上車(chē)。
3、入住酒店時(shí),要提醒游客注意財(cái)產(chǎn)安。另外,導(dǎo)游要知道走火通道在哪里,遇到火災(zāi)時(shí),要及時(shí)通知游客逃生。
境外旅游安全知識(shí)
境外旅游是現(xiàn)在年輕、時(shí)尚達(dá)人們的首選,不少人一年里就盼著“十一”長(zhǎng)假可以來(lái)個(gè)長(zhǎng)線旅游,借此機(jī)會(huì)完成出國(guó)游的夢(mèng)。境外游涉及國(guó)際局勢(shì)和當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情,出游者們應(yīng)充分了解出行地并做好各種安全防御。
目前部分國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩的地區(qū)盡量不要考慮在出游范圍內(nèi),如果選擇出游,則盡量減少停留時(shí)間。以免局勢(shì)不穩(wěn)定造成意外事故。以下是出境游(出境游)的幾點(diǎn)建議
1、游客在中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館進(jìn)行公民登記,以便出現(xiàn)緊急情況時(shí)使、領(lǐng)館能及時(shí)與游客取得聯(lián)系。
2、了解并尊重出游國(guó)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,防止因風(fēng)俗相背問(wèn)題造成不必要的誤會(huì)和沖突。
3、遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定,注意交通安全,特別是如英國(guó)(英國(guó)旅游報(bào)價(jià))和香港(香港旅游報(bào)價(jià)),在車(chē)輛行駛規(guī)定上是靠左行駛的。
4、在前往旅游目的地之前,應(yīng)該先查清楚報(bào)警電話、急救電話等重要公共信息。如美國(guó)(美國(guó)旅游報(bào)價(jià))的緊急救援電話是911,英國(guó)、馬來(lái)西亞(馬來(lái)西亞旅游報(bào)價(jià))和新加坡(新加坡旅游報(bào)價(jià))的報(bào)警電話是999,法國(guó)(法國(guó)旅游報(bào)價(jià))是17,瑞士(瑞士旅游報(bào)價(jià))是117,澳洲是000,埃及(埃及旅游報(bào)價(jià))是22,日韓和泰國(guó)(泰國(guó)旅游報(bào)價(jià))為熟悉的110……這些信息都應(yīng)該熟記在心,以備不時(shí)之需。同時(shí)應(yīng)與國(guó)內(nèi)的親友保持聯(lián)系,避免因聯(lián)系中斷令親友擔(dān)心。
戶外旅行安全知識(shí)
金秋十月,即是出游的最佳季節(jié),也是進(jìn)行戶外旅行的適宜節(jié)氣。戶外旅行具有其顯著特點(diǎn),戶外旅游者們需要注意因露營(yíng)、冒險(xiǎn)及探奇等行為導(dǎo)致的意外事故。
營(yíng)地選擇
理想的營(yíng)地應(yīng)選在干燥、平坦、視線遼闊、上下都有通路、能避風(fēng)排水且取水方便的地方,切記不要選擇如峽谷、懸崖、獨(dú)立樹(shù)下及草樹(shù)叢中等地點(diǎn)作為營(yíng)地,避免發(fā)現(xiàn)山洪、落石、電擊及蛇蟲(chóng)等的侵害。當(dāng)外露營(yíng)不比居住旅店,隨時(shí)都可能發(fā)生意外,當(dāng)意外來(lái)臨時(shí),應(yīng)采取必要的方式減少意外傷害,如:當(dāng)露營(yíng)地點(diǎn)近水,且突發(fā)下雨時(shí),應(yīng)及時(shí)換個(gè)營(yíng)地。
物品準(zhǔn)備
1、因野外動(dòng)物和昆蟲(chóng)出沒(méi)較多,野營(yíng)前應(yīng)充分備好防止中暑或蛇蟲(chóng)等侵害的藥物急救箱,內(nèi)置常用藥品、酒精、藥用棉、繃帶等物品,在遇到侵害時(shí)應(yīng)進(jìn)行緊急救治,如情況嚴(yán)重需要到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治。當(dāng)然,各種緊急救治的方式是不可或缺知識(shí)。
2、戶外旅行通常是幾個(gè)人結(jié)伴出游,且出游地點(diǎn)較偏僻,在出游前,所有人必須確保聯(lián)系方式的順暢,每個(gè)人必備出行線路圖及指南針等物品,防止因走失而失去方向。
3、戶外旅游者往往會(huì)被一些高危項(xiàng)目產(chǎn)生興趣,當(dāng)你在決定冒險(xiǎn)前,需要確保自己的安全措施物品到位并能安全使用。
4、戶外旅行購(gòu)買(mǎi)不便的情況下,足夠的干糧和水是必需的物品。
自駕游安全知識(shí)
假期選擇自駕車(chē)旅行越來(lái)越受到人們的青睞。自駕車(chē)出行不僅可以避免隨團(tuán)出行受到的行程限制,而且可以改善乘飛機(jī)、坐火車(chē)旅行的種種不便。當(dāng)然,自駕游也存在一定的安全隱患,自駕安全知識(shí)你都知道嗎?
1、車(chē)輛準(zhǔn)備:自駕車(chē)出行建議車(chē)輛不要過(guò)多,1至2輛為好,每輛自駕車(chē)應(yīng)至少有2個(gè)能開(kāi)車(chē)的人,行車(chē)間隙需要注意休息。避免疲勞駕駛引發(fā)事故,
2、車(chē)輛加油:行車(chē)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)查看車(chē)輛的變化,掌握油量的損耗,始終保持三分之一油箱的油。國(guó)內(nèi)南方部分高速公路休息區(qū)里只有餐廳,沒(méi)有加油站;一些小加油站還常出現(xiàn)沒(méi)有油的情況,因此,在可加油的路段,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,保證出行。
3、安全:司機(jī)每次連續(xù)開(kāi)車(chē)不要超過(guò)1小時(shí),而且最高車(chē)速要比平時(shí)出行的車(chē)速慢20-30公里,以確保行車(chē)安全。切記不要酒后駕車(chē)。
4、常用物品準(zhǔn)備:自駕游的行程有大部分時(shí)間處在無(wú)人的高速或野外,必備的物品包括干糧、飲用水、線路圖等。另外,建議在車(chē)上自備一把剪刀,比如當(dāng)車(chē)子發(fā)生事故而安全帶纏住身體時(shí),可使用剪刀來(lái)剪斷安全帶逃生。
跟團(tuán)旅游
跟團(tuán)出游選擇有品質(zhì)的旅行社是保障個(gè)人安全的第一步。以往的旅游交通事故提醒我們,很多大巴交通事故發(fā)生的主要原因不是司機(jī)操作不當(dāng),事實(shí)上,是因?yàn)橐恍┞糜慰瓦\(yùn)公司借私車(chē)、亂用駕駛員,一些風(fēng)景區(qū)公路坎坷、地勢(shì)險(xiǎn)要等都是造成道路交通安全事故頻發(fā)的原因。旅行社為了降低運(yùn)營(yíng)成本,租用沒(méi)有旅游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛,也為旅游交通安全埋下了隱患。因此,游客在跟團(tuán)游時(shí),一定要選擇規(guī)范經(jīng)營(yíng)的品牌旅行社。